Urban Vida

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1 Vacantes
 

MADRID
Madrid
12.000-18.000 €
Se busca controlador de edificios de apartamentos turísticos y encargado de atención al cliente. El seleccionado se encargará de asegurar el correcto estado del edificio y los apartamentos para la entrada de los clientes y dar atención al cliente tanto telefónica como personalmente en ocasiones. Para ello tendrá que:
1. revisar el trabajo de la empresa de limpieza en los apartamentos y zonas comunes.
2. revisar el trabajo de la empresa de mantenimiento en los apartamentos y zonas comunes.
3. En caso de avería, abrir los partes de mantenimiento que procedan, contactar con las diferentes empresas de suministros o reparaciones según el caso y dar seguimiento a la reparación.
4. Control del programa de reservas y ocupación, para planificación, bloqueos y desbloqueos de apartamentos, desvío del cliente a otros apartamentos si fuera necesario, etc.
5. Control de cobros.
6. Atención y respuesta de comunicaciones telefónicas y por correo electrónico varias relacionadas con la reserva (preguntas sobre dotaciones, comentarios y opiniones de clientes, dudas varias, etc).

Se requiere nivel medio o alto de inglés. Imprescindible capacidad resolutiva, buena atención al cliente y gestión del tiempo.
Valoramos conocimientos de mantenimiento básicos para entender mejor el origen de los posibles problemas que se detecten y derivarlos al reparador adecuado.
Imprescindible incorporación inmediata.
Graduado Escolar
1 Año