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Barcelona / Barcelona
A convenir
¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestro hotel Sercotel Ámister Art en Barcelona.Tus principales retos serán:

- Atención personalizada al cliente
- Recibir y despedir a los clientes del hotel
- Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía
- Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente
- Mantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales
- Control y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción
- Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc.)
- Colaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros
- Representar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes

¿Qué necesitas para aplicar?

- Grado en turismo o estudios similares
- Experiencia mínima de 2-3 años como Guest Experience en hoteles
- Experiencia en puestos de atención al cliente
- Inglés avanzado (se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas)
- Valorable experiencia en manejo de PMS Tesipro
- Conocimientos a nivel avanzado de redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, preferentemente
- Conocimientos relacionados con Barcelona y sus alrededores: cultura, gastronomía, geografía, etc.
- Persona proactiva, con vocación por su trabajo y orientación al cliente

¿Qué ofrecemos?

- Contrato temporal con posibilidad de indefinido
- Jornada parcial
- Salario según convenio
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo
Diplomado
2 Años