Hotel 5*
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1 Vacantes
 

marbella / Málaga
Más de 36.000
Responsable de la coordinación y gestión del equipo de Guest Service asegurándose que todos los procesos internos se cumplen siguiendo los estándares de calidad establecidos por la compañía.

Responsabilidades

- Gestionar de forma eficiente todas las áreas dentro del departamento Guest Service.
- Gestionar y coordinar todos los procesos internos pertenecientes al área de Guest Service, analizando los mismos y adecuándolos al entorno concreto en cada momento del departamento.
- De igual forma, asegurarse que los estándares de calidad, políticas internas y normativa son siempre conocidas y comprendidas por todas las personas del equipo y son seguidas de manera adecuada.
- Responsable de la elaboración y seguimiento del manning del área de Guest Service, con la intención de contar con el equipo adecuado en cada momento concreto durante el año.
- Responsable de configurar y dar seguimiento al CAPEX del área con la intención de aseguraros todas las instalaciones están en el mejor estado posible.
- Responsable de establecer procedimientos para asegurarse que todas las estancias de la compañía están en la mejor forma posible con la intención de dar el mejor servicio a los huéspedes.

- Colabrar con el departamento de Sales & Marketing en la promoción de acciones de venta

Competencias Especificas
Titulación: Estudios universitarios (deseables)
Idiomas: Inglés y Español fluido. Valorable otros idiomas.
IT: Excel avanzado, Navision.
Licenciado
3 a 5 Años