Cadena Hotelera
  Oferta
1 Vacantes
 

Palamós / Girona
24.000-30.000
Cadena hotelera nacional ha incorporado recientemente un aparthotel en Palamós a su portafolio.

Se requiere incorporar un Jefe / a de recepción con las siguientes características

Requisitos mínimos:
Imprescindible residente en la zona (Costa Brava).
Alto conocimiento inglés y francés.
Total orientación al cliente.
Persona dinámica, responsable y con don de gentes.
Perfil vendedor y comercial.
Iniciativa, orientación al desarrollo profesional.
Conocimientos de ofimática.
Buena presencia.


Funciones:
- Control de Booking de clientes directos y con central de reservas,
- Realizar labores propias de la facturación y cobro,
- Resolución de incidencias.
- Supervisión y realización de check in y check out en momentos puntuales.
- Ejecución de coordinación para atención personalizada al cliente en la recepción.
- Realización de las correspondientes gestiones de asignación respecto a ocupación y venta de habitaciones.
- Operativa interna: Implementación de procesos de trabajo para incrementar la calidad del servicio, seguimiento departamental con el objetivo de dar calidad, atención y solución de quejas y atención a la satisfacción del cliente.
- Formación del departamento de recepción según las directrices de la empresa, realización de turnos, seguimiento de plantilla, motivación y supervisión de la misma.
- Cumplimiento de las políticas de coste establecidas por la dirección de la compañía.
- Seguimiento del planning, consecución de objetivos tanto a nivel de ocupación, servicio y precio medio estipulado.
- Desarrollo de tareas propias de recepción cuando se requiera.
- Resolución de problemas y/o quejas para mantener el estándar de satisfacción de clientes.
FP2
3 a 5 Años