AC Hotels by Marriott

AC Hotels by Marriott

  Oferta
1 Vacantes
 

Tarragona
Tarragona
24.000-30.000 €
• Participar en la selección y formación del equipo a su cargo junto con el Director de Hotel; formar en el puesto de trabajo en las actividades propias de Recepción, así como en los procedimientos y políticas de AC Hotels.
• Realizar un seguimiento del cliente durante su estancia; recibir los comentarios y sugerencias del cliente y trasladarlos al Director. Identificar a los clientes preferentes a su llegada al Hotel y avisar a los Departamentos implicados; resolver ágilmente las quejas y reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente, fidelizarlo y optimizar el funcionamiento de los servicios y cumplir con la política de imagen corporativa de la cadena.
• Efectuar la planificación de las ventas junto al Director y el Jefe de Reservas; revisar la facturación y realizar un seguimiento de la misma.
• Colaborar en la elaboración del presupuesto de habitaciones y salones, realizar un seguimiento del cumplimiento del presupuesto asignado; controlar las desviaciones y aplicar medidas correctoras, en su caso para asegurar el cumplimiento del presupuesto del Hotel.
• Cotización de grupos, eventos y similares; seguimiento de las cotizaciones; envío de contratos y políticas de depósitos, cancelación de grupos, eventos o similar.
• Asistencia a visitas de inspección de grupos; asistencia a grupos, eventos o similares. Facturación de grupos, eventos o similares.

REQUISITOS
EXPERIENCIA Y FORMACIÓN
•Diplomatura en Turismo
•Al menos 2 años de experiencia como Jefe de Recepción en hotel de similares características
•Imprescindible conocimientos avanzados y experiencia en el manejo de Opera
•Valorable conocimientos de Marsha
•Nivel alto de inglés. (Mínimo nivel B2) Se valorarán otros idiomas


COMPETENCIAS

•Liderazgo
•Orientación al Cliente
•Resolución de problemas
•Iniciativa
•Trabajo en equipo
Diplomado
2 Años