FAIRMONT REY JUAN CARLOS I

FAIRMONT REY JUAN CARLOS I

  Oferta
2 Vacantes
 

Barcelona
Barcelona
18.000-24.000 €
Brindar un servicio amable, sincero, personalizado es una de las maneras en las que nuestros Compañeros/as convierten momentos en recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes en Fairmont Hotels & Resorts. Sea un embajador orgulloso de su hotel como Agente de Recepción, donde el servicio cálido y eficiente que ofrece a nuestros huéspedes los hace sentir bienvenidos al momento del registro de ingreso, valorados al momento del registro de salida y siempre en su hogar.

Responsabilidades:
Las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes:
• Ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable
• Saludar, registrar ingresos y liquidar las cuentas de los huéspedes garantizando que se cumplan los estándares de servicio.
• Ayudar a los huéspedes respecto de las instalaciones del hotel de forma informativa, útil y amable.
• Atender a cada huésped que se acerca a la Recepción.
• Impulsar la tarifa mediante venta dirigida de las categorías de las habitaciones
• Cumplir con las políticas, los procedimientos y los estándares de servicio del departamento.
• Acatar todas las políticas de seguridad
• Mantener una buena comunicación con otros departamentos.
• Editar reportes e informes solicitados.
• Otras tareas según sean asignadas.

Requisitos:
• Certificado de estudios en Administración Hotelera.
• Dominar el inglés (oral y escrito), contar con un segundo idioma (se valora)
• Contar con experiencia previa relacionada con clientes (se valora)
• Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows (se valora)
• Tener conocimiento del programa OPERA.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
• Ser altamente responsable y confiable.
• Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo
• Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés.
Diplomado
2 Años