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Oleiros / A Coruña
A convenir
Realizan el check-in y el check-out de los clientes.
Piden la documentación necesaria para registrarlo en una base de datos de Registro de Viajeros. Asigna y entrega las llaves de las habitaciones.
Proporcionan todo tipo de información acerca del hotel. También, tramitan todos los servicios que contrate el cliente, en persona o por otros medios como teléfono o email.
Mantienen un control de las personas que entran y salen del establecimiento, usando la cortesía.
Estar en posesión del libro de incidencias, donde anotan los incidentes que ocurren en el hotel para arreglarlas en orden de importancia o cronológico. Esto, también, sirve para corroborar y resolver posibles quejas de clientes.
Los recepcionistas se encargan de tareas administrativas e informáticas. Deben saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada…
Resuelven los posibles conflictos con los clientes.
Se encargan de facturar todas las consumiciones y servicios que haya consumido el huésped.
Tramitan las quejas y reclamaciones de los clientes.
Realizan labores de información turística y de información de servicios, cambio de moneda extranjera…
Diplomado
Sin Experiencia