Bizneo Empleo

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1 Vacantes
 

Torrevieja
Alicante
A convenir €
Empresa Promotora inmobiliaria líder en el sector Residencial y galardonada en varias ocasiones como la mejor de Europa Occidental, en constante proceso de expansión, busca profesionales altamente cualificados para integrarse en su sólido proyecto empresarial.

Buscamos un Responsable de Postventa para su incorporación en nuestra sede central de Torrevieja y en dependencia del Director de Construcción, sus principales funciones serán:

- Liderar su equipo gestionando el desempeño profesional de cada uno de sus colaboradores, con acciones de supervisión, evaluación y desarrollo profesional, con el fin de potenciar la motivación y la productividad.
- Mantener los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción en los objetivos marcados.
- Velar por el cumplimiento de los criterios de aceptación y rechazo de las reclamaciones, formando a los equipos en el mismo e interviniendo personalmente cuando sea preciso por la complejidad del caso.
- Interlocutor técnico con las comunidades de propietarios en aquellas promociones donde se asigne tal función.
- Gestionar preferentemente las reclamaciones de las comunidades hacia acuerdos no litigiosos.
- Coordinar a los equipos de peritaje y jurídicos externos cuando el proceso se convierta en litigioso y liderar la búsqueda y análisis de la información, presupuestación rigurosa de las solicitudes, además definir la línea argumental técnico-legal y preparación de los pleitos.
- Presupuestar anualmente los trabajos de costes por reclamaciones y velar por el cumplimiento del mismo.
- Mantener una cartera de proveedores de mano de obra externa por zonas que optimice el nivel de servicio requerido.
- Elaborar informes de incidencias recurrentes y su causa para la mejora continúa de los proyectos y métodos constructivos.
FP2
3 a 5 Años