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Barcelona
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Buscamos para un Hotel 4* de Barcelona un/a Responsable de Recepción. En dependencia de la Dirección del Hotel, se encargará de organizar, dirigir y controlar el área de Recepción, con el objetivo de ofrecer una mayor calidad del servicio al cliente y una máxima ocupación y producción en el hotel.

Sus principales funciones serán:
· Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa.
· Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos.
· Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones de los clientes.
· Velar por la satisfacción de los clientes.
· Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes.
· Aplicar la política tarifaria y comercial del establecimiento.
· Asegurar el buen funcionamiento de los procedimientos, la planificación y la ejecución de los servicios.
· Gestión de la deuda pendiente del hotel.
· Supervisar y controlar la gestión de anticipos solicitados para hacer las reservas particulares.
· Supervisar y controlar la gestión de cobros de agencias de viaje mayoristas.
· Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción.
· Asistencia a reuniones con los diferentes jefes de departamento. Representación del hotel.

- Imprescindible experiencia entre 2 y 4 años de experiencia en hotel urbano preferentemente en la ciudad o alrededores de Barcelona como Jefe de Recepción.
- Dominio del catalán, castellano e inglés. Valorable otros idiomas.
- Disponibilidad para ser requerido fuera de la jornada.
Diplomado
3 a 5 Años