Bizneo Empleo

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  Oferta
1 Vacantes
 

Torrevieja
Alicante
A convenir €
Empresa Promotora inmobiliaria líder en el sector Residencial y galardonado en varias ocasiones como la mejor de Europa Occidental, en constante proceso de expansión, busca Técnico en Call Center, con alta experiencia en el puesto y alto nivel de idiomas (español e ingles+ tercer idioma).

En dependencia de la Responsable de Vacacional, realizará las siguientes funciones:

- Gestionar la atención telefónica y correo electrónico por parte de propietarios, inquilinos vacacionales y otros colaboradores; monitorizando herramientas de trabajo y distribuyendo tareas de acuerdo con los estándares de la compañía.
- Atender a las llamadas telefónicas al Call Center y los correos electrónicos a SAC Central y Central de Reservas y desvíos programados.
- Gestionar las tareas derivadas de la atención al cliente y asignarlas a los miembros del equipo SAC o colaboradores internos o externos, según el procedimiento.
- Gestionar la/s páginas web, con contenidos y precios y el motor de reservas y channel manager, garantizando el mantenimiento de la disponibilidad real a niveles competitivos.
- Gestionar las reservas vacacionales a través del motor de reservas y channel manager, asegurando el status de las mismas y la situación de pagos.
- Asistir al equipo SAC ante necesidades derivadas de la gestión de incidencias y del alquiler vacacional y proporcionarles las actualizaciones de información (procedimientos, herramientas de trabajo) relevantes en sus tareas.
- Realizar seguimiento de la prestación de servicios por parte de colaboradores externos, según los contratos suscritos y las órdenes de trabajo emitidas.
- Realizar la gestión administrativa del Departamento de Postventa y Vacacional según el procedimiento establecido.
FP1
3 a 5 Años