JORNADA: Completa
SALARIO: 18.000-24.000
En Casa Gracia creemos en un modelo organizativo enfocado en el bienestar de nuestros huéspedes y clientes. Nuestra misión es contribuir a compartir con ellos la pasión por viajar, proporcionándoles la mejor experiencia posible.
Buscamos un perfil proactivo, que le guste trabajar en equipo y con muchas ganas de crecer profesionalmente.
FUNCIONES:
•Atender al cliente des de las diferentes áreas de comunicación: atención presencial, telefónica y vía electrónica.
• Gestionar las llegadas y salidas de los huéspedes:
- Dar la bienvenida y recibir al cliente
- Ofrecer consigna
- Realizar Check-in
- Informar a los clientes sobre el alojamiento, espacios, servicios o actividades que ofrecemos.
- Confirmar el cobro de la reserva.
- Preparación y entrega de llaves
- Realizar el Check-out
• Garantizar el bienestar y satisfacción de los huéspedes alojados.
• Informar y comunicar incidencias a los distintos departamentos involucrados
• Cuadre de caja
ESPECIFICACIONES Y REQUISITOS DEL PUESTO:
- Idiomas: Castellano e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Experiencia profesional: de 1 a 2 años en puestos similares
CAPACIDADES:
- Trabajo en equipo
- Organización
- Iniciativa
- Interés por aprender continuamente
- Adaptación al cambio
DATOS DE CONTRATO:
- Tipo de contrato: Contrato indefinido + periodo de prueba.
- Jornada de 40 horas semanales.
- Horario: de 22:00 a 06:00h (turno nocturno). Rotación de días libres.
- Salario: Según convenio + propinas
