Ayudante de Recepción en Madrid para DoubleTree by Hilton
DoubleTree by Hilton Madrid-Prado está en búsqueda de un/a Ayudante de Recepción, un perfil apasionado por el mundo de la hotelería, organizado, proactivo, con facilidad para el trabajo en equipo, con ganas de aprender y seguir creciendo profesionalmente.
Las tareas a desarrollar serán:
- Realización de Check-in y Check-out de clientes del hotel.
- Cuidado del buen estado de las instalaciones de recepción.
- Atención telefónica de clientes y e-mail.
- Cargos a habitaciones.
- Atención de peticiones y quejas de clientes.
- Conserjería.
- Reservas.
- Caja.
Se ofrece puesto en turnos rotativos, mañanas, tardes y noches.
Condiciones según convenio.
Inscríbete en Hosteleo para ver la oferta de trabajo
¿Cuál es la función de un ayudante de recepción?
Recibir a los visitantes: el ayudante de recepción se encarga de saludar a los visitantes de manera apropiada, de determinar las necesidades del visitante de manera profesional, de mantener el registro de visitantes, de ofrecer bebidas a los visitantes, de dirigirlos correctamente a la persona adecuada y de garantizar una copia de seguridad de su trabajo al director de la empresa cuando se ausente de la recepción.
Responder a las llamadas telefónicas: Otra función del ayudante de recepción de hotel es centrarse en responder y dirigir las llamadas entrantes de manera educada y oportuna, determinar el objetivo de llamada, manejar las consultas y proporcionar información correcta, dirigir las llamadas a la persona adecuada dentro de la empresa, entregando la información a sus compañeros de forma precisa y completa.
Gestionar el email y las redes socialesLa gestión de Emails se enfoca en ordenar y distribuir correos electrónicos entrantes, preparar campañas de correo saliente o el que debe ser recogido físicamente, organizando todas las entregas y salidas de mensajería. Ahora, con el avance de las nuevas tecnologías, una de las funciones del recepcionista de hotel es atender a las redes sociales de la empresa, por ejemplo publicar ofertas o descuentos. Como hemos dicho antes, tener de complemento una formación especializada en community manager representaría una excelente ventaja diferencial en una entrevista de trabajo para presentarte como candidato para recepcionista de hotel.
