Guest Relations Officer

Descripción ¿Eres un apasionado de los Recursos Humanos? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una buena experiencia a todos los colaboradores? En Mac Hotels estamos en búsqueda de un/a estudiante que le gustaría realizar sus practicas con nosotros en el departamento de RRHH de nuestro Resort 3* Club Mac situado en Alcúdia. Responsabilidades: Como Practicante en RRHH asistencia al jefe de Recursos Humanos en el diseño de plantilla y puestos de trabajo, reclutamiento, capacitación y desarrollo, compensaciones y beneficios, desarrollo organizacional, gestión de la calidad de vida laboral y evolución del desempeño. Las principales responsabilidades incluyen: Colaborar en el aseguramiento de los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa. Apoyo en la recogida y seguimiento de firma de documentación de altas, bajas, contratación, permisos, etc. Registro y archivo de documentación en software de RRHH. Ayudar en entrega uniformidad, placas identificativas, entre otros. Colaborar con la gestión de Recursos Humanos. Apoyo en las tareas de Planes de Igualdad, coordinación de empresas y demás temas de PRL. Colaborar en procesos de selección de personal y seguimiento de plantillas (turnos, vacaciones, evaluaciones, etc.). Perfil del candidato/a: Buscamos a un/a estudiante que haya cursado el Grado en Psicología, Pedagogía, ADE o Turismo. Los requisitos mínimos son: Imprescindible estar vinculado a una escuela/universidad para poder realizar el convenio de practicas. Se valorará positivamente contar con estudios complementarios como el Máster en Gestión y Dirección de Recursos Humanos. Imprescindible tener un nivel intermedio de inglés. Se valorará positivamente tener conocimientos de otros idiomas. Ser una persona que trabaja de forma flexible, en equipo, enfocado/a en el desarrollo de tareas administrativas, con orientación a las personas resolutivo. Búsqueda constante del aprendizaje y la mejora continua y capacidad de trabajo en equipo. Qué ofrecemos: Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por las personas. Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión. Un entorno de aprendizaje dinámico en uno de los sectores más destacados de nuestra comunidad. Convenio de practicas con posibilidad de seguir en la empresa. Horario de Lunes a Viernes con turno seguido de mañanas. Incorporación Inmediata hasta finales de Octubre. Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!

En plena fase de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable de Recursos Humanos que acompañe el crecimiento de nuestro grupo de restauración con un concepto tradicional de servicio y oferta. Buscamos a una persona que entienda el valor del equipo humano y quiera impulsar su desarrollo desde dentro, estando presente, conociendo los ritmos del día a día y estableciendo dinámicas que sumen. ¿Cuál será tu misión? Crear y consolidar un equipo humano fuerte, cohesionado y alineado con nuestros valores de servicio y hospitalidad. Establecer pautas, procesos y dinámicas que faciliten la incorporación, formación y fidelización de los equipos. Trabajar de la mano con la gestoría externa para gestionar las contrataciones y trámites administrativos. Coordinarse con la Dirección de Operaciones para tener una visión clara de las necesidades reales de los locales y sus equipos. Promover iniciativas internas que acompañen a las personas y favorezcan un entorno de trabajo profesional, motivador y respetuoso. Requisitos necesarios Cuente con al menos 3 años de experiencia como Responsable de RRHH, preferiblemente en el sector de restauración organizada o franquicia. Haya trabajado en contacto directo con los equipos operativos, conociendo sus dinámicas y necesidades reales. Tenga experiencia en la construcción de equipos y estructura organizativa, especialmente en entornos de 70 a 100 personas. Tenga conocimiento del Convenio de Hostelería de Madrid. Aporte una mirada cercana, resolutiva y profesional, con capacidad para implantar procesos y también acompañar personas. Condiciones Puesto de nueva creación, con autonomía y posibilidad de dejar huella en la organización. Incorporación inmediata a un grupo con un proyecto sólido y en expansión. Contrato indefinido con jornada de lunes a viernes a partir de las 9:00 h. Ubicación: en el centro de Madrid. Salario fijo: 35.000 € brutos anuales + bonus variables a partir del 6º mes según objetivos de expansión y desarrollo. Proyecto con posibilidades reales de crecimiento profesional.

Si tienes experiencia en el mundo de la restauración, especialmente en la gestión de equipos y la organización de puestos, pueda que esta sea tu próximo desafío profesional. La empresa se encuentra en plena fase de crecimiento, y necesitan un profesional comprometido que pueda formar parte activa de este proceso y ser el enlace clave entre los equipos operativos, de responsabilidad y la dirección. Este rol, tiene como misión ser responsable de construir junto a la dirección de operaciones la estructura de puestos de trabajo, adaptando las necesidades del momento y gestionando el crecimiento de la empresa. Colaborarás estrechamente con cada uno de los departamentos operativos, entendiendo sus dinámicas y traduciendo estas necesidades en estructuras claras y funcionales que favorezcan tanto a los equipos como a la organización en su conjunto. Para ello se busca a una persona con al menos 3 años de experiencia en el sector de la restauración, que haya trabajado de cerca con equipos y que entienda tanto las operaciones diarias como los aspectos estratégicos de un restaurante en expansión. La persona que ocupe este puesto debe ser proactiva, empática, y con un perfil dinámico, capaz de gestionar la comunicación entre los equipos operativos, los mandos intermedios y la dirección. Requisitos: 3 años de experiencia en el sector de la restauración. Capacidad para estructurar equipos y colaborar en su desarrollo. Excelente comunicación y habilidades de liderazgo. Enfoque organizado y flexible para adaptarse al crecimiento de la empresa. Actitud cercana y profesional para gestionar la relación entre los distintos niveles de la organización. Experiencia en gestión de visitas a los docentes establecimientos. Lo que ofrecemos: Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión, con un entorno dinámico. Participación activa en el diseño y crecimiento de la estructura organizativa. Relación cercana con todos los niveles de la empresa. Posibilidad de desarrollo. Incorporación inmediata. Zona de trabajó céntrica y bien comunicada.

Si tienes experiencia en el mundo de la restauración, especialmente en la gestión de equipos y la organización de puestos, pueda que esta sea tu próximo desafío profesional. La empresa se encuentra en plena fase de crecimiento, y necesitan un profesional comprometido que pueda formar parte activa de este proceso y ser el enlace clave entre los equipos operativos, de responsabilidad y la dirección. Este rol, tiene como misión ser responsable de construir junto a la dirección de operaciones la estructura de puestos de trabajo, adaptando las necesidades del momento y gestionando el crecimiento de la empresa. Colaborarás estrechamente con cada uno de los departamentos operativos, entendiendo sus dinámicas y traduciendo estas necesidades en estructuras claras y funcionales que favorezcan tanto a los equipos como a la organización en su conjunto. Para ello se busca a una persona con al menos 3 años de experiencia en el sector de la restauración, que haya trabajado de cerca con equipos y que entienda tanto las operaciones diarias como los aspectos estratégicos de un restaurante en expansión. La persona que ocupe este puesto debe ser proactiva, empática, y con un perfil dinámico, capaz de gestionar la comunicación entre los equipos operativos, los mandos intermedios y la dirección. Requisitos: 3 años de experiencia en el sector de la restauración. Capacidad para estructurar equipos y colaborar en su desarrollo. Excelente comunicación y habilidades de liderazgo. Enfoque organizado y flexible para adaptarse al crecimiento de la empresa. Actitud cercana y profesional para gestionar la relación entre los distintos niveles de la organización. Experiencia en gestión de visitas a los docentes establecimientos. Lo que ofrecemos: Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión, con un entorno dinámico. Participación activa en el diseño y crecimiento de la estructura organizativa. Relación cercana con todos los niveles de la empresa. Posibilidad de desarrollo. Incorporación inmediata. Zona de trabajó céntrica y bien comunicada.

Kimpton Vividora, located in the Gothic Quarter brings the boutique concept created in the US by Kimpton in 1981, with 151 rooms designed to provide the Kimpton experience to our guests. In Kimpton you can: * Be yourself: Who you are is who we are. So, bring the real you. The best and ever-improving version of you. Bring your background, your personality, your individuality, your creativity. It's those just-you qualities that make it more personal for you, and our guests. * Lead yourself: We support you, and you support we. We trust you to give it your all, take initiative, do right when no one's watching, find creative new ways to delight guests and co-workers. We trust you to learn, grow and continually improve at whatever you do. * Make it count: As long as we're here, why not make lives better? Yours and our guests. We care for both, and we pursue every chance we can to create a ridiculously personal experience (aka. A Kimpton Moment) every day. That focus and passion gives our work meaning. What you do matters. You matter. Working at Kimpton is not just about working. And it's certainly not like working at other places. We value personality, individuality, creativity, doing right, continually improving, focus and passion. What's the Job? As Guest Experience Agent, you'll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. You'll report to the Guest Experience Manager. Your day-to-day * Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner recognizing IHG Rewards Club Members and returning guests. * Accommodating general and unique requests. * Analysing customer feedback and reviews to continuously improve overall rating, scores and metrics. * Provide information on hotel services and facilities. * Answer phones in a prompt and courteous manner. * Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service. * Perform other duties as assigned including guest room tours, concierge services, special guest requests and needs, etc. What we need from you * Bachelor's degree in hospitality or related field. * 2+ years' experience working in Front Office/Guest Relations department. * Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. * Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service. What to expect from us * Discounted international room rates. * Meals whilst on duty. * Private health insurance discount. * Kimpton Benefits: our platform with exclusive discounts for employees. * Cool work environment and lots of fun! ?? * Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. * Training programmes and access to IHG's training tool. * Uniform and laundry service

Desde Minor Hotels Spain (antiguo grupo NH Hotels) buscamos a alguien que quiera formar parte del equipo como Contable General de caracter temporal con posibilidades reales de continuar despues en la plantilla. Funciones: Gestión de asientos contables Conciliación partidas Balance y Cuenta de Pérdidas y Ganancias Análisis y control de activo y pasivo Gestión cierres mensuales , trimestrales y anuales. Preparación estados financieros Verificación de información financiera, cumplimiento de políticas y normas contables. Elaboración de informes contables Participación en los procesos de auditoria anual y preparación memorias y depósito de cuentas en Registro Mercantil. Participación proceso presupuestario gastos no operativos. Requisitos: Grado ADE o FP Grado Superior Administración y Finanzas. Entre 3 y 5 años de experiencia laboral demostrable en Contabilidad. Nivel muy avanzado de Excel y nivel usuario resto de programas del paquete office. Nivel alto de inglés Capacidad analítica y de adaptación, proactividad, trabajo en equipo; persona metódica, resolutiva y organizada. Otros aspectos a valorar Experiencia previa en SAP FI Francés Se ofrece: Minor Hotels Europe & Americas se compromete al principio de igualdad de oportunidades y a la no discriminación en la gestión de sus procesos de selección.

The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive anticipation to every guest’s needs and expectations. The Front Desk Manager must possess outstanding hospitality, communication, leadership and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Front Desk Manager is held fully accountable for the leadership required to foster a quality and personalized guest experience within the team. This individual will take full ownership of Front Desk Team regarding all results, financial, development, training and analytical aspects including the accountability of escalated guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Qualifications: SHIPBOARD Employment type. Must at least have more than 4 yrs of experience in a Front Desk Managerial position or a General Manager position in a boutique hotel or in a 4–5-star hotel experience. Experience in handling 100+ guests in a 4–5-star hotel. Experience in handling and supervising 30+ Team Members in Guest Services Department. Must be willing to work under pressure Ability to speak additional languages such as Spanish, Italian, Portuguese, French or German preferred (Conversational Proficiency). Essential Duties & Responsibilities: All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Celebrity Cruises WAYS standards, Standards of Excellence, Public Health guidelines, Key Performance Indicators, environmental, and safety policies in any area of the ship required. Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and Guest Relations for all interactions and calls providing impeccable, personalized quality of service to internal and external guests and crew alike Executes the Ability to Resolve Issues vision in accordance with the current Standards of Excellence, holds accountability over all team development and performance opportunity, fosters healthy financial figures and guest satisfaction results. Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening

The Concierge owns the guest’s overall Group, Loyalty & Concierge Class experience, offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Concierge is the liaison between the Guest, Groups/Wedding/Events/Charter corporate teams, Loyalty Corporate teams and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and expectations. The Concierge must possess outstanding hospitality, communication and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Concierge is held fully accountable for the quality of their groups and guests’ overall personalized experience. This individual will work in a team of Concierges who take full ownership and accountability for any concerns, questions and queries to the highest level of expectation. The Concierge provides a personalized guest service experience, where the anticipation of guests’ needs, and expectations are executed in a flawless timely manner Qualifications: SHIPBOARD Employment type Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. 2-3 yrs background experience as Front Desk/Receptionist in a 4 or 5 * Hotel. Experience in handling different types of events with 80+ guests. Guest services shipboard experience is an advantage. Essential duties and responsibilities: Acts as primary contact, advocate and representative for all guests, with increased focus on the V.I.P list, Loyalty, Groups and Concierge Class, reacting efficiently and effectively to achieve impeccable results. Accountable owners of the seamless execution of all Group, Loyalty and Concierge events, their organization and the stakeholders who facilitate. Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening Maintains the physical appearance and ambiance of the Concierge lounge, Loyalty Spaces and conference rooms and materials ensuring a clean organized, fully stocked, welcoming and luxury environment Maintains complete knowledge of all brand features, ship related information, revenue products, information, voyage/destination related information, guest information and preferences Coordinates guests’ special requests for personalized services, such as transportation, restaurant reservations, various activities and services, wine, spa, shore excursions, flowers, tailor service, and baby-sitting etc. As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following WAYS philosophy and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership.

Buscamos un Guest Relations para un contrato temporal de 6 meses. Desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels dispone de una beca en prácticas en el Departamento de RRHH, área de Selección, Formación, Desarrollo y Comunicación Interna, ubicada en Barcelona. Funciones: Gestionar procesos de selección, promoción y prácticas profesionales tanto para perfiles de hotel como de servicios centrales. Ayudar a crear relaciones a largo plazo con las Escuelas y Universidades objetivo. Publicación de las vacantes en todas las fuentes de reclutamiento necesarios y filtro curricular. Realizar entrevistas telefónicas como fase previa a la citación a entrevista personal. Realizar entrevistas personales de aquellos candidatos cuyo perfil se ajuste a la posición Participar en los diferentes proyectos de Formación Requisitos Licenciado/Cursando, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Derecho, Psicología o Turismo. Nivel medio de inglés. Conocimientos a nivel de usuario del paquete Office. Persona con iniciativa, proactividad y habilidades de comunicación. Valorable positivamente haber tenida una primera experiencia en prácticas. Se ofrece Duración: 6 meses con posibilidad de alargar 6 meses más. Jornada Completa de L a J de 8 a 17:30h y V de 9 a 15h. Los meses de julio y agosto jornada intensiva de 8:00 a 15:00 Modalidad híbrida de trabajo Ayuda económica de 700€/mes brutosTarjeta ENRED para ayuda a la comida con una carga mensula de 112€ (excepto los meses de jornada intensiva) Es imprescindible poder gestionar convenio de prácticas con escuela o universidad. Las prácticas en Minor Hotels responden a un compromiso como Compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella. En Kimpton podrás: Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes. Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua. Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas. Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es. ¿De qué trata el trabajo? Como Guest Experience Supervisor, apoyarás al departamento en todas las áreas requeridas, incluyendo la gestión de reservas, guiar a los huéspedes y ser un embajador de Kimpton. Reportarás al Brand Director & Experience. Tu día a día * Apoyar y asistir al Brand Director & Experience en todas las tareas requeridas. * Supervisar el rendimiento de los miembros del equipo en todos los procedimientos de Guest Experience. * Informar y formar a los miembros del equipo. * Servir como principal punto de contacto para los huéspedes VIP y asegurarse de que los departamentos del hotel están perfectamente informados de sus necesidades. * Recabar opiniones verbales de los clientes con regularidad y responder a todas las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente. * Mantener un estrecho contacto con los huéspedes para recabar sus comentarios, quejas y cumplidos, y hacer un seguimiento de los mismos. * Gestionar, registrar y resolver rápidamente las quejas de los huéspedes o clientes. * Mantener informados a otros departamentos operativos sobre asuntos importantes relacionados con las relaciones con los huéspedes, desde Alimentación y Bebidas y Mantenimiento hasta Limpieza y Recepción. ¿Qué esperamos de ti? * Licenciatura en hostelería o campo relacionado. * Más de 2 años de experiencia en el departamento de Guest Experience. * Dominio del idioma local y del inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas. * Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, enfático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio. ¿Qué puedes esperar de nosotros? * Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento. * Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras. * Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. * Comidas durante el turno. * Descuento en el seguro médico privado. * Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados. * Ambiente de trabajo cool y mucha diversión

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella. En Kimpton podrás: Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes. Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua. Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas. Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es. ¿De qué tratan las prácticas? Como Guest Experience Trainee, apoyarás al departamento en todas las áreas requeridas, incluyendo la gestión de reservas, guiar a los huéspedes y ser un embajador de Kimpton. Tu día a día * Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable, rápida y profesional reconociendo a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan. * Atender solicitudes generales y únicas. * Analizar los comentarios y las opiniones de los clientes para mejorar continuamente la calificación general, las puntuaciones y las métricas. * Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel. * Contestar al teléfono de forma rápida y cortés. * Trabajar en equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una calidad y un servicio excelentes. * Realizar otras tareas que se le asignen, como visitas a las habitaciones, servicios de conserjería, peticiones y necesidades especiales de los huéspedes, etc. ¿Qué esperamos de ti? * Posibilidad de firmar convenio de prácticas. * Dominio del idioma local y del inglés, valorándose positivamente el conocimiento de otros idiomas. * Proactivo/a, positivo/a, enérgico/a, dinámico/a, enfático/a, trabajador/a en equipo y con pasión por el servicio. ¿Qué puedes esperar de nosotros? * Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras. * Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. * Comidas durante el turno. * Ambiente de trabajo cool y mucha diversión

KIMPTON LOS MONTEROS MARBELLA es una oda al Mediterráneo, una experiencia homenaje a los años dorados de Marbella en los años 70 con 195 habitaciones y suites, diferentes espacios gastronómicos, piscina, spa, zonas deportivas y las vistas más bonitas de la costa. Un hotel que trabaja la máxima expresión del lujo icónico desde la calidez y conexión de la marca Kimpton en la zona premier de Marbella. En Kimpton podrás: Be yourself: Sé tú mismo, trae tu yo real, tu mejor versión. Trae tus experiencias, tu personalidad, tus cualidades, tu creatividad. Con estos ingredientes es como conseguirás personalizar la estancia de nuestros huéspedes. Lead Youserlf: Confiamos en que darás lo mejor de ti, toma la iniciativa, haz lo correcto cuando nadie supervise, encuentra formas creativas de sorprender a nuestros huéspedes y compañeros. Te apoyamos en tu crecimiento y mejora continua. Make it count: ¿Por qué no mejorar la vida quien nos rodea? La tuya y la de nuestros huéspedes. Nos importáis los dos y por ello buscamos cualquier oportunidad para crear experiencias personalizadas (Kimpton Moment) para ambos. Esa pasión es la que hace que el trabajo tenga sentido. Lo que haces nos importa. Tú importas. Trabajar en Kimpton no es sólo trabajo y, desde luego, no es como trabajar en otro lugar. Valoramos la innovación, creatividad, pasión y personalidad de cada miembro del equipo, queremos que cada uno sea y se sienta como realmente es. ¿De qué trata el trabajo? Como Guest Experience / Concierge Agent, apoyarás al departamento financiero en las operaciones financieras del hotel a la vez que gestionarás los activos del hotel y garantizarás un entorno contable centralizado. Tu día a día * Dar la bienvenida a los huéspedes de forma amable, rápida y profesional reconociendo a los miembros de IHG Rewards Club y a los huéspedes que regresan. * Atender solicitudes generales y únicas. * Analizar los comentarios y las opiniones de los clientes para mejorar continuamente la calificación general, las puntuaciones y las métricas. * Proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel. * Contestar al teléfono de forma rápida y cortés. * Trabajar en equipo y comunicarse con otros departamentos según los procedimientos del hotel para garantizar una calidad y un servicio excelentes. * Realizar otras tareas que se le asignen, como visitas a las habitaciones, servicios de conserjería, peticiones y necesidades especiales de los huéspedes, etc. * Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas sugiriéndoles actividades e instalaciones que ofrece el hotel * Adquirir un amplio conocimiento de las instalaciones y de los lugares y negocios cercanos para hacer las recomendaciones más adecuadas * Organizar eventos, excursiones, transportes, etc. a petición de los residentes del hotel * Contestar al teléfono y hacer reservas, tomar y distribuir mensajes o correo y desviar llamadas * Responder a las quejas y encontrar la solución adecuada ¿Qué esperamos de ti? * Licenciatura en hostelería o campo relacionado. * Más de 2 años de experiencia en el departamento de Recepción/Relaciones con los clientes. * Español e inglés, idiomas adicionales serán altamente valorados. * Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio. ¿Qué puedes esperar de nosotros? * Tarifas internacionales en hoteles IHG con descuento. * Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras. * Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG. * Comidas durante el turno. * Descuento en el seguro médico privado. * Kimpton Benefits: nuestra plataforma con descuentos exclusivos para empleados. * Ambiente de trabajo cool y mucha diversión

Minor Hotels dispone de una beca en prácticas en el Departamento de Recursos Humanos (Formación) ubicada en Madrid. Las tareas a desarrollar serán las siguientes: Apoyo en la planificación de capacitaciones Ayudar en la elaboración del calendario de formaciones. Coordinar fechas, horarios y disponibilidad de salas o plataformas virtuales. Gestión administrativa Registrar asistencia de los participantes. Apoyar en la elaboración de informes y reportes de formación. Organizar y archivar documentación relacionada con los cursos. Comunicación con participantes Enviar invitaciones, recordatorios y encuestas de satisfacción. Resolver dudas básicas sobre los cursos o el proceso de inscripción. Apoyo logístico Preparar materiales didácticos (presentaciones, manuales, hojas de evaluación). Apoyar en la instalación de equipos o plataformas digitales. Seguimiento y evaluación Recopilar y analizar encuestas de satisfacción. Apoyar en la elaboración de informes de resultados de formación. Actualización de bases de datos Mantener actualizados los registros de formación en sistemas internos o plataformas LMS (Learning Management System). Colaboración en proyectos especiales Participar en campañas internas de formación o desarrollo. Apoyar en la creación de contenido para cursos e-learning. Requisitos 📑 Licenciado, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Derecho, Psicología o Turismo.Nivel medio de inglés.Conocimientos a nivel de usuario del paquete Office.Persona con iniciativa, proactividad y habilidades de comunicación.Valorable positivamente haber tenida una primera experiencia en prácticas. Se ofrece 🙌 Duración: 6 meses con posibilidad de alargar 6 meses más. Jornada Completa de L a J de 8 a 17:30h y V de 9 a 15h. Los meses de julio y agosto jornada intensiva de 8:00 a 15:00 Posibilidad de modalidad híbrida de trabajo (3 días en casa + 2 oficina) Ayuda económica de 700€/mes brutosTarjeta ENRED para ayuda a la comida con una carga mensula de 112€ (excepto los meses de jornada intensiva) Es indispensable poder gestionar convenio de prácticas con escuela o universidad.Las prácticas en Minor Hotels responden a un compromiso como Compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Where passion meets opportunity The best of your adventures is the one you have yet to sail! JOB PURPOSE Working with the PR Manager and the Head Office global communications function, the PR Executive manages all national PR, non-marketing communication for MSC Cruises Spain in order to increase MSC Cruises consumer, as well as trade-facing brand awareness. KEY ACCOUNTABILITIES *Works with the PR Manager to develop and deliver a yearly strategic consumer and trade media relations PR plan that encompasses both local and global initiatives; *Is a point of contact for all print, online, and broadcast media; *Manages, adapts, and localizes global consumer and trade media relations materials and other tools to local specificities for articles, interviews, press releases, web news, etc.; *Supports the delivery of local as well as support in-market global events such as on-board and other press trips as well as press conferences, and playing a key role maximizing the communications value in Spain for the upcoming christenings; *Manages and coordinates reactive media requests as well as identifies proactive opportunities, in line with and building upon the key, business goals-supporting communications objectives set forth by the yearly PR plan; *Researches, reports, and analyses the competitor's communications impact in Spain; *Under the leadership of the Global Employee Engagement Manager, acts as the market key contact, coordinator and main content provider for all local and global, Spain-relevant employee engagement (internal communications); QUALIFICATIONS *BA degree required; *1 to 3 years of relevant experience either in agency or in-house; *Spanish and English-speaking candidate only. English is a must; *Demonstrate a track record of having contributed significantly to the planning and successful delivery of articulated consumer campaigns, building differentiated positioning for high-profile brands, ideally in a highly-competitive business environment; *Good knowledge of Microsoft Office, particularly PowerPoint; *Independent, self-starter, action and result oriented, media relations professional; *Existing consumer media relationships is a must and travel/hospitality expertise is an advantage; *Flexible, able to roll up her/his sleeves and inspire and gain the good-will of non-communications peers by example, influence, and with an unshakeable can-do attitude; *Has a sharp sense of what moves the needle in awareness and perception and is able to prioritize efforts and budget resources; VISA REQUIREMENTS *Right to work in Spain; Our commitment We are committed to building a future that values diverse perspectives, embraces the world beyond borders, and fosters an inclusive environment where every individual feels valued, respected and empowered to be their authentic selves. Our commitment extends to taking meaningful, measurable actions that have a long-term positive impact on our guests, our employees and our planet. Ready to turn your passion into something extraordinary? Join us at MSC Cruises, where new opportunities await. Apply today to be part of a global team that is pushing boundaries and achieving something remarkable. Your journey starts here

Descripción ¿Eres un apasionado de los Recursos Humanos? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una buena experiencia a todos los colaboradores? En Mac Hotels estamos en búsqueda de un/a estudiante que le gustaría realizar sus practicas con nosotros en el departamento de RRHH de nuestro Resort 3* Club Mac situado en Alcúdia. Responsabilidades: Como Practicante en RRHH asistencia al jefe de Recursos Humanos en el diseño de plantilla y puestos de trabajo, reclutamiento, capacitación y desarrollo, compensaciones y beneficios, desarrollo organizacional, gestión de la calidad de vida laboral y evolución del desempeño. Las principales responsabilidades incluyen: Colaborar en el aseguramiento de los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa. Apoyo en la recogida y seguimiento de firma de documentación de altas, bajas, contratación, permisos, etc. Registro y archivo de documentación en software de RRHH. Ayudar en entrega uniformidad, placas identificativas, entre otros. Colaborar con la gestión de Recursos Humanos. Apoyo en las tareas de Planes de Igualdad, coordinación de empresas y demás temas de PRL. Colaborar en procesos de selección de personal y seguimiento de plantillas (turnos, vacaciones, evaluaciones, etc.). Perfil del candidato/a: Buscamos a un/a estudiante que haya cursado el Grado en Psicología, Pedagogía, ADE o Turismo. Los requisitos mínimos son: Imprescindible estar vinculado a una escuela/universidad para poder realizar el convenio de practicas. Se valorará positivamente contar con estudios complementarios como el Máster en Gestión y Dirección de Recursos Humanos. Imprescindible tener un nivel intermedio de inglés. Se valorará positivamente tener conocimientos de otros idiomas. Ser una persona que trabaja de forma flexible, en equipo, enfocado/a en el desarrollo de tareas administrativas, con orientación a las personas resolutivo. Búsqueda constante del aprendizaje y la mejora continua y capacidad de trabajo en equipo. Qué ofrecemos: Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por las personas. Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión. Un entorno de aprendizaje dinámico en uno de los sectores más destacados de nuestra comunidad. Convenio de practicas con posibilidad de seguir en la empresa. Horario de Lunes a Viernes con turno seguido de mañanas. Incorporación Inmediata hasta finales de Octubre. Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!

En plena fase de expansión, buscamos incorporar un/a Responsable de Recursos Humanos que acompañe el crecimiento de nuestro grupo de restauración con un concepto tradicional de servicio y oferta. Buscamos a una persona que entienda el valor del equipo humano y quiera impulsar su desarrollo desde dentro, estando presente, conociendo los ritmos del día a día y estableciendo dinámicas que sumen. ¿Cuál será tu misión? Crear y consolidar un equipo humano fuerte, cohesionado y alineado con nuestros valores de servicio y hospitalidad. Establecer pautas, procesos y dinámicas que faciliten la incorporación, formación y fidelización de los equipos. Trabajar de la mano con la gestoría externa para gestionar las contrataciones y trámites administrativos. Coordinarse con la Dirección de Operaciones para tener una visión clara de las necesidades reales de los locales y sus equipos. Promover iniciativas internas que acompañen a las personas y favorezcan un entorno de trabajo profesional, motivador y respetuoso. Requisitos necesarios Cuente con al menos 3 años de experiencia como Responsable de RRHH, preferiblemente en el sector de restauración organizada o franquicia. Haya trabajado en contacto directo con los equipos operativos, conociendo sus dinámicas y necesidades reales. Tenga experiencia en la construcción de equipos y estructura organizativa, especialmente en entornos de 70 a 100 personas. Tenga conocimiento del Convenio de Hostelería de Madrid. Aporte una mirada cercana, resolutiva y profesional, con capacidad para implantar procesos y también acompañar personas. Condiciones Puesto de nueva creación, con autonomía y posibilidad de dejar huella en la organización. Incorporación inmediata a un grupo con un proyecto sólido y en expansión. Contrato indefinido con jornada de lunes a viernes a partir de las 9:00 h. Ubicación: en el centro de Madrid. Salario fijo: 35.000 € brutos anuales + bonus variables a partir del 6º mes según objetivos de expansión y desarrollo. Proyecto con posibilidades reales de crecimiento profesional.

Si tienes experiencia en el mundo de la restauración, especialmente en la gestión de equipos y la organización de puestos, pueda que esta sea tu próximo desafío profesional. La empresa se encuentra en plena fase de crecimiento, y necesitan un profesional comprometido que pueda formar parte activa de este proceso y ser el enlace clave entre los equipos operativos, de responsabilidad y la dirección. Este rol, tiene como misión ser responsable de construir junto a la dirección de operaciones la estructura de puestos de trabajo, adaptando las necesidades del momento y gestionando el crecimiento de la empresa. Colaborarás estrechamente con cada uno de los departamentos operativos, entendiendo sus dinámicas y traduciendo estas necesidades en estructuras claras y funcionales que favorezcan tanto a los equipos como a la organización en su conjunto. Para ello se busca a una persona con al menos 3 años de experiencia en el sector de la restauración, que haya trabajado de cerca con equipos y que entienda tanto las operaciones diarias como los aspectos estratégicos de un restaurante en expansión. La persona que ocupe este puesto debe ser proactiva, empática, y con un perfil dinámico, capaz de gestionar la comunicación entre los equipos operativos, los mandos intermedios y la dirección. Requisitos: 3 años de experiencia en el sector de la restauración. Capacidad para estructurar equipos y colaborar en su desarrollo. Excelente comunicación y habilidades de liderazgo. Enfoque organizado y flexible para adaptarse al crecimiento de la empresa. Actitud cercana y profesional para gestionar la relación entre los distintos niveles de la organización. Experiencia en gestión de visitas a los docentes establecimientos. Lo que ofrecemos: Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión, con un entorno dinámico. Participación activa en el diseño y crecimiento de la estructura organizativa. Relación cercana con todos los niveles de la empresa. Posibilidad de desarrollo. Incorporación inmediata. Zona de trabajó céntrica y bien comunicada.

Si tienes experiencia en el mundo de la restauración, especialmente en la gestión de equipos y la organización de puestos, pueda que esta sea tu próximo desafío profesional. La empresa se encuentra en plena fase de crecimiento, y necesitan un profesional comprometido que pueda formar parte activa de este proceso y ser el enlace clave entre los equipos operativos, de responsabilidad y la dirección. Este rol, tiene como misión ser responsable de construir junto a la dirección de operaciones la estructura de puestos de trabajo, adaptando las necesidades del momento y gestionando el crecimiento de la empresa. Colaborarás estrechamente con cada uno de los departamentos operativos, entendiendo sus dinámicas y traduciendo estas necesidades en estructuras claras y funcionales que favorezcan tanto a los equipos como a la organización en su conjunto. Para ello se busca a una persona con al menos 3 años de experiencia en el sector de la restauración, que haya trabajado de cerca con equipos y que entienda tanto las operaciones diarias como los aspectos estratégicos de un restaurante en expansión. La persona que ocupe este puesto debe ser proactiva, empática, y con un perfil dinámico, capaz de gestionar la comunicación entre los equipos operativos, los mandos intermedios y la dirección. Requisitos: 3 años de experiencia en el sector de la restauración. Capacidad para estructurar equipos y colaborar en su desarrollo. Excelente comunicación y habilidades de liderazgo. Enfoque organizado y flexible para adaptarse al crecimiento de la empresa. Actitud cercana y profesional para gestionar la relación entre los distintos niveles de la organización. Experiencia en gestión de visitas a los docentes establecimientos. Lo que ofrecemos: Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión, con un entorno dinámico. Participación activa en el diseño y crecimiento de la estructura organizativa. Relación cercana con todos los niveles de la empresa. Posibilidad de desarrollo. Incorporación inmediata. Zona de trabajó céntrica y bien comunicada.