Jefa de Recepción y Administración

Gerente de Recepción
Recepcionista
Jefe de Recepción
Recepción
Descripción de la oferta

En Cocina Hermanos Torres, restaurante con tres estrellas Michelin, buscamos incorporar a una Jefa de Recepción y Administración que lidere el área de reservas, gestione la recepción de clientes y coordine tareas administrativas clave para el buen funcionamiento del restaurante.


Responsabilidades principales:

  • Gestión integral de reservas (individuales, grupos y eventos) y atención personalizada a clientes nacionales e internacionales.
  • Coordinación de la agenda de eventos privados y comunicación directa con los distintos departamentos.
  • Supervisión y organización del equipo de recepción, incluida la formación de nuevos integrantes.
  • Gestión del programa de stagers/practicantes: coordinación con escuelas, universidades y estudiantes, control de fechas, documentación y alojamientos.
  • Interlocutora con gestoría para temas de RRHH y contabilidad (contratos, altas/bajas, consultas laborales, etc.).
  • Apoyo en la gestión administrativa y contable: facturas, albaranes, proformas y pagos.
  • Seguimiento de incidencias técnicas en el restaurante (mantenimiento, proveedores, reparaciones) asegurando una rápida resolución.
  • Garantizar que la filosofía y hospitalidad del restaurante se transmitan desde el primer contacto hasta el final de la experiencia del cliente.


<p>Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en restaurantes gastronómicos o de alto nivel.</p><p>Alto nivel de inglés (se valorarán otros idiomas).</p><p>Habilidades de comunicación, liderazgo y organización.</p><p>Conocimientos básicos de administración y contabilidad.</p><p>Persona responsable, ordenada y resolutiva, capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.</p><p>Proactividad, discreción y pasión por la excelencia en el servicio.</p>
Tus aptitudes:

Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en restaurantes gastronómicos o de alto nivel.

Alto nivel de inglés (se valorarán otros idiomas).

Habilidades de comunicación, liderazgo y organización.

Conocimientos básicos de administración y contabilidad.

Persona responsable, ordenada y resolutiva, capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.

Proactividad, discreción y pasión por la excelencia en el servicio.

Cocina Hermanos Torres16752025-08-26T00:00:002025-09-26T00:00:00Hostelería y turismo

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ABOUT US The Experimental was founded in 2007 by three childhood friends, Olivier Bon, Pierre-Charles Cros and Romée de Goriainoff. Xavier Padovani later joined them and shared their vision: to offer the ultimate hospitality experience to an ever-demanding clientele. Celebrated for bringing the cocktail bar culture to Paris, Experimental operates cocktail bars, but also wine bars, restaurants, and then from 2015 Hotels. Destinations diversify over the years, starting with European capitals like Paris and London, to more seasonal locations such as Ibiza or Menorca for the summer or the ski slopes of Verbier and Val d'Isère for the winter. The group also have properties in Venice, New York, Biarritz, and the Cotswolds. The philosophy of service is constituted and affirmed by three key principles: the quality of its products, the precision of service, and the warm welcome of our guests. ABOUT MONTESOL EXPERIMENTAL In the heart of Ibiza, Montesol Experimental blends historic charm and modern flair since 1933. With 33 stylish rooms, a lively restaurant, and a vibrant atmosphere, it’s a destination for curious travellers and locals alike. At the top of the hotel, our rooftop bar offers stunning views over Ibiza’s old town — a chic, open-air setting where cocktails are crafted under the stars. ABOUT THE JOB We are seeking a Receptionist M/F to join our team at Montesol Experimental. Your duties and responsibilities will be the following: Greet and assist all guest as soon as they come in. Manage all operations involving the customer's visit to the reception: check-in, check-out, currency exchange, invoicing, accommodation, information, bookings, concierge services. Respond to all guest questions and requests, offering a personalised service adapted to each request. Ensure that a high level of customer service is always provided, respecting our quality standards. In coordination with the Front Office Manager, deal with customer complaints. Ensure the good communication and coordination between the hotel's departments (Housekeeping, and F&amp;B). Coordinate security at the front desk in order to maintain a high level of safety for all our guests, goods and material, including key inventory and guest’s belongings. Participate in the management of the hotel's general mailbox by replying and redirecting emails. Assist with administrative tasks at the front desk, maintaining efficient administration within the department, preparing, and submitting operational reports on time. Ensure that the workspaces are well kept and that the entrance to the hotel is pleasant. Ensure all equipment of the department is kept clean and in good working condition. ABOUT YOU A Hotel Receptionist is always working on behalf of our guests and working with other team members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude and skills that follow: Social, engaging and motivated. Flexibility to respond quickly and positively to a range of work situations. Be well spoken with excellent communication skills Knowledge as well as abilities in other languages would be beneficial. Attention to details and customer needs. Proficiency with Microsoft Office Suite and PMS (Oracle, Opera, Micros). Experience the Experimental ! Throughout your experience, you will be part of a stimulating and innovative environment. You will join a dynamic group and evolve alongside a variety of functions and experts with recognised know-how Whether it is for an entry-level employment or a new opportunity to evolve, we make a point to recruit, develop, and retain the most motivated and talented people from all backgrounds and skills. Here is what we can offer: Opportunities of training and career development. Possibilities of internal mobility in France, Italy, Switzerland, US, UK, Balearic Islands, etc. Attractive discounts in all our venues (cocktail bars, wine bars &amp; restaurants). Corporate events.

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Como Assistant Front Office Manager , apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento. ¿Qué tendrás que hacer? Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad. Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas. Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario. Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos. Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción. Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas. Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel. ¿Qué buscamos? Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe &amp; Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. About the role: Reporting to the Director of Residences, the Residential Concierge responds to a variety of requests in a timely and efficient manner by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. Provides coaching and training on all processes and standards. What you will do: Handles all resident interactions with the highest level of hospitality and professionalism – accommodating special requests whenever possible; resolves resident complaints; assists residents in all inquiries in connection with residence/hotel services, hours of operations, key residence/hotel personnel, in-house events, directions, etc. Responds to all resident requests in an accurate and timely manner making recommendations based on local knowledge and residence practices. Maintain knowledge of activities are available in the city (theatre, sports, concerts, shows, special exhibits, sightseeing) and establish close contacts with vendors in these areas in order to provide information, ticketing, and reservations for guests. Maintain updated desk collateral and information for restaurants, museums, attractions, maps, and other local attractions. Processes packages, faxes, messages, and mail which may be either outgoing or incoming in an accurate and timely manner; stores and retrieves resident packages, groceries, luggage, dry cleaning and flowers. Utilize a variety of software programs to accurately input special arrangements the guest has made and to assure proper billing. Work closely with Door Staff to assure smooth handling of resident arrivals and departures. Assist with responsibilities and duties in the absence of or due to heavy volume in the areas of the lobby coverage and door. What you bring: At least 2 years of Concierge experience, preferably in a luxury hotel or resort. Excellent personal presentation and interpersonal skills. Extensive knowledge of the local area and local attractions, restaurants, and special exhibits. Strong time management skills: ability to multi-task, set priorities, and adjust to changing conditions. Willing to work in a fast-paced environment. Ability to operate all computer equipment necessary to perform the job; knowledge of Opera and HotSOS preferred/is a plus. Excellent communication and interpersonal skills; ability to work closely with other departments and communicate clearly and effectively with colleagues and guests. ​ What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. Excellent Training and Development opportunities. Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort. Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. Complimentary Employee Meals. Day of the birthday free Private medical insurance. Schedule &amp; Hours: This is a full-time position This role operates on a rotating shift basis, covering morning and evening shifts throughout the week, including weekends.

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Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con 287 hoteles con presencia en 23 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Ayudante/a de Recepción para nuestro Hotel Exe Campus San Mamés 3* ubicado en León. ¿De qué serás responsable? Gestión de la reserva de habitaciones. Optimización de los recursos con el objetivo de ofrecer la mejor calidad en la atención al cliente. Check in y check out de huéspedes. Atención telefónica y gestión de reservas. Ofrecer un excelente servicio al cliente. ¿Qué buscamos? Estudios en turismo. Experiencia en hoteles de similar categoría. Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

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