Hospitality Internship

El hotel NH Madrid Paseo del Prado, buscamos un practicante para comenzar en julio! ¿Cuáles serán tus principales funciones? Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes. Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique. Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición. Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International. Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios. ¿Qué buscamos? IMPRESCINDIBE Convenio de colaboración vigente con Universidad. Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto. Formación en Hostelería o Turismo. Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio. *Condiciones: - Ayuda económica al estudio de 400€ Se ofrece: Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Minor Hotels dispone de una beca en prácticas en el Departamento de RRHH, área de Selección, Formación, Desarrollo y Comunicación Interna, ubicada en Barcelona. Funciones: Gestionar procesos de selección, promoción y prácticas profesionales tanto para perfiles de hotel como de servicios centrales. Ayudar a crear relaciones a largo plazo con las Escuelas y Universidades objetivo. Publicación de las vacantes en todas las fuentes de reclutamiento necesarios y filtro curricular. Realizar entrevistas telefónicas como fase previa a la citación a entrevista personal. Realizar entrevistas personales de aquellos candidatos cuyo perfil se ajuste a la posición Participar en los diferentes proyectos de Formación Requisitos Licenciado/Cursando, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Derecho, Psicología o Turismo. Nivel medio de inglés. Conocimientos a nivel de usuario del paquete Office. Persona con iniciativa, proactividad y habilidades de comunicación. Valorable positivamente haber tenida una primera experiencia en prácticas. Se ofrece Duración: 6 meses con posibilidad de alargar 6 meses más. Jornada Completa de L a J de 8 a 17:30h y V de 9 a 15h. Los meses de julio y agosto jornada intensiva de 8:00 a 15:00 Modalidad híbrida de trabajo Ayuda económica de 700€/mes brutosTarjeta ENRED para ayuda a la comida con una carga mensula de 112€ (excepto los meses de jornada intensiva) Es imprescindible poder gestionar convenio de prácticas con escuela o universidad. Las prácticas en Minor Hotels responden a un compromiso como Compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Localidad: Barcelona Provincia: Barcelona País: España Perfil: RRHH Nº Vacantes (puestos): 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Buscas continuar tu desarrollo profesional en una empresa en expansión? ¿Cuentas con vocación por la atención a las personas y te encanta trabajar en equipo? ¿Tienes experiencia en gestión de nóminas utilizando el programa A3 Equipo? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Payroll Specialist para nuestras oficinas centrales en Barcelona, donde tus principales tareas serán: * Llevar a cabo la confección de las nóminas de forma mensual, pagas extras y atrasos. * Movimientos en Seguridad Social: Gestionar las altas y las bajas, variaciones, etc. de la Compañía. * Gestionar posibles incidencias de presencia tales como IT, AT, vacaciones, etc. * Cotización mediante el sistema SILTRA. * Atención y solvencia a las consultas y dudas del personal. * Interpretación de convenios colectivos. * Confección de certificados para los trabajadores. * Elaboración de partes de accidentes de trabajo. * Preparación documentación inspecciones de trabajo. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? * Tener un Grado en Relaciones Laborales o estudios afines. * Valorable máster en RRLL o formación complementaria. * Contar con un mínimo de 3 años de experiencia en el puesto descrito. * Experiencia en programas de nómina (preferentemente A3 y A3 Equipo). * Experiencia en gestión de altas y bajas en el sistema RED de la Seguridad Social. * Experiencia en cotización mediante el sistema SILTRA. * Experiencia en presentación modelo 111 y modelo 190. * Experiencia en aplicación de varios convenios colectivos. * Pack Microsoft Office (nivel avanzado de Excel). Se ofrece ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido a jornada completa (40hs). * Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos). * Horario de entrada y salida flexible. * Teletrabajo 1 día/semana. * Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). * Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel * Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel * Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo. En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

Como Guest Relations , desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Company Description About Us 🏨 Mondrian & Hyde Ibiza ¡Join us for a unique opportunity to showcase two one-of-a-kind lifestyle hotel brands coming to the idyllic Cala Llonga beach in Ibiza! Mondrian Ibiza is a sleek wonderland with 154 guest rooms and highly designed public spaces, including an expansive terrace with bay views. Hyde Ibiza is a festival-inspired food lovers paradise and showcase for music and nightlife, featuring 401 rooms with natural textures and artisan touches. Together the properties will have 7 restaurant and bar outlets, ranging from premium sushi and an ocean-to-table Balearic fare, all of them highly programmed. The hotels are operated by Ennismore, the fastest growing lifestyle hospitality company, in collaboration with Grupo Azul Mar Cala Llonga owned by Apollo. Job Description What you’ll do… Assist with the check-in/check-out process and provide a warm, personalized greeting. Contact guests to ensure everything is to their satisfaction (courtesy calls, in-person visits). Coordinate details for anniversaries, honeymoons, birthdays, or specific guest preferences. Listen to guest concerns, log incidents, and collaborate with internal teams to resolve problems promptly. Ensure housekeeping, room service, maintenance, etc., are aligned with guest expectations. Arrange special in-room touches for VIP or returning guests, following hotel protocols. Assist with surveys, departure interviews, and review monitoring on online platforms. Record preferences, habits, and useful notes for future stays. Qualifications What we are looking for: EU Nationality is required. Fluent English and Spanish. Other Languages is a plus. Currently pursuing or recently completed a degree in Hospitality or a related field. Ability to work in a fast-paced environment and adapt to different tasks. Team-oriented mindset with a positive and proactive attitude. Strong problem-solving skills and attention to detail. Additional Information What’s in it for you…🎯 A competitive package and plenty of development opportunities. Accommodation included. Lunch is served daily at the in-house restaurant. Be part of a complete Internship Program with a final project to present to the Excom & Head of Departments. Join an innovative and fast-growing international group committed not only to building new hotels but also to building a global brand. The opportunity to challenge the norm and work in a creative and rewarding environment. Be part of a team passionate about creating great hotel experiences and building a portfolio of brands. Great discounts at all Ennismore hotels and special discounts at numerous island businesses. Free subscriptions to Canva and Podimo. Activities to build an amazing team of students. Regular team meetings, from our team-building activities to our end-of-season super party; We work hard, but we know how to have fun!

Company Description About Us 🏨 Mondrian & Hyde Ibiza ¡Join us for a unique opportunity to showcase two one-of-a-kind lifestyle hotel brands coming to the idyllic Cala Llonga beach in Ibiza! Mondrian Ibiza is a sleek wonderland with 154 guest rooms and highly designed public spaces, including an expansive terrace with bay views. Hyde Ibiza is a festival-inspired food lovers paradise and showcase for music and nightlife, featuring 401 rooms with natural textures and artisan touches. Together the properties will have 7 restaurant and bar outlets, ranging from premium sushi and an ocean-to-table Balearic fare, all of them highly programmed. The hotels are operated by Ennismore, the fastest growing lifestyle hospitality company, in collaboration with Grupo Azul Mar Cala Llonga owned by Apollo. Job Description What you’ll do… Support recruitment and selection processes to attract a diverse and talented workforce. Assist with onboarding and orientation programs to ensure a smooth transition for new employees. Manage and optimize our HR software to enhance operational efficiency. Provide support in health and safety (PRL) initiatives to promote a safe working environment. Coordinate training and development programs to facilitate employee growth and skill enhancement. Oversee employee accommodation arrangements to ensure a positive living experience. Assist with operational HR functions, including payroll, benefits administration, and compliance. Foster a positive workplace culture through employee engagement initiatives and activities. Address employee relations issues, providing guidance and support to management and staff. Participate in the design and launch of internal communications through our internal platform, sharing useful (and fun) information, promoting team activities and engagement initiatives, and ensuring that everyone is connected and informed. Qualifications What we are looking for: EU Nationality is required. Fluent English and Spanish. Other Languages is a plus. Currently pursuing or recently completed a degree in Hospitality, Business, or a related field. Strong knowledge of HR best practices and labor laws. Excellent interpersonal and communication skills. Ability to work collaboratively in a fast-paced, dynamic environment. Proficiency or knowledge of Excel, Outlook, Canva, and other programmes useful for performing the duties of the position. Strong analytical and problem-solving skills. Ability to maintain confidentiality and handle sensitive information with discretion. Additional Information What’s in it for you…🎯 A competitive package and plenty of development opportunities. Accommodation included. Lunch is served daily at the in-house restaurant. Be part of a complete Internship Program with a final project to present to the Excom & Head of Departments. Join an innovative and fast-growing international group committed not only to building new hotels but also to building a global brand. The opportunity to challenge the norm and work in a creative and rewarding environment. Be part of a team passionate about creating great hotel experiences and building a portfolio of brands. Great discounts at all Ennismore hotels and special discounts at numerous island businesses. Free subscriptions to Canva and Podimo. Activities to build an amazing team of students. Regular team meetings, from our team-building activities to our end-of-season super party; We work hard, but we know how to have fun!

Learning: Direct assistance to the Training Manager on setting up the venues before, during and after the facilitation. Assistance on the preparation for employees’ events, such as monthly birthdays, welcome and assistance to all employees and students with their daily requests. Being the first point of contact at the office and assisting them when needed, maintaining filing of the training certificates from new employees and students. Ensure accurate maintenance of all employee records and files, maintain confidentiality and security of employee and property records, files, and information, and coordinate the CTQ document, where all departments update daily their information, assistance to our employees’ cafeteria staff on preparing the daily menu posters.

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. About the role At Four Seasons Hotel Madrid we are looking for a dynamic People & Culture Coordinator to join our team! The role of the People & Culture Coordinator is to support human resources operations by assisting with recruitment activities, managing employee engagement initiatives, coordinating internal communications, and organizing events that foster a positive and inclusive workplace culture. This role helps ensure smooth HR processes and contributes to building strong relationships both within the organization and with external partners. What you will do Assist in the recruiting process, including job posting, screening, interviews, reference check and offer letters. Manage the hotel internship program, including candidate selection, administration of agreements with universities, participation in campus recruitment, and enhancing interns’ experience through events and performance follow-up. Maintain applicant and employee tracking systems with accurate and up-to-date candidate information. Support recruitment marketing efforts, including Bootcamps, Talent Days, campus recruitment programs, and employer branding initiatives. Maintain and strengthen relationships with organizations and associations by developing a social action strategy. Coordinate the monthly strategy for the wellbeing program (actions and initiatives). Develop the hotel’s internal communication, ensuring that the latest news (promotions, recognitions, new hires, birthdays, etc.) is announced promptly across the different channels. Coordinate internal events (Townhall, Night Owl Breakfast, Direct Line): booking meeting rooms, tracking attendance, and overall event coordination. What you bring Proven experience of at least 1 year working in People & Culture within the hospitality industry, preferably in Talent Acquisition. Excellent communication and interpersonal skills; ability to work closely with other departments and communicate clearly and effectively with candidates and employees. Strong time management skills: ability to multitask, set priorities, and adjust to changing conditions. Basic knowledge of employment laws and best practices in recruitment. Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field preferred. Experience managing internship programs, university relations, or campus recruiting is a plus. Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook). Fluency in Spanish and English is required for this position. What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. Excellent Training and Development opportunities. Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program). Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. 22 business days of vacation, and the day of the birthday free. Complimentary Private Health insurance. Complimentary Employee Meals.

Helping the L&D team , with the trainees program, development, internal events and recruitment at the Hotel, during this new brand The Luxury Collection.

Descripción de la empresa We’re looking for a People Intern to join our team at The Hoxton, Poblenou! The Hoxton Poblenou in the city of Barcelona is our 11th Hoxton. The hotel boasts 240 bedrooms of different sizes, a large restaurant Four Corners with The Slice shop and La Bodega, a rooftop pool and our taqueria Tope, a bright and airy lobby, a multi-functional basement events space and The Apartment (our unique meetings & events concept). More about us…. The Hoxton is a series of open-house hotels, each in a neighbourhood that we love. Ever since we opened our first hotel in Shoreditch, we’ve never just been about offering a bed for the night. We want to be more than that: proving style doesn’t need to be sacrificed for good value and providing a place where guests can hang out alongside the locals and submerse themselves in the neighbourhood with vibrant, welcoming public spaces. Reporting to our People & Culture Manager , you will be responsible for supporting the daily people operations for 5-6 months starting in October 2025. What's in it for you... Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences. Internship allowance of 500€ gross per month. Food on us during your shift. Enjoy a free night at The Hoxton and a meal for two when you first start with us. Training to get you settled into your role with ongoing development that helps you think, make and thrive to set you up for success at work. Time off to volunteer with one of our partner charities. Hox Hero our reward for going the extra mile and living our values. An annual diversity and inclusion calendar of events creating opportunities for you to learn, celebrate and make a positive impact. Regular team get togethers, from our High Fives to our (pretty special!) team parties – we know how to have a good time! The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Join an innovative, fast-growing, international group that is shaking things up on the hospitality scene. Excellent discounts across The Hoxton and the global Ennismore family. Regular team get togethers, from our team drinks to our (pretty special!) bi-annual parties – we know how to have a good time! Descripción del empleo What you’ll do… Support the team with recruitment needs, CV pre-screening and telephone screening. Advertise vacancies on The Hoxton website and local recruitment job boards. Organise coffee chats with all new starters. Fun-time Friday, get togethers? That’s your domain. You arrange the regular events that everyone looks forward to. Get involved in the Team activities. And yes, there’s some admin... Some training tracking, some scanning, some business card order. But let’s face it, we know you love that! Tech? No issue. You know your systems and can set up accounts for the team. What we’re looking for… Individuals. You’re looking for a place where you can be you; no clones in suits here. Passion for hospitality – whether that’s a drink, a meal, an event or a bed for the night. You’re all about having a positive impact on the people you interact with, leaving them with a memorable experience. You’re not precious. We leave our egos at the door and help get things done. You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. If we got stuck in a lift together, we’d have a good time and share a few laughs. Currently enrolled in a Bachelor’s Degree or Master’s Degree in Hospitality Management or Human Resources Management. Must be fluent in Spanish and English. It's all about attitude for us, someone who enjoys being helpful to others; that person who makes you feel confident they can answer any question and who you'd want to stop and chat to. You are scarily organised, have the ability to multi-task and spin a million plates in the air at one time, prioritise and re-prioritise as things come in. You know how to crack the whip – but make people feel good at the same time. Información adicional Sus datos serán tratados por The Hoxton, Poblenou (Middlebury Invest, S.L.) para posibilitar su participación en nuestro proceso de selección. Puede solicitar información adicional acerca del referido tratamiento o sobre el ejercicio de sus derechos, entre otros, de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad dirigiéndose a: The Hoxton, Poblenou, Avda. Diagonal, 205. 08018 Barcelona o a data@ennismore.com.

El hotel NH Madrid Paseo del Prado, buscamos un practicante para comenzar en julio! ¿Cuáles serán tus principales funciones? Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes. Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique. Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición. Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International. Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios. ¿Qué buscamos? IMPRESCINDIBE Convenio de colaboración vigente con Universidad. Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto. Formación en Hostelería o Turismo. Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio. *Condiciones: - Ayuda económica al estudio de 400€ Se ofrece: Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Minor Hotels dispone de una beca en prácticas en el Departamento de RRHH, área de Selección, Formación, Desarrollo y Comunicación Interna, ubicada en Barcelona. Funciones: Gestionar procesos de selección, promoción y prácticas profesionales tanto para perfiles de hotel como de servicios centrales. Ayudar a crear relaciones a largo plazo con las Escuelas y Universidades objetivo. Publicación de las vacantes en todas las fuentes de reclutamiento necesarios y filtro curricular. Realizar entrevistas telefónicas como fase previa a la citación a entrevista personal. Realizar entrevistas personales de aquellos candidatos cuyo perfil se ajuste a la posición Participar en los diferentes proyectos de Formación Requisitos Licenciado/Cursando, preferiblemente en Administración y Dirección de Empresas, Derecho, Psicología o Turismo. Nivel medio de inglés. Conocimientos a nivel de usuario del paquete Office. Persona con iniciativa, proactividad y habilidades de comunicación. Valorable positivamente haber tenida una primera experiencia en prácticas. Se ofrece Duración: 6 meses con posibilidad de alargar 6 meses más. Jornada Completa de L a J de 8 a 17:30h y V de 9 a 15h. Los meses de julio y agosto jornada intensiva de 8:00 a 15:00 Modalidad híbrida de trabajo Ayuda económica de 700€/mes brutosTarjeta ENRED para ayuda a la comida con una carga mensula de 112€ (excepto los meses de jornada intensiva) Es imprescindible poder gestionar convenio de prácticas con escuela o universidad. Las prácticas en Minor Hotels responden a un compromiso como Compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Localidad: Barcelona Provincia: Barcelona País: España Perfil: RRHH Nº Vacantes (puestos): 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Buscas continuar tu desarrollo profesional en una empresa en expansión? ¿Cuentas con vocación por la atención a las personas y te encanta trabajar en equipo? ¿Tienes experiencia en gestión de nóminas utilizando el programa A3 Equipo? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Payroll Specialist para nuestras oficinas centrales en Barcelona, donde tus principales tareas serán: * Llevar a cabo la confección de las nóminas de forma mensual, pagas extras y atrasos. * Movimientos en Seguridad Social: Gestionar las altas y las bajas, variaciones, etc. de la Compañía. * Gestionar posibles incidencias de presencia tales como IT, AT, vacaciones, etc. * Cotización mediante el sistema SILTRA. * Atención y solvencia a las consultas y dudas del personal. * Interpretación de convenios colectivos. * Confección de certificados para los trabajadores. * Elaboración de partes de accidentes de trabajo. * Preparación documentación inspecciones de trabajo. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? * Tener un Grado en Relaciones Laborales o estudios afines. * Valorable máster en RRLL o formación complementaria. * Contar con un mínimo de 3 años de experiencia en el puesto descrito. * Experiencia en programas de nómina (preferentemente A3 y A3 Equipo). * Experiencia en gestión de altas y bajas en el sistema RED de la Seguridad Social. * Experiencia en cotización mediante el sistema SILTRA. * Experiencia en presentación modelo 111 y modelo 190. * Experiencia en aplicación de varios convenios colectivos. * Pack Microsoft Office (nivel avanzado de Excel). Se ofrece ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido a jornada completa (40hs). * Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos). * Horario de entrada y salida flexible. * Teletrabajo 1 día/semana. * Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). * Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel * Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel * Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo. En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

Como Guest Relations , desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.