Guest relations supervisor

What's the Job? As Guest Experience Agent, you'll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. You'll report to the Guest Experience Supervisor. Your day-to-day * Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner recognizing IHG Rewards Club Members and returning guests. * Accommodating general and unique requests. * Analysing customer feedback and reviews to continuously improve overall rating, scores and metrics. * Provide information on hotel services and facilities. * Answer phones in a prompt and courteous manner. * Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service. * Perform other duties as assigned including guest room tours, concierge services, special guest requests and needs, etc. * Bachelor's degree in hospitality or related field. * 2+ years' experience working in Front Office/Guest Relations department. * Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. * Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service. What we need from you * Bachelor's degree in hospitality or related field. * 2+ years' experience working in Front Office/Guest Relations department. * Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. * Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service. What to expect from us * Discounted international room rates. * Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. * Training programmes and access to IHG's training tool. * Uniform and laundry service. * Meals whilst on duty. * Private health insurance discount. * Kimpton Benefits: our platform with exclusive discounts for employees. * Cool work environment and lots of fun

What’s the Job? As Guest Experience Agent, you’ll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. You’ll report to the Guest Experience Supervisor. Your day-to-day • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner recognizing IHG Rewards Club Members and returning guests. • Accommodating general and unique requests. • Analysing customer feedback and reviews to continuously improve overall rating, scores and metrics. • Provide information on hotel services and facilities. • Answer phones in a prompt and courteous manner. • Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service. • Perform other duties as assigned including guest room tours, concierge services, special guest requests and needs, etc.

Estamos en la búsqueda de alumno/a para realizar prácticas en el departamento de RRHH dando soporte a todos los restaurantes gestionados por el grupo de restauración. Principales tareas a realizar: Apoyo en la publicación de ofertas, criba curricular y entrevistas con candidatos Colaboración en la gestión de contratos, altas, bajas y movimientos de personal Soporte en los procesos de onboarding y offboarding Organización y actualización de bases de datos y archivos Asistencia en la gestión de nóminas y trámites administrativos Coordinación con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de los procesos internos Manejo de plataforma de RRHH (registro y baja de empleados, actualización de datos y condiciones, envío de contratos y documentación relacionada, reportes y gestión de incidencias, etc.) -Perfil: Administración y Finanzas, Gestión Administrativa y similares -Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas -Habilidades: persona organizada, proactiva y con ganas de aprender -Convenio de prácticas -Horario: lunes a viernes de 9h a 13h -Prácticas no remuneradas

¡En CATALONIA HOTELS & RESORTS estamos creciendo y queremos que crezcas con nosotros! Estamos buscando incorporar un/a Técnico/a en Relaciones Laborales para nuestro departamento de Personas ubicado en las oficinas centrales de Barcelona. Las principales tareas a desarrollar serán las siguientes: Gestión laboral completa de los centros y grupos de Hoteles asignados (Contratación, altas, bajas, contrat@...) Gestión y cálculo de la nómina. Seguros sociales. Asesoramiento laboral y relaciones laborales a los diferentes centros de trabajo y empleados. Control y soporte de casos judiciales y gestión de la documentación requerida. Gestión del absentismo de los hoteles a gestionar. Colaboración en otro tipo de tareas propias del departamento laboral. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Formación en FP Administración, Grado en Relaciones Laborales o similar. Perfil proactivo con vocación al servicio. Se valorará conocimientos en SAP y valorable experiencia con otros softwares de nómina. Inglés medio. Se valorarán otros idiomas. Conocimiento de Excel, Forms o similares. ¿Qué Ofrecemos? Posición estable. Contrato 40h semanales. Salario: 26/27k brutos anuales más un paquete de beneficios. Integración en una empresa en crecimiento y proyección nacional e internacional. Oficinas en pleno centro de Barcelona. Buen ambiente laboral.

Recepcionista / Encargada de turno Ubicación: L'Eixample, Barcelona Tipo de jornada: Completa – 40 h semanales Horario: Intensivo, fines de semana rotativos Incorporación: Inmediata Sobre el puesto Buscamos una persona responsable, resolutiva y con buena actitud para un espacio de alojamiento flexible (habitaciones por horas, días y estancias más largas), con trato directo y continuo con los clientes. Será una figura clave durante su turno para que el local funcione con orden, fluidez y buen ambiente. Funciones principales Recepción y atención a clientes (presencial y online) Revisión y gestión de reservas Respuesta a chats, mensajes e incidencias Coordinación del servicio de transporte Gestión de habitaciones (check-in / check-out / control de disponibilidad) Cobros, cierre de caja y control básico administrativo Velar por el cumplimiento de la normativa interna del local Actualización básica de la web (disponibilidad, información operativa, etc.) Mantener un buen clima de trabajo y trato respetuoso con clientes y equipo Perfil que buscamos Experiencia previa en recepción, hostelería, hotel, hostel o atención al cliente (muy valorable) Persona organizada, autónoma y con criterio Buen manejo de herramientas digitales (reservas, WhatsApp, web, email) Capacidad para resolver incidencias con calma y sentido común Actitud positiva, profesional y orientada al buen rollo Idiomas: español e inglés, otros idiomas valorables Qué ofrecemos Jornada completa (40 h) en horario intensivo Salario acorde a experiencia y carga de trabajo Plus de incentivos y bonos por actitud y desempeño Entorno cercano, dinámico y con buen ambiente Posibilidad de crecer y asumir más responsabilidad Interesados/as: enviar CV a rrhh@thinksimple.digital - ¡te estamos esperando!

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Estamos en la búsqueda de alumno/a para realizar prácticas en el departamento de RRHH dando soporte a todos los restaurantes gestionados por el grupo de restauración. Principales tareas a realizar: Apoyo en la publicación de ofertas, criba curricular y entrevistas con candidatos Colaboración en la gestión de contratos, altas, bajas y movimientos de personal Soporte en los procesos de onboarding y offboarding Organización y actualización de bases de datos y archivos Asistencia en la gestión de nóminas y trámites administrativos Coordinación con otros departamentos para asegurar el cumplimiento de los procesos internos Manejo de plataforma de RRHH (registro y baja de empleados, actualización de datos y condiciones, envío de contratos y documentación relacionada, reportes y gestión de incidencias, etc.) -Perfil: Administración y Finanzas, Gestión Administrativa y similares -Manejo básico de Excel y herramientas ofimáticas -Habilidades: persona organizada, proactiva y con ganas de aprender -Convenio de prácticas -Horario: lunes a viernes de 9h a 13h -Prácticas no remuneradas

¡En CATALONIA HOTELS & RESORTS estamos creciendo y queremos que crezcas con nosotros! Estamos buscando incorporar un/a Técnico/a en Relaciones Laborales para nuestro departamento de Personas ubicado en las oficinas centrales de Barcelona. Las principales tareas a desarrollar serán las siguientes: Gestión laboral completa de los centros y grupos de Hoteles asignados (Contratación, altas, bajas, contrat@...) Gestión y cálculo de la nómina. Seguros sociales. Asesoramiento laboral y relaciones laborales a los diferentes centros de trabajo y empleados. Control y soporte de casos judiciales y gestión de la documentación requerida. Gestión del absentismo de los hoteles a gestionar. Colaboración en otro tipo de tareas propias del departamento laboral. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares. Formación en FP Administración, Grado en Relaciones Laborales o similar. Perfil proactivo con vocación al servicio. Se valorará conocimientos en SAP y valorable experiencia con otros softwares de nómina. Inglés medio. Se valorarán otros idiomas. Conocimiento de Excel, Forms o similares. ¿Qué Ofrecemos? Posición estable. Contrato 40h semanales. Salario: 26/27k brutos anuales más un paquete de beneficios. Integración en una empresa en crecimiento y proyección nacional e internacional. Oficinas en pleno centro de Barcelona. Buen ambiente laboral.