Reservations Department Trainee

Responsable reservas
Agente de reservas
Auxiliar de reservas
Reservas
Descripción de la oferta
Company Description

SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, offering an array of exclusive amenities including rooftop dining and bars, three inviting swimming pools, a spacious 800 square-meter ballroom with abundant natural light, break out rooms catering to all size of meetings, a rejuvenating spa, and a state-of-the-art fitness centre. Say farewell to the ordinary, and hello to the extraordinary! 

Job Description

We are looking for a Reservations Trainee to join the opening team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Reservations Supervisor, you will be responsible for helping our guests with their individual reservations, advising them on the best option for their needs and supporting them with any issue they might have. 

  • Support the Director of Revenue Management in analyzing competitive sets, price positioning & future market need periods. 

  • Support and execute market-wide strategy and promotion implementation. 

  • Ensure reservation accuracy (segment, channel, routing, traces, etc.) 

  • Ensure that the hotel sales strategies are effectively implemented in the systems. 

  • Ongoing Revenue System health-checks and optimization. 

  • Handle all requests for guest room reservations, changes and cancellations in according with the established guidelines. 

  • Follow up on any possible fraudulent reservation that may impact the revenue performance. 

  • Ensures reservation accuracy (segment, channel, routings, traces, etc.). 

  • Handle no shows and control non-guaranteed reservations. 

  • Ensure that all distribution channels effectively support the hotel and maintain rate parity. 

  • Ensure that communication with other departments, especially Credit, Sales, Concierge and Front Desk and any other concerned department is maintained. 

  • Support and execute upselling following the established guidelines. 

  • Proactively communicates any potential challenges related to systems or reservations to ensure we provide outstanding intuitive service at all times. 

Qualifications

  • Bachelor’s degree in hospitality or related field. 

  • Ability to multitask, work in a fast-paced environment and have a high level attention to detail 

  • Excellent verbal and written communication skills. Fluent in Spanish and English. 

  • You take ownership of important issues, solve problems, and make effective decisions. 

  • You learn quickly and adapt to SLS’s unique culture. 

  • You are humble and open to ideas. We leave our ego at the door and help get things done. 

  • You’re up for doing things differently and trying (almost) everything once. 

  • You want to be part of a team that works hard, supports each other and has fun along the way. 

  • You show a positive attitude, and you are eager to learn, with an open mind and a passion for challenges.   

Additional Information

What's in it for you... 

  • The opportunity to be part of an innovative, fast-growing, international group that’s committed to not just building new hotels but building a global brand. 

  • The chance to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. 

  • Become part of a team that’s very passionate about creating great hospitality experiences. 

 

 

Accor Group15012025-08-01T00:00:002025-10-31T00:00:00Hostelería y turismo

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Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados. Con nuestros compromisos como grupo buscamos: - Impulsar el crecimiento y desarrollo profesional en nuestros equipos - Promocionar la cultura y el arte en nuestros espacios - Ayudar al desarrollo local creando empleo de calidad - Buscar la sostenibilidad de nuestras acciones como empresa - Preservar el valor del patrimonio histórico y cultural en nuestros edificios - Fomentar la innovación y evolución continua Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros ¿Quieres impulsar tu carrera profesional con nosotros? Actualmente estamos buscando a un/a Técnico/a Administrativo/a para nuestras oficinas de Chantada . Ponemos un bus desde Ourense a cargo de la empresa para llegar a las oficinas. ¿De qué serás responsable? - Labores administrativas dirigidas fundamentalmente a proveedores del área de compras. - Revisión de facturas y presupuestos para su posterior aprobación por parte de los responsables. - Preparación de las órdenes de aprobación de las facturas para su posterior pago. - Mantenimiento de la base de datos de las facturas. - Gestión de incidencias con los proveedores. ¿Qué buscamos? - Formación en Administración o carreras a fines. - Mínimo de 1 año trabajando como administrativo. - Habilidades de ofimática avanzadas (Office). - Se valorará nivel de inglés. - Se valorará experiencia en el sector hotelero. ¿Qué ofrecemos? En Grupo Hotusa podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios: - 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. - Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. - Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. - Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). - Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

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Grupo Hotusa
ago. 18, de 2025
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