Portero/a Hotel 5*GL

Portero
Descripción de la oferta

 

Objetivo:

Un/a portero/a es responsable de dar la bienvenida a todos los clientes que llegan al hotel, tanto los que se alojan como los que disfrutan de los diferentes servicios de restauración o que asisten a eventos.

 

Buscamos un/a Portero/a, con las siguientes FUNCIONES:

 

·        Brindar consistentemente un servicio atento y sincero.

·        Abrir las puertas de los coches y taxis a los huéspedes que llegan y salen mientras los saludan calurosamente.

·        Gestión de aparcamiento de coches de clientes.

·        Ayudar con la carga y descarga de equipaje hacia y desde los vehículos.

·        Abrir la puerta de entrada a clientes que lleguen o se vayan.

·        Ayudar a los huéspedes con respecto a las instalaciones del hotel de una manera informativa y útil en caso solicitado.

·        Seguir las políticas departamentales, los procedimientos y los estándares de servicio.

·        Seguir todas las políticas de seguridad.

·        Otras tareas pueden ser asignadas


<p><strong>HABILIDADES Y COMPETENCIAS:</strong></p><p><strong> </strong></p><p>·        Comunicación interpersonal </p><p>·        Orientación al cliente</p><p>·        Comunicación empática                     </p><p>·        Proactividad</p><p>·        Trabajo en equipo</p><p>·        Ética y responsabilidad</p><p>·        Discreción</p><p>·        Asertividad</p><p>·        Enfoque a la Calidad del Servicio</p><p> </p><p> </p><p> </p><p><strong>REQUISITOS:</strong></p><p> </p><ul><li>Idioma Castellano, catalán e inglés. Otros idiomas serán valorados.</li><li>Carnet de conducir en vigor (tipo B), mínimo 5 años.</li><li>Experiencia mínima en puesto similar en hotel de 5* Gran Lujo</li></ul><p><strong>DOCUMENTACIÓN NECESARIA </strong></p><p>·        DNI o NIE español</p><p>·        Número de Seguro Social (gestionado por el Hotel)</p><p>·        Número de cuenta bancaria española</p><p>·        Dirección postal en Barcelona</p><p><br></p>
Tus aptitudes:

HABILIDADES Y COMPETENCIAS:

 

·        Comunicación interpersonal 

·        Orientación al cliente

·        Comunicación empática                     

·        Proactividad

·        Trabajo en equipo

·        Ética y responsabilidad

·        Discreción

·        Asertividad

·        Enfoque a la Calidad del Servicio

 

 

 

REQUISITOS:

 

  • Idioma Castellano, catalán e inglés. Otros idiomas serán valorados.
  • Carnet de conducir en vigor (tipo B), mínimo 5 años.
  • Experiencia mínima en puesto similar en hotel de 5* Gran Lujo

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

·        DNI o NIE español

·        Número de Seguro Social (gestionado por el Hotel)

·        Número de cuenta bancaria española

·        Dirección postal en Barcelona


El Palace Hotel Barcelona23382025-11-24T00:00:002025-12-25T00:00:00Hostelería y turismo

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Descripción ¿Te entusiasma impulsar el talento, optimizar procesos y liderar iniciativas que generan impacto real en la organización? ¿Eres una persona comunicativa, analítica, creativa y con energía para poner en marcha proyectos que transforman la experiencia de los equipos? ¡Entonces queremos conocerte! Nuestra misión En Mac Hotels apostamos por el crecimiento profesional, la calidad y la mejora continua. Como Especialista en Formación y Procesos , serás una pieza clave en la evolución de nuestros equipos, impulsando el desarrollo de competencias, fortaleciendo estándares operativos y asegurando que cada proyecto de formación genere resultados visibles y medibles. ¿Qué harás en tu día a día? Te encargarás de combinar creatividad, análisis y dinamismo para: Identificar y analizar necesidades formativas en distintos departamentos y hoteles. Diseñar acciones formativas , tanto presenciales como online, asegurando su coherencia pedagógica y su alineación con los objetivos corporativos. Impartir formaciones directamente , adaptando los contenidos y metodologías a las necesidades de los equipos. Coordinar, ejecutar y evaluar los planes de formación corporativos e individuales. Liderar la preparación y seguimiento de auditorías internas, elaborando checklists y verificando el cumplimiento de estándares. Gestionar acciones correctivas derivadas de auditorías, asegurando una implementación efectiva y documentada. Administrar y mantener actualizada nuestra plataforma online de formación interna, garantizando su accesibilidad y correcto funcionamiento. Medir el impacto de la formación, recopilando evidencias y presentando resultados de manera clara y visual. Participar en la actualización y en la elaboración de nuevos procedimientos operativos , incorporando mejoras basadas en datos, resultados y feedback de los equipos. Elaborar informes e indicadores de desempeño, efectividad y satisfacción de la formación. Fomentar la colaboración, la comunicación y el intercambio de buenas prácticas entre departamentos y hoteles. Lo que buscamos en ti Buscamos una persona con iniciativa, energía, capacidad de conectar con otros y al mismo tiempo rigurosa y orientada al detalle. Alguien que disfrute con la mejora continua, comunicando y construyendo procesos claros y efectivos. Formación: Grado en Psicología, Pedagogía, Sociología, ADE o áreas afines. Muy Valorable tener el Máster o Posgrado en Gestión del Talento, RRHH o Formación. Experiencia: mínimo 5 años en un rol similar. Valorable experiencia en el sector hotelero o de servicios. Idiomas: Inglés intermedio. Otros idiomas es un plus. Conocimientos informáticos: Ofimática avanzada. Experiencia en plataformas de formación / LMS. Canva, Visio, Premiere (valorable). Habilidades de análisis de datos y presentaciones visuales. Competencias clave: Desarrollo de personas, comunicación efectiva y creatividad, orientación a la calidad y al cliente, proactividad e iniciativa, integridad y confidencialidad, adaptación al cambio, capacidad analítica y organización de múltiples proyectos, trabajo colaborativo (serán evaluadas durante el proceso de selección). ¿Qué ofrecemos? Tipo de contrato: Fijo Discontinuo. Horario: Lunes a Jueves de 8.30h a 17h (con entrada y salida flexibles) y Viernes de 9h a 15h. Movilidad: Disponibilidad para desplazarse con frecuencia a los hoteles del grupo. Salario: Según valía y experiencia. Beneficios exclusivos para empleados: descuentos en hoteles, restaurantes y productos asociados. Acceso a programas de formación y desarrollo profesional. ¿Por qué te gustará trabajar con nosotros? Tendrás un rol con visibilidad e impacto directo en la experiencia del empleado. Podrás crear, proponer ideas y ver cómo se hacen realidad. Formarás parte de un equipo que valora la creatividad, la comunicación, la mejora continua y la excelencia. Si eres un profesional con pasión por el crecimiento y la expansión hotelera y buscas un reto en una empresa líder, ¡queremos conocerte!

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What will be your mission? As a Spa Receptionist , you will play a key role as our guests' first impression of the Spa is in your hands. What will you do? Responsible for ensuring that all interactions are pleasant and service-oriented. Possess excellent knowledge of the spa's offerings, types of treatments, availability of appointments, cost of treatments and other relevant information. Willing to assist with requests such as spa tours, promotional offers and facility tours. What are we looking for? Experience in the hospitality industry. Fluent in written and spoken English. Good interpersonal skills. Well groomed with a pleasant personality. Why choose us? At Minor Hotels Europe &amp; Americas we are committed to shaping exciting careers worldwide and cross-cultural experiences. Our journey is fuelled by the passion and dedication of our incredible teams, who also enjoy inspiring and exclusive benefits such as: Worldwide experience – diversity of 150 different nationalities. Career development opportunities full of national and international challenges. Wide range of training programmes to enhance your skills. Wellbeing initiatives, including flexible working conditions. Team member recognition programmes, including Memorable Dates. Ability to make a difference through our sustainability programme and volunteering initiatives. Team member rates and promotions, offering discounted rates in our hotels around the world and exclusive benefits through our corporate loyalty programme.

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