Prácticas People&Culture (Hotel) / Ibiza

Director de Recursos Humanos
Gerente de Recursos Humanos
Responsable de Recursos Humanos
Recursos humanos
Descripción de la oferta

¿Quieres iniciar tu carrera profesional en el sector hotelero? ¡Ya estás un paso más cerca de tu objetivo!

En Palladium Hotel Group podrás desarrollarte en el Departamento de Recursos Humanos como People&Culture Trainee en alguno de nuestros hoteles ubicados en Ibiza.

Si tienes entusiasmo por aprender, vocación por la profesión y actitud positiva para empezar a crecer con nosotros, inicia tu carrera profesional en Palladium Hotel Group.

En tus prácticas realizarás funciones como...

* Atención y asesoramiento al cliente interno. Acogida de nuevos colaboradores, recogida de datos y entrega de documentación.

* Ser un punto de contacto para resolver dudas administrativas de los empleados.

* Facilitar la comunicación entre el departamento de recursos humanos y resto de departamentos.

* Organizar y mantener archivos de empleados (físicos y digitales).

* Preparar contratos de trabajo y documentos relacionados con la incorporación de nuevos empleados.

* Ingresar y actualizar información en sistemas de gestión de recursos humanos, control plantilla etc.

* Mantener registros de permisos, ausencias, bajas médicas.

* Apoyo en Reclutamiento y Selección: Ayudar en la publicación de ofertas de empleo en diferentes plataformas, filtrar currículos, coordinar entrevistas y gestionar la comunicación con los postulantes.

* Conocer y verificar la aplicación de todo el sistema documental de PHG (manual de procedimientos, anexos y registros) que aplican a RRHH, Formación y Prevención.

* Conocimiento y uso habitual de los programas o aplicaciones propias del departamento (SSFF, office 365, e-coordina y plataforma de prevención, RAF y app de formación…etc)

* Conocimiento del organigrama de ambos hoteles del complejo y apoyo en la interlocución y comunicaciones con los diferentes departamentos.

* Soporte en la realización de convocatorias de formación y RRMM.

* Conocimiento del proceso de contratación, altas y bajas de personal

* Contribuir en proyectos especiales del departamento, como encuestas de clima laboral o iniciativas de mejora organizacional.

* Conocimiento general del marco legal que aplica a hoteles en Baleares (convenio de hostelería).

¿Qué te ofrecemos?

* Alta en Seguridad social.

* Pocket Money de 550EUR brutos/mes.

* Alojamiento y manutención completa.

* Descuentos de colaborador en Hoteles del grupo hasta el 50%.

* 30% de descuento en Restauración (dentro restaurantes temáticos grupo).

* Acceso a plataforma Palladium Benefits.

¡Únete a Palladium Hotel Group y crece con nosotros
¿Qué necesitas para unirte a nuestro equipo? <br> * Posibilidad de firmar convenio de colaboración. <br> * Nivel alto de inglés. <br> * Motivación y ganas de aprender. <br> * Estar cursando último año de Grado/Máster en Turismo, ADE, RRHH o similar. <br> No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando
Tus aptitudes:
¿Qué necesitas para unirte a nuestro equipo?
* Posibilidad de firmar convenio de colaboración.
* Nivel alto de inglés.
* Motivación y ganas de aprender.
* Estar cursando último año de Grado/Máster en Turismo, ADE, RRHH o similar.
No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando
Palladium Hotel Group6942025-06-03T00:00:002025-07-03T00:00:00Hostelería y turismo

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El People &amp; Culture trainee proporciona apoyo general al Departamento de People &amp; Culture. Aprenderá las tareas administrativas como la gestión del archivo documental, los eventos para empleados, las ferias de empleo, selección del personal, Onboarding de empleados. Es responsable de las actividades de comunicación interna. Tareas &amp; Responsabilidades: - Preparar y gestionar el email. - Ayudar en los proyectos asignados y en diversos eventos; (Empleo, Eventos/Comunicaciones de MT, Formación, Beneficios,). - Proporcionar orientación y asistencia a los solicitantes, a los miembros del equipo y a la dirección cuando sea necesario. - Ayudar al Manager de P&amp;C con varias funciones dentro del sistema de seguimiento de candidatos; es decir, selección/reclutamiento de candidatos, comprobación del papeleo de nuevas contrataciones completado, validación de nuevas contrataciones, etc. - Responsable de ejecutar las necesidades de comunicación de todas las áreas de P&amp;C de manera oportuna. Representa a P&amp;C en reuniones de equipo, hablando en eventos de P&amp;C. - Ayuda a publicar en las páginas de las redes sociales sobre la perspectiva de los miembros del equipo; Facebook, Linked In, Twitter. - Gestiona la ejecución de las celebraciones trimestrales y anuales, así como otros eventos de los miembros del equipo. - Gestiona los procesos de entrevistas de salida y permanencia, analiza los datos y genera informes para los operadores. - Crea, ejecuta y modifica los informes de RRHH según sea necesario; genera informes periódicos como los informes de transferencia y terminación según sea necesario sobre una base diaria, semanal o mensual. - Mantener una estricta confidencialidad de todos los datos e información. - Proporcionar un servicio interno oportuno y cortés a los miembros del equipo a todos los niveles. - Ayudar en otras funciones relacionadas con las nuevas contrataciones durante la temporada alta de contratación. - Asistir y participar en reuniones, completando el seguimiento asignado. - Asistir a seminarios cuando sea necesario. - Asistir a las reuniones matinales con el director general del hotel. - Comprobar la actualización del software y su correcto funcionamiento. - Tener conocimiento de todos los procedimientos (de emergencia, de incendio, de riesgos laborales, etc.) - Optimizar los recursos del departamento. - Otras tareas asignadas.

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Buscamos un Guest Relations temporal por 6 meses aproximadamente, con posibilidad de continuacion una vez finalizado el periodo incial , desempeñarás un papel fundamental a la hora de garantizar una inolvidable experiencia a los huéspedesdesde el primer contacto y durante toda la estancia. Esta función implica mantener los más altos estándares de servicio, gestionar las opiniones de los huéspedes y fomentar una coordinación perfecta entre los departamentos en todo lo relacionado con la calidad. ¿Qué tendrás que hacer? Ofrecer una bienvenida genuina y cálida a los huéspedes que llegan, proporcionándoles una presentación profesional del hotel y ayudándoles con los procedimientos de registro. Estar siempre visible y disponible para los huéspedes, resolver sus dudas y mantener un contacto frecuente durante su estancia, resolver sus problemas y ayudarles con servicios adicionales, como transporte, reservas y recomendaciones locales. Ayudar al Director de Relaciones con los Huéspedes a mantener los estándares de calidad y garantizar una respuesta oportuna a las opiniones de los huéspedes, gestionar comentarios, sugerencias y quejas, y colaborar con los jefes de departamento para ejecutar planes de acción. Desarrollar conexiones positivas con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado y reconocer y tratar a los huéspedes que repiten y a los VIP de acuerdo con las normas del hotel y la política VIP. Recoger y analizar las opiniones de los huéspedes a través de encuestas, reseñas y comunicación directa y tomar medidas decisivas para mejorar la experiencia de los huéspedes y comunicar los cambios necesarios al personal del hotel. Trabajar en estrecha colaboración con los distintos departamentos del hotel para coordinar los servicios a los huéspedes y garantizar una experiencia fluida. Mantener perfiles precisos y actualizados de los huéspedes, incluidas sus preferencias y peticiones especiales. Identificar oportunidades para aumentar las ventas de los servicios del hotel y comunicar eficazmente su valor a los huéspedes. Poseer un profundo conocimiento de los servicios del destino y de los contactos clave para garantizar que la información facilitada se ajusta a las normas de calidad y a la identidad corporativa. Asistir y apoyar el Guest Relations Manager en las actividades comerciales, incluida la preparación de eventos, la organización de inspecciones del lugar y la comunicación de la información pertinente. ¿Qué buscamos? Se recomienda formación en gestión hotelera, turismo, administración de empresas o un campo relacionado. Experiencia previa en un entorno centrado en el cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería, con conocimiento de los procedimientos hoteleros. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. Dominio de la lengua local y del inglés; se valorarán otros idiomas. Excepcionales habilidades de comunicación (verbal y escrita) con un enfoque proactivo para resolver problemas. Demostrar orientación al cliente, superando constantemente las expectativas de los huéspedes. Adaptabilidad en los estilos de comunicación para proporcionar un servicio personalizado adaptado a las preferencias, necesidades, estilos de vida y preferencias de interacción de los huéspedes. Capacidad para influir en la colaboración interdepartamental hacia objetivos de calidad compartidos. Excelente capacidad de resolución de problemas y multitarea. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos los fines de semana, en función de la ocupación del hotel y los eventos. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe &amp; Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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