Groups Coordinator (Sustitución) / Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort

Director General
Alta dirección
Descripción de la oferta

¿Qué tendrás que hacer?
  • RESPONSABILIDADES DEPARTAMENTALES:
    • Asistirá y participará en el “briefing” del Departamento de Ventas & Marketing.
    • Asistirá y participará en la reunión de grupos
    • Convocará y liderará la reunión Ten Days con el resto de los departamentos
    • Asistirá y participará cuando sea necesario y se le indique en otras reuniones, reuniones de otros departamentos o eventos internos.
    • Utiliza debidamente SAP/TMS 
    • Será responsable de que se responda en un plazo máximo de 24 horas cualquier petición de sus clientes o cualquier otra correspondencia, a menos que el cliente pida la información antes o más tarde. 
    • Cubrirá y/o ayudará a otros miembros del equipo comercial cuando sea necesario.

 

RESPONSABILIDADES PROFESIONALES:

    • Es responsable de la coordinación interna de los grupos
    • Es responsable de velar por el cumplimiento del contrato firmado, informando al jefe de ventas y a sus superiores en cualquier momento que se produzca una cancelación, reducción de servicios regulada en el contrato y un incumplimiento o un desacuerdo con el cliente.
    • Es responsable de reclamar, cobrar y asegurar la contabilización de cualquier depósito adicional según el contrato firmado.   
    • Debe conocer todos los proveedores habituales del Hotel para ofrecer la posibilidad de subcontratar otros servicios externos a los clientes del hotel.
    • Supervisa la correcta facturación de los eventos y el cierre adecuado de cada expediente.
    • Prepara y revisa todos los resúmenes de grupos y las Órdenes de servicio
    • Será responsable de garantizar que todos los formatos de distribución de la información de grupos y eventos,
    • Modificación o creación de políticas de venta y procedimientos de reserva y utilización.
    • Resuelve y hace el seguimiento de cualquier incidente
    • Asiste, coordina, prepara y dirige las reuniones de pre-conferencias de los grupos bajo su gestión.
    • Supervisa y avisa, si es necesario, a los distintos responsables de operaciones de Banquetes, mantenimiento y housekeeping sobre el área de salones y las áreas comunes del hotel que afectan a los grupos bajo su gestión.
    • Supervisión del cumplimiento de las indicaciones del cliente en los eventos de grupos bajo su gestión.
    • Coordina y participa en visitas de inspección de los grupos bajo su gestión, Es responsable de cotizar cualquier petición de grupo para el Hotel cuando sus superiores se lo soliciten o en ausencia del Jefe Ventas Grupos.
    • Es responsable de hacer seguimiento de peticiones presupuestadas.
    • Debe conocer todos los hoteles de la competencia y nuestros factores diferenciadores, positivos y negativos, con respecto a dichos hoteles.
    • Promueve la venta de cualquier servicio del hotel 
    • Cubrirá, en la medida de lo posible y en ciertas funciones, la ausencia del Jefe de Ventas Grupos.
    • Cubrirá en todas sus funciones la ausencia de la Coordinadora de Bodas.
    • Realiza crosselling con los otros Hoteles de la compañía

 

 

¿Qué buscamos?
  • Conocimiento de producto, marcas y competencia en el mercado.
  • Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas, hacer presentaciones y contratos o redactar informes.
  • Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel.
  • Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internaciones con una frecuencia alta.
  • Carnet de conducir B1.
¿Por qué elegirnos?
  • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
  • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
  • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
  • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
  • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
  • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
  • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Minor Hotels / Southern Europe25352025-12-15T00:00:002026-01-15T00:00:00Hostelería y turismo

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JORNADA: Por definir
SALARIO: A convenir

Descripción Desde Mac Hotels, empresa líder en el sector hotelero buscamos incorporar un Subdirector/a comprometido y con experiencia para nuestro complejo vacacional de 3* situado en Puerto de Alcudia. Su principal cometido, será asistir a la dirección en la operativa diaria del hotel , haciendo una buena gestión de los recursos humanos y materiales , para asegurar experiencias únicas y un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Responsabilidades clave: Sustituir al/a la Director/a en su ausencia, asumiendo todas sus responsabilidades. Asegurar los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa. Colaborar en el análisis de la evolución del negocio y proponer mejoras continuas. Supervisar y coordinar la gestión de todos los departamentos del hotel. Participación en la supervisión y evaluación del desempeño de toda la plantilla del hotel. Mantener y fomentar vínculos con clientes. Mantener vínculos con representantes externos en ausencia del director/a. Garantizar el mantenimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las áreas del hotel. Asistir a eventos sociales como representante de la empresa en ausencia del Director/a. Asegurar la satisfacción del cliente. Fomentar y participar en iniciativas relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa. ¿Qué ofrecemos? Formarás parte del equipo directivo, desarrollando tu carrera profesional en un complejo vacacional único y dinámico, conocido por su ambiente familiar. Beneficios exclusivos para empleados: Disfruta de descuentos en nuestros hoteles y restaurantes, así como en una amplia gama de productos y servicios, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales. Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa, con acceso a planes de formación y crecimiento. Incorporación prevista 2026 Requisitos Requisitos del Candidato Ideal Formación académica: Grado en Dirección Hotelera, Turismo o ADE Formación adicional valorada: MBA, Máster PRL, Revenue Management. Experiencia laboral: De 3 - 5 años en puesto similar. Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable conocimientos de otros idiomas. Conocimientos informáticos: Alto nivel de ofimática. Programas de gestión hotelera. Competencias clave: Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Actitud emprendedora e iniciativa. Gestión y resolución de problemas. Planificación y organización. Habilidades de liderazgo, motivación y dirección de personas. Toma de decisiones. Orientación al cliente. Orientación a los resultados. Requerimientos: Carnet de conducir. Permiso de trabajo. Tipo de contrato: Contrato temporal, con posibilidad de indefinido. Salario según valía. 40 horas semanales distribuidas en diferentes turnos. Incorporación temporada 2026.

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