Groups Coordinator (Sustitución) / Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort

Director General
Alta dirección
Descripción de la oferta

¿Qué tendrás que hacer?
  • RESPONSABILIDADES DEPARTAMENTALES:
    • Asistirá y participará en el “briefing” del Departamento de Ventas & Marketing.
    • Asistirá y participará en la reunión de grupos
    • Convocará y liderará la reunión Ten Days con el resto de los departamentos
    • Asistirá y participará cuando sea necesario y se le indique en otras reuniones, reuniones de otros departamentos o eventos internos.
    • Utiliza debidamente SAP/TMS 
    • Será responsable de que se responda en un plazo máximo de 24 horas cualquier petición de sus clientes o cualquier otra correspondencia, a menos que el cliente pida la información antes o más tarde. 
    • Cubrirá y/o ayudará a otros miembros del equipo comercial cuando sea necesario.

 

RESPONSABILIDADES PROFESIONALES:

    • Es responsable de la coordinación interna de los grupos
    • Es responsable de velar por el cumplimiento del contrato firmado, informando al jefe de ventas y a sus superiores en cualquier momento que se produzca una cancelación, reducción de servicios regulada en el contrato y un incumplimiento o un desacuerdo con el cliente.
    • Es responsable de reclamar, cobrar y asegurar la contabilización de cualquier depósito adicional según el contrato firmado.   
    • Debe conocer todos los proveedores habituales del Hotel para ofrecer la posibilidad de subcontratar otros servicios externos a los clientes del hotel.
    • Supervisa la correcta facturación de los eventos y el cierre adecuado de cada expediente.
    • Prepara y revisa todos los resúmenes de grupos y las Órdenes de servicio
    • Será responsable de garantizar que todos los formatos de distribución de la información de grupos y eventos,
    • Modificación o creación de políticas de venta y procedimientos de reserva y utilización.
    • Resuelve y hace el seguimiento de cualquier incidente
    • Asiste, coordina, prepara y dirige las reuniones de pre-conferencias de los grupos bajo su gestión.
    • Supervisa y avisa, si es necesario, a los distintos responsables de operaciones de Banquetes, mantenimiento y housekeeping sobre el área de salones y las áreas comunes del hotel que afectan a los grupos bajo su gestión.
    • Supervisión del cumplimiento de las indicaciones del cliente en los eventos de grupos bajo su gestión.
    • Coordina y participa en visitas de inspección de los grupos bajo su gestión, Es responsable de cotizar cualquier petición de grupo para el Hotel cuando sus superiores se lo soliciten o en ausencia del Jefe Ventas Grupos.
    • Es responsable de hacer seguimiento de peticiones presupuestadas.
    • Debe conocer todos los hoteles de la competencia y nuestros factores diferenciadores, positivos y negativos, con respecto a dichos hoteles.
    • Promueve la venta de cualquier servicio del hotel 
    • Cubrirá, en la medida de lo posible y en ciertas funciones, la ausencia del Jefe de Ventas Grupos.
    • Cubrirá en todas sus funciones la ausencia de la Coordinadora de Bodas.
    • Realiza crosselling con los otros Hoteles de la compañía

 

 

¿Qué buscamos?
  • Conocimiento de producto, marcas y competencia en el mercado.
  • Nivel alto de Inglés y castellano. Deberá poder mantener conversaciones fluidas, hacer presentaciones y contratos o redactar informes.
  • Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel.
  • Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internaciones con una frecuencia alta.
  • Carnet de conducir B1.
¿Por qué elegirnos?
  • Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
  • Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. 
  • Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. 
  • Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
  • Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
  • Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
  • Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Minor Hotels / Southern Europe25352025-12-15T00:00:002026-01-15T00:00:00Hostelería y turismo

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