Jefe Cocina Desayunos - Room Service

Jefe de Alimentos y Bebidas
Alimentos y Bebidas
Servicio de alimentos y bebidas
Descripción de la oferta

En Mercer Madrid 5*GL precisamos la incorporación de Jefe de cocina desayunos / room service.

Misión del puesto

Garantizar la excelencia operativa y la máxima satisfacción del cliente en los servicios de desayunos y room service, asegurando estándares de calidad propios de un hotel 5★ Gran Lujo, optimizando recursos, liderando al equipo y cuidando cada detalle de la experiencia del huesped.

Funciones y responsabilidades

  • Planificar, organizar y supervisar el servicio de desayunos y room service, asegurando un servicio impecable, personalizado y eficiente.
  • Liderar, coordinar y motivar al equipo a su cargo (camareros/as, supervisores, personal de apoyo).
  • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, presentación, tiempos de servicio y protocolos de lujo del hotel.
  • Controlar la correcta mise en place, montaje de buffets, carta de room service y presentación de platos y bebidas.
  • Supervisar la atención al cliente, anticipándose a sus necesidades y gestionando incidencias o quejas de manera profesional y proactiva.
  • Coordinarse estrechamente con cocina, recepción, housekeeping y otros departamentos operativos.
  • Gestionar turnos, horarios, vacaciones y formación del equipo.
  • Controlar costes, pedidos, inventarios y mermas, garantizando la rentabilidad del servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de las normativas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales.
  • Proponer mejoras continuas en la oferta gastronómica, el servicio y la experiencia del cliente.
  • Apoyar en la formación continua del equipo en estándares de lujo, protocolo y atención al cliente.


<p><strong>Requisitos del perfil</strong></p><ul><li>Formación en Hostelería, Turismo o similar.</li><li>Experiencia mínima de 3–5 años en posiciones similares en hoteles 5★ o Gran Lujo.</li><li>Sólidos conocimientos de servicio de desayunos, room service y estándares de alta gastronomía.</li><li>Alto nivel de orientación al cliente y atención al detalle.</li><li>Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.</li><li>Excelente presencia y habilidades de comunicación.</li><li>Dominio del español e inglés; se valorarán otros idiomas.</li><li>Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos.</li></ul><p><strong>Competencias clave</strong></p><ul><li>Liderazgo inspirador</li><li>Excelencia en el servicio</li><li>Orientación al detalle</li><li>Gestión de equipos</li><li>Resolución de incidencias</li><li>Trabajo bajo presión</li><li>Sensibilidad por el lujo y la experiencia del huésped</li></ul><p><br></p>
Tus aptitudes:

Requisitos del perfil

  • Formación en Hostelería, Turismo o similar.
  • Experiencia mínima de 3–5 años en posiciones similares en hoteles 5★ o Gran Lujo.
  • Sólidos conocimientos de servicio de desayunos, room service y estándares de alta gastronomía.
  • Alto nivel de orientación al cliente y atención al detalle.
  • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones.
  • Excelente presencia y habilidades de comunicación.
  • Dominio del español e inglés; se valorarán otros idiomas.
  • Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos.

Competencias clave

  • Liderazgo inspirador
  • Excelencia en el servicio
  • Orientación al detalle
  • Gestión de equipos
  • Resolución de incidencias
  • Trabajo bajo presión
  • Sensibilidad por el lujo y la experiencia del huésped


Mercer Hoteles29592026-01-28T00:00:002026-02-28T00:00:00Hostelería y turismo

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