Recepcionista / Front Office - Hotel Hilton Mallorca Galatzo

Recepcionista
Recepcionista de hotel
Descripción de la oferta

Hotel Hilton Mallorca Galatzo Se necesita persona con experiencia en el puesto, y con conocimientos de la herramienta "OnQ" Necesidad de tener idiomas. Importante buen nivel de alemán Jornada laboral de 40h semanales Tipo de contrato: a convenir
Hotel Hilton Mallorca Galatzo 2001962023-04-19T15:01:19.8221372027-01-06T16:37:02.63665Hostelería y turismo

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Recepcionista de hotel, Soria - Almazan

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JORNADA: Completa
SALARIO: 18.000-24.000

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Soria. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones: Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador. Funciones: -Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. - Realización del check-in y el check-out de los clientes. -Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. - Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. - Gestión de quejas y reclamaciones. -Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada. -Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. - Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte. - FP superior de hotelería o similar - 1 año en puestos similares - Disponibilidad para moverse entre los hoteles Almazan y Soria Conocimientos necesarios Competencias digitales: -: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas - Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción - Adaptabilidad - Habilidades comerciales - Capacidad de organización - Resolutivo/a Requisitos mínimos: - Titulo Deseable: Grado en turismo - Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción - Trabajo en equipo y gestión de conflictos. - Tolerancia a la frustración - Capacidad de organización - Carnet y vehículo propio - Disponibilidad Para Viajar entre sitios En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad. Fecha de incorporación: Inmediata

ALDA CASTILLA SL
Recepcionista / Recepción / Hesperia Mallorca

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Recepcionista / Recepción / Hesperia Mallorca hosco
JORNADA: Por definir
SALARIO: A convenir

Cumplimiento de Estándares: Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos por Hesperia World. Funciones de atención al cliente y gestión: Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitantes del hotel. Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Ofrecer información sobre los servicios del hotel y proporcionar información turística de la ciudad. Realizar el check-in y check-out de los huéspedes, gestionando el proceso de manera eficiente. Asignar habitaciones de acuerdo con las preferencias y necesidades de los huéspedes. Atender las quejas y sugerencias de los clientes, remitiéndolas al superior en caso de no poder resolverlas. Proporcionar un servicio personalizado a los clientes que soliciten autobuses, excursiones u otros servicios adicionales. Manejar la caja de recepción, incluyendo el cobro a clientes y el cambio de divisas. Revisar el cuadre de caja al final del turno para asegurar la precisión en las transacciones. Cargar en el sistema los datos de los clientes alojados en el hotel, manteniendo registros precisos. Atender llamadas telefónicas, faxes y correos electrónicos, gestionando reservas de habitaciones, restaurante y servicios internos cuando sea necesario. Coordinación Interna: - Coordinar con otros departamentos las peticiones especiales de los huéspedes, como camas supletorias u otras solicitudes. Requerimos: Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio o formación relacionada con Hostelería, Turismo o Atención al Cliente. Experiencia: mínimo 1 año en el puesto de Recepcioncita Idiomas: Buenos conocimiento de inglés (comprensión y diálogo); Deseable otro idioma. Ofrecemos: Jornada: 16horas/semanales. Contrato fijo discontinuos Salario según convenio Formación PRL (curso obligatorio) No se ofrece alojamiento.

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