Botones Hotel 5*

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Recepción
Descripción de la oferta

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!


DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres , ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros.


Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. 

Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes.


GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.


GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un Botones para uno de sus Hoteles 5* situado en Barcelona. 

Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta.


Misión del puesto: ser la primera persona del hotel en recibir a los huéspedes y acompañarles hasta la recepción. Dar soporte al equipo de recepción en tareas de atención a los clientes.


Reporta a: Jefe/a de Recepción


Funciones:

- Dar apoyo y colaborar en todas aquellas tareas inherentes a la recepción: atención al cliente, check in, check out, relación con los diferentes departamentos del hotel…

- Realizar adecuadamente en tiempo el acompañamiento de los clientes del hotel. Dar la bienvenida a los clientes cuando llegan, así como acompañarles a las habitaciones y transmitirles las indicaciones necesarias. Acompañar también al cliente cuando se marcha del hotel para su total satisfacción.

- Realizar el control, almacenamiento y transporte de los equipajes de los clientes.

- Ejecutar las tareas de atención al cliente en los servicios solicitados (transportes, reservas, mapas, indicaciones turísticas, etc.)

- Colaborar en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas de recepción y conserjería.

- Estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos, así como de su vigilancia y custodia.

- Dar soporte al Room Service, así como al resto de trabajadores del establecimiento cuando sea necesario.


<p>- Experiencia de, al menos, 1 año como botones en hoteles de 4* o 5*.</p><p>- Deseable formación de grado medio o superior de hostelería o turismo.</p><p>- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.</p><p>- Persona atenta a los detalles, resolutiva y acostumbrada al multitasking.</p><p>- Capacidad de trabajar en equipo.</p><p>- Persona ágil físicamente, acostumbrada a cargar peso y estar muchas horas de pie.</p><p>- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.</p><p>- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.</p><p><br></p>
Tus aptitudes:

- Experiencia de, al menos, 1 año como botones en hoteles de 4* o 5*.

- Deseable formación de grado medio o superior de hostelería o turismo.

- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.

- Persona atenta a los detalles, resolutiva y acostumbrada al multitasking.

- Capacidad de trabajar en equipo.

- Persona ágil físicamente, acostumbrada a cargar peso y estar muchas horas de pie.

- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.

- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.


Derby Hotels Collection15152025-08-05T00:00:002025-09-05T00:00:00Hostelería y turismo

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ABOUT US The Experimental was founded in 2007 by three childhood friends, Olivier Bon, Pierre-Charles Cros and Romée de Goriainoff. Xavier Padovani later joined them and shared their vision: to offer the ultimate hospitality experience to an ever-demanding clientele. Celebrated for bringing the cocktail bar culture to Paris, Experimental operates cocktail bars, but also wine bars, restaurants, and then from 2015 Hotels. Destinations diversify over the years, starting with European capitals like Paris and London, to more seasonal locations such as Ibiza or Menorca for the summer or the ski slopes of Verbier and Val d'Isère for the winter. The group also have properties in Venice, New York, Biarritz, and the Cotswolds. The philosophy of service is constituted and affirmed by three key principles: the quality of its products, the precision of service, and the warm welcome of our guests. ABOUT MONTESOL EXPERIMENTAL In the heart of Ibiza, Montesol Experimental blends historic charm and modern flair since 1933. With 33 stylish rooms, a lively restaurant, and a vibrant atmosphere, it’s a destination for curious travellers and locals alike. At the top of the hotel, our rooftop bar offers stunning views over Ibiza’s old town — a chic, open-air setting where cocktails are crafted under the stars. ABOUT THE JOB We are seeking a Receptionist M/F to join our team at Montesol Experimental. Your duties and responsibilities will be the following: Greet and assist all guest as soon as they come in. Manage all operations involving the customer's visit to the reception: check-in, check-out, currency exchange, invoicing, accommodation, information, bookings, concierge services. Respond to all guest questions and requests, offering a personalised service adapted to each request. Ensure that a high level of customer service is always provided, respecting our quality standards. In coordination with the Front Office Manager, deal with customer complaints. Ensure the good communication and coordination between the hotel's departments (Housekeeping, and F&amp;B). Coordinate security at the front desk in order to maintain a high level of safety for all our guests, goods and material, including key inventory and guest’s belongings. Participate in the management of the hotel's general mailbox by replying and redirecting emails. Assist with administrative tasks at the front desk, maintaining efficient administration within the department, preparing, and submitting operational reports on time. Ensure that the workspaces are well kept and that the entrance to the hotel is pleasant. Ensure all equipment of the department is kept clean and in good working condition. ABOUT YOU A Hotel Receptionist is always working on behalf of our guests and working with other team members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude and skills that follow: Social, engaging and motivated. Flexibility to respond quickly and positively to a range of work situations. Be well spoken with excellent communication skills Knowledge as well as abilities in other languages would be beneficial. Attention to details and customer needs. Proficiency with Microsoft Office Suite and PMS (Oracle, Opera, Micros). Experience the Experimental ! Throughout your experience, you will be part of a stimulating and innovative environment. You will join a dynamic group and evolve alongside a variety of functions and experts with recognised know-how Whether it is for an entry-level employment or a new opportunity to evolve, we make a point to recruit, develop, and retain the most motivated and talented people from all backgrounds and skills. Here is what we can offer: Opportunities of training and career development. Possibilities of internal mobility in France, Italy, Switzerland, US, UK, Balearic Islands, etc. Attractive discounts in all our venues (cocktail bars, wine bars &amp; restaurants). Corporate events.

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About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. About the role: Reporting to the Director of Residences, the Residential Concierge responds to a variety of requests in a timely and efficient manner by accurately assessing the guest needs and requests and then adding personal recommendations and touches to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. Provides coaching and training on all processes and standards. What you will do: Handles all resident interactions with the highest level of hospitality and professionalism – accommodating special requests whenever possible; resolves resident complaints; assists residents in all inquiries in connection with residence/hotel services, hours of operations, key residence/hotel personnel, in-house events, directions, etc. Responds to all resident requests in an accurate and timely manner making recommendations based on local knowledge and residence practices. Maintain knowledge of activities are available in the city (theatre, sports, concerts, shows, special exhibits, sightseeing) and establish close contacts with vendors in these areas in order to provide information, ticketing, and reservations for guests. Maintain updated desk collateral and information for restaurants, museums, attractions, maps, and other local attractions. Processes packages, faxes, messages, and mail which may be either outgoing or incoming in an accurate and timely manner; stores and retrieves resident packages, groceries, luggage, dry cleaning and flowers. Utilize a variety of software programs to accurately input special arrangements the guest has made and to assure proper billing. Work closely with Door Staff to assure smooth handling of resident arrivals and departures. Assist with responsibilities and duties in the absence of or due to heavy volume in the areas of the lobby coverage and door. What you bring: At least 2 years of Concierge experience, preferably in a luxury hotel or resort. Excellent personal presentation and interpersonal skills. Extensive knowledge of the local area and local attractions, restaurants, and special exhibits. Strong time management skills: ability to multi-task, set priorities, and adjust to changing conditions. Willing to work in a fast-paced environment. Ability to operate all computer equipment necessary to perform the job; knowledge of Opera and HotSOS preferred/is a plus. Excellent communication and interpersonal skills; ability to work closely with other departments and communicate clearly and effectively with colleagues and guests. ​ What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. Excellent Training and Development opportunities. Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort. Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. Complimentary Employee Meals. Day of the birthday free Private medical insurance. Schedule &amp; Hours: This is a full-time position This role operates on a rotating shift basis, covering morning and evening shifts throughout the week, including weekends.

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