Recepcionista Spa

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Recepcionista de hotel
Descripción de la oferta

Hotel Hilton Mallorca Galatzo Se necesita persona con idiomas. Importante buen nivel de alemán. Jornada laboral de 40h semanales, turnos de mañana y tarde. Tipo de contrato: A convenir Experiencia: se valorará positivamente.
Hotel Hilton Mallorca Galatzo 1998972023-03-03T14:55:53.7285632026-07-20T12:07:20.952862Hostelería y turismo

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JORNADA: Completa
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CUÁL SERÁ TU MISIÓN Como Recepcionista Correturnos tus funciones serán: • Atención al cliente en la recepción: check-in, check-out y asistencia personalizada. • Gestión administrativa del área: Facturación y control de créditos. Gestión de reservas. Cierre del día. Comunicación con clientes vía e-mail. NUESTRA PROPUESTA • Contrato laboral estable según convenio • Jornada Completa • Turno rotativo mañana y tarde. Cada mes realizará entre 2 o 3 días turno nocturno para dar descanso a la persona encargada del turno nocturno. • Salario según convenio colectivo con pagas extras prorrateadas en 12 meses. • Oportunidad de crecimiento en un ambiente profesional y dinámico. • Formación y aprendizaje continuo. QUÉ ESPERAMOS QUE NOS APORTES Formación/Experiencia mínima • Experiencia de 2 a 3 en funciones similares, • Valoramos formación de CFGS en Hostelería y Turismo. • Nivel alto de inglés (imprescindible). • Se valorarán conocimientos de francés (no excluyente). • Se valorará experiencia con el software de gestión hotelera PMS (Ulyses icloud) , aunque no es un requisito excluyente. Competencias y habilidades necesarias • Trato excepcional con los clientes y vocación de servicio. • Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión Otros aspectos • Habilidades comunicativas • Disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde.

Habemus
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JORNADA: Por definir
SALARIO: A convenir

En Hesperia Andorra buscamos un/a Recepcionista con pasión por la hospitalidad y orientación al cliente para unirse al departamento de Front Office y garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Responsabilidades principales Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out. Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel Reconocer a los clientes repetitivos Preasignación de habitaciones Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel garantizando la satisfacción del cliente Cumplimiento del procedimiento Upselling Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.) Atender a las llamadas telefónicas y e-mail Promoción de todos los servicios del hotel Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad Atender quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas Cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción (parking, spa, etc.) Revisión de reservas del día (comisiones, facturaciones, crédito, etc.) Cumplimiento de procedimientos, registros y estándares marcados desde SSCC así como desde el hotel Requisitos Experiencia mínima de 1 año o puesto similar. Nivel medio de catalán. Valorable inglés o francés Experiencia con PMS hotelero. Qué ofrecemos Alojamiento incluido para facilitar el traslado. Buen ambiente laboral Salario según convenio Descuentos en productos y servicios de la Compañía

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