2 Ofertas de trabajo de director de recursos humanos

Subdirector/a / Hotel 4* Mac Puerto Marina / Benálmadena

Descripción Desde Mac Hotels, empresa líder en el sector hotelero buscamos incorporar un Subdirector/a comprometido y con experiencia para nuestro Hotel 4* Mac Puerto Marina situado en Benalmádena, Málaga. Su principal cometido, será asistir a la dirección en la operativa diaria del hotel , haciendo una buena gestión de los recursos humanos y materiales , para asegurar experiencias únicas y un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Responsabilidades clave: Sustituir al/a la Director/a en su ausencia, asumiendo todas sus responsabilidades. Asegurar los objetivos, las políticas, estrategias y presupuestos establecidos por la empresa. Colaborar en el análisis de la evolución del negocio y proponer mejoras continuas. Supervisar y coordinar la gestión de todos los departamentos del hotel. Participación en la supervisión y evaluación del desempeño de toda la plantilla del hotel. Mantener y fomentar vínculos con clientes. Mantener vínculos con representantes externos en ausencia del director/a. Garantizar el mantenimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las áreas del hotel. Asistir a eventos sociales como representante de la empresa en ausencia del Director/a. Asegurar la satisfacción del cliente. Fomentar y participar en iniciativas relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa. ¿Qué ofrecemos? Formarás parte del equipo directivo, desarrollando tu carrera profesional en un complejo vacacional único y dinámico, conocido por su ambiente familiar. Beneficios exclusivos para empleados: Disfruta de descuentos en nuestros hoteles y restaurantes, así como en una amplia gama de productos y servicios, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales. Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa, con acceso a planes de formación y crecimiento. Requisitos Requisitos del Candidato Ideal Formación académica: Grado en Dirección Hotelera, Turismo o ADE Formación adicional valorada: MBA, Máster PRL, Revenue Management. Experiencia laboral: De 3 - 5 años en puesto similar. Idiomas: Imprescindible nivel alto de inglés. Valorable conocimientos de otros idiomas. Conocimientos informáticos: Alto nivel de ofimática. Programas de gestión hotelera. Competencias clave: Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Actitud emprendedora e iniciativa. Gestión y resolución de problemas. Planificación y organización. Habilidades de liderazgo, motivación y dirección de personas. Toma de decisiones. Orientación al cliente. Orientación a los resultados. Tipo de contrato: Contrato Fijo Indefinido Salario según valía. 40 horas semanales distribuidas en diferentes turnos. Incorporación inmediata.

Assistant Front Office Manager

OPERATIVA DIARIA & ATENCIÓN A LA/AL CLIENTE · Supervisar la operativa diaria del departamento y la actuación del equipo a su cargo. · Asegurarse de que se cumplen los estándares de la compañía, verificando personalmente con el resto del equipo y realizando correcciones si es necesario. · Garantizar que los procedimientos establecidos para el departamento (SOP) se aplican correctamente, manteniendo los documentos "vivos" y actualizándolos si las circunstancias cambian. · Formarse en cualquier nueva iniciativa que afecte al departamento, y ser capaz de impartir esos conocimientos al resto del equipo. · Actuar como el primer punto de referencia para resolver cualquier duda generada en el día a día. · Gestionar aquellas quejas de clientas/es reportadas a Recepción, haciendo seguimiento y cerrándolas en Takhys una vez solventadas. · Ser responsable de funciones avanzadas en el departamento, incluyendo, pero no limitado a: asignación de VIPs, revisión de grupos incluyendo facturación, y balance de la disponibilidad del hotel. · Recibir a las/los clientas/es VIP y hacer seguimiento a su estancia. · Dedicarse especialmente a las/los clientas/es, proactivamente conociéndolas/os y asegurando que su estancia sea satisfactoria. Acompañar a las/los clientas/es a su habitación y realizar rooming si es necesario. ASPECTOS FINANCIEROS & ADMINISTRATIVOS · Asegurar que la correcta facturación y cierres diarios se realizan apropiadamente. · Revisar periódicamente cuentas abiertas, subsanar errores, detectar su causa y corregirlos con el equipo. · Hacer seguimiento de depósitos y prepagos pendientes de las/los clientas/es. · Controlar cuentas maestras tanto de grupos como de eventos e internas. · Realizar auditorías rutinarias sobre los cierres de cuenta del hotel, en colaboración con el departamento de Finanzas. · Controlar el efectivo. · Cumplir con las tareas asignadas por el departamento de Administración. RECURSOS HUMANOS · Preparar los horarios para el equipo de recepción, entregándolos al/la Director/a de Alojamiento adjunto/a para una revisión final. · Mantener el sistema de control de entradas y salidas WOFFU actualizado, gestionando las modificaciones realizadas, peticiones de vacaciones y FNR, etc. · Promover el dinamismo y espíritu de equipo, apoyando las distintas actividades realizadas y ayudando a mantener el buen ambiente laboral. · Gestionar las incidencias y bajas del equipo. · Revisar y asignar vacaciones y FNR, creando un calendario con el equipo que permita balancear la operativa con el descanso de los equipos. · Supervisar y fomentar el programa WOW de reconocimiento de empleadas/os en el área de front desk . FORMACIÓN · Hacer seguimiento y apoyar la formación de nuevos miembros del departamento, generando un plan de iniciación acorde con las necesidades del puesto y asegurando que un/a miembro senior sea responsable de la formación. Establecer puntos de evaluación para analizar el progreso real