Beca Recepción (Enero) / NH Collection Madrid Suecia

Jefe de Recepción
Recepcionista
Gerente de Recepción
Recepción
Descripción de la oferta

El hotel NH Collection Madrid Suecia, buscamos un practicante para comenzar en enero de 2026, y que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad posterior de vincularse a la compañia. 

Las principales funciones serán:

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el “check-in” de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de “check-out” del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.

Requisitos:

* Formación Académica:
- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.

* Conocimientos Específicos:
- Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

* Perfil Requerido:
Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).


*Condiciones:

- Ayuda económica al estudio de 400€

Se ofrece:

Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Minor Hotels / Southern Europe24822025-12-05T00:00:002026-01-05T00:00:00Hostelería y turismo

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Company Description Founded in 2014, Le Collectionist is the European leader in tailor-made luxury travel, bringing together spectacular homes with exceptional services and experiences, creating unforgettable holiday experiences for groups and families who believe holidays should be unique, lively, and shared. Our portfolio spans over 50 iconic destinations—from coastlines and countryside escapes to snow-covered peaks and vibrant city streets. Every home is handpicked for its character, beauty, story, then paired with expertly selected services to create the perfect setting for every kind of gathering. It’s a different way to travel: smoother, more intimate, and above all, freeing. With expert concierges supported by dedicated local teams, we take care of every detail — from thoughtful services for everyday comforts to fully bespoke, once-in-a-lifetime adventures rooted in local culture and tradition. Whether it’s arranging a private chef or nanny, securing a vintage car, or privatising a museum, we bring your holiday vision to life. Job Description This position is ideally to be filled starting March 1st, 2025. As a member of the Pre-Arrival team, the Pre-Arrival Concierge plays a key role in managing and supporting Le Collectionist clients before their arrival. He/she will design the best itineraries to ensure an unforgettable on-site experience. Additionally, with the support of the local team, he/she will be responsible for sourcing, negotiating, and contracting the best partners that meet Le Collectionist standards. Key Responsibilities: Client Management and Le Collectionist Support: Assist clients in organizing their stay by offering high-quality services and experiences. Provide quotes for services and experiences. Issue guest itineraries. Ensure smooth information transfer and follow-up with local teams. Consolidation and Development of Local Partner Network: Manage relationships with existing partners across multiple destinations. Expand the partner network and the range of experiences in existing destinations. Update and produce catalogs presenting services and experiences in French and English. Support marketing in updating destination guides with new restaurants and points of interest. Administrative Tasks: Edit and update all suppliers and rates in the system. Generate quotes and invoices in the system. Edit itineraries in the system. Develop communication materials (catalogs). Qualifications Experience & Skills: Excellent oral and written communication skills in French and English. Interest in the luxury sector and a willingness to work with event logistics. Between 2 and 5 years of professional experience. Strong commercial sense and a passion for sales. Candidates with atypical profiles who are comfortable working in a team. Personal Qualities: Customer-oriented, attentive to client satisfaction and loyalty, with strong interpersonal skills and the ability to build relationships easily. Excellent interpersonal skills and autonomy. Detail-oriented with the ability to prioritize tasks. Versatile, creative, responsive, service-minded, efficient, empathetic, and proactive. Team spirit with a passion for training new team members. All our positions are open, on an equal-competence basis, to employees with specific needs or accommodations related to a disability. Additional Information Perks: 🍽️ Meal vouchers worth €8 each (50% covered by Le Collectionist). 💻 Company Mac computer and mobile phone. 🎂 One day off for your birthday 🏡 Up to 2 days of remote work per week. 🎊 Year-round events (Christmas Party, Summer Party, etc.). Process: Initial call with HR Job interview with the manager Submission of a Business Case Presentation of the Business Case to the manager Reference checks

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Descripción ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera? En Mac Hotels, una cadena hotelera con una sólida trayectoria y en constante crecimiento, te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico, cercano y comprometido. Buscamos un perfil proactivo, con ganas de marcar la diferencia y aprender y desarrollarse como profesional. Como miembro del equipo de Recepción de nuestras Oficinas Corporativas tus funciones serán: Ofrecer Atención y gestión tanto de las llamadas como de las visitas en Oficinas Corporativas. Responsabilizarse de los perdidos de oficinas (limpieza, material oficina, etc.) además de coordinar los servicios básicos (limpieza, mantenimiento, recogida de residuos, etc.). Envíos y recepción de mensajería y paquetería además de su redistribución por los negocios. Organización integral de las distintas actividades corporativas como viajes, hoteles, traslados, ferias, talleres... Gestión de las llaves de la oficina, así como de las salas de reuniones disponibles. Gestión de correo electrónico y actualización de agendas. Soporte en ausencia de la Secretaria de Dirección Recepción. Serás el/la candidato/a ideal si… Eres cuentas con el FP Medio y/o Superior en Gestión Administrativa o Asistencia a Dirección. Cuentas con Grado en ADE, Turismo, Economía i estudios similares. Tienes 1-2 años de experiencia en Puestos Similares. Imprescindible dominas el Inglés a nivel intermedio . Posees competencias clave como Ofimática avanzada, gestión de correo electrónico, mensajería, excelentes capacidades de comunicación, planificación y/o Organización, Flexibilidad. sociabilidad. resiliencia, adaptación y empatía . Lo que te ofrecemos: Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por la atención a las personas. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar , donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido. Condiciones laborales competitivas y una serie de beneficios asociados al puesto . Contrato Fijo Indefinido con jornada completa . Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 . Incorporación en 2026. Si cumples con los requisitos y te apasiona el sector turístico, ¡nos encantaría conocerte!

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