Reservation Manager M/F / Montesol Experimental

Agente de reservas
Responsable reservas
Auxiliar de reservas
Reservas
Descripción de la oferta

ABOUT US

Experimental was founded in 2007 by three childhood friends, Olivier Bon, Pierre-Charles Cros and Romée de Goriainoff. Xavier Padovani later joined them and shared their vision: to offer the ultimate hospitality experience to an ever-demanding clientele.

Celebrated for bringing the cocktail bar culture to Paris, Experimental operates cocktail bars, but also wine bars, restaurants and, since 2015, hotels. Destinations diversify over the years, starting with European capitals like Paris and London, to more seasonal locations such as Ibiza or Menorca for the summer or the ski slopes of Verbier and Val d'Isère for the winter. The group also has properties in Venice, New York, Biarritz, and the Cotswolds.

The philosophy of service is constituted and affirmed by three key principles: the quality of its products, the precision of service, and the warm welcome of our guests.

ABOUT MONTESOL EXPERIMENTAL

In the heart of Ibiza, Montesol Experimental blends historic charm and modern flair since 1933. With 33 stylish rooms, a lively restaurant, and a vibrant atmosphere, it’s a destination for curious travellers and locals alike.

At the top of the hotel, our rooftop bar offers stunning views over Ibiza’s old town, a chic, open-air setting where cocktails are crafted under the stars.

ABOUT THE POSITION

As Reservation Manager, you will be responsible for managing and optimizing the hotel’s reservations, both individual and group, ensuring a seamless guest experience while actively contributing to the hotel’s commercial and revenue strategy.

Key responsibilities:

  • Group reservations: management, follow-up and coordination of tailored group bookings for Montesol Experimental Ibiza, as well as occasional support in handling group requests for our hotel in Menorca, including some travel throughout the year

  • Individual & Corporate reservations: handling daily enquiries, controlling rates and availability, developing direct sales, managing emails and client follow-ups

  • Revenue Management & Reporting: monitoring availability, budget and forecast; active participation in pricing and yield strategies; preparation of regular activity reports

  • Business development: managing and activating existing corporate accounts, identifying new business opportunities and maintaining strong client relationships

  • Processes & quality: ensuring correct use of reservation procedures, monitoring data quality in the system and implementing best practices

  • Possibility of covering occasional front desk shifts to support the team depending on operational needs

ABOUT YOU

  • Previous experience in a similar role and/or within a high-end hotel environment

  • Excellent communication skills with a strong guest-oriented mindset

  • Autonomous, well-organized profile with strong adaptability and decision-making abilities

  • Fluency in Spanish and English is mandatory

  • French is a strong plus

  • Strongly recommended knowledge and use of Opera Cloud

  • Ability to maintain a thorough understanding of the hotel and Experimental, including operating standards, internal procedures, policies, facilities and services, ensuring their proper application within the Reservations department

  • Strong commitment to internal policies, quality standards and excellence in guest service

This job description is intended to provide an overview of the role and its responsibilities and is not intended to be an exhaustive list of all duties inherent to the position.

Experimental is an equal opportunity employer. This policy applies to all terms and conditions of employment.


Experience Experimental !

Throughout your experience, you will be part of a stimulating and innovative environment. You will join a dynamic group and evolve alongside a variety of functions and experts with recognised know-how

Whether it is for an entry-level employment or a new opportunity to evolve, we make a point to recruit, develop, and retain the most motivated and talented people from all backgrounds and skills. Here is what we can offer:

  • Opportunities of training and career development

  • Possibilities of internal mobility in France, Italy, Switzerland, US, UK, Balearic Islands, etc.

  • Attractive discounts in all our venues (cocktail bars, wine bars & restaurants)

  • Corporate events

Experimental26632026-01-03T00:00:002026-02-03T00:00:00Hostelería y turismo

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Reservations Agent

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Reservations Agent hosco
JORNADA: Por definir
SALARIO: A convenir

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO …como Agente de Reservas en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el océano, el paisaje volcánico y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen impresionantes vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de cinco estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que abarcan desde propuestas ligeras y casuales hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Concebido como un refugio atemporal, el resort dispone de múltiples piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa. Donde la costa se encuentra con el mar, los huéspedes pueden disfrutar de un área exclusiva en la playa de arena dorada de Abama, equipada con tumbonas y sombrillas de uso gratuito. ¿A quién buscamos? ¿Te apasiona crear experiencias excepcionales para los huéspedes desde la primera interacción? Como Agente de Reservas en nuestro resort de lujo, serás la voz de la hospitalidad: ayudarás a los huéspedes a planificar su estancia perfecta, atenderás sus consultas con calidez y profesionalismo, y te asegurarás de que cada detalle esté cuidadosamente gestionado. Si te desenvuelves con soltura en un entorno dinámico, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas convirtiendo consultas en estancias inolvidables, ¡queremos conocerte! Tus responsabilidades serán… Atender solicitudes de reserva por teléfono, correo electrónico y plataformas online con profesionalismo y cercanía. Proporcionar información detallada sobre tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y servicios del resort, ayudando a los huéspedes a tomar decisiones informadas. Confirmar, modificar y cancelar reservas con precisión en el sistema, garantizando que todos los datos sean correctos. Responder de manera ágil a consultas y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones personalizadas siempre que sea posible. Coordinarte con otros departamentos (Recepción, Ventas, Alimentos y Bebidas) para asegurar experiencias fluidas y coherentes para los huéspedes. Supervisar la disponibilidad de habitaciones y optimizar la ocupación mediante una gestión eficaz de las reservas. Mantener registros precisos de reservas y datos de pago, cumpliendo con los estándares y procedimientos de la compañía. Identificar oportunidades de venta adicional (upselling) de mejoras, paquetes y servicios complementarios que enriquezcan la estancia del huésped. Resolver incidencias o reclamaciones relacionadas con reservas con empatía, discreción y eficiencia. Mantenerte actualizado/a sobre promociones del resort, ofertas de temporada y atracciones locales para asistir proactivamente a los huéspedes. Lo que queremos de ti… Facilidad natural para comunicarte, haciendo que los huéspedes se sientan valorados y comprendidos desde el primer contacto. Experiencia previa en hostelería, reservas o atención al cliente será altamente valorada. Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverte en un entorno colaborativo y orientado a objetivos comunes. Genuina vocación de servicio y entusiasmo por ofrecer una atención personalizada y auténtica. Comunicación fluida en español e inglés ; el alemán será un plus muy valorado. Permiso de trabajo válido para España. Así te inspiramos… Formar parte de nuestro equipo significa aportar ideas, creatividad y pasión a la experiencia diaria de nuestros huéspedes. Trabajar en The Ritz-Carlton es contribuir a momentos que se recuerdan mucho después de la despedida. Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible. Tarifas especiales para empleados ( Explore Rate ) en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensibles a familia directa, pareja y padres. 20% de descuento en Alimentos y Bebidas en hoteles Marriott a nivel global. 50% de descuento en la oferta gastronómica del propio resort. Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hacia la península. Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes. Detalle especial para celebrar tu cumpleaños. Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio: una experiencia inolvidable. 13ª y 14ª paga. Programas de formación continua y acceso a nuestra universidad corporativa. Oportunidades reales de desarrollo y promoción dentro de una empresa internacional. Comedor gratuito para empleados. 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Guiados por nuestros Estándares de Oro , cuidamos con excelencia y autenticidad, estableciendo cada día el estándar del lujo genuino. Al unirte a The Ritz-Carlton, te incorporas a la cartera de marcas de Marriott International : un lugar donde podrás hacer tu mejor trabajo, descubrir tu propósito, pertenecer a un equipo global excepcional y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

The Ritz-Carlton Abama
Recepcionista para Sercotel Gran Hotel Conde Duque (Madrid)

Recepcionista para Sercotel Gran Hotel Conde Duque (Madrid)

Recepcionista para Sercotel Gran Hotel Conde Duque (Madrid) hosco
JORNADA: Por definir
SALARIO: A convenir

Localidad: Madrid Provincia: Madrid País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos): 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Recepcionista para Sercotel Hotel Group en nuestro Sercotel Gran Hotel Conde Duque, donde tus principales funciones serán: - Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel. - Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca. - Controlar las entradas y salidas del hotel. - Gestionar las nuevas reservas. - Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente. - Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo. - Realizar el cuadre de caja. - Atención telefónica. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? - Haber cursado Grado en Turismo o estudios similares. - Experiencia mínima de 3 años como Recepcionista. - Imprescindible nivel avanzado de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas). - Conocimientos de PMS Gestión Hotelera (valorable dominio de Opera). - Conocimientos de otros PMS de Gestión Hotelera. - Conocimientos medios/avanzados de las herramientas del Paquete de Office Word y Excel. - Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo. - Persona con iniciativa, dinámica, polivalente y con muchas ganas de aprender. Se ofrece ¿Qué ofrecemos? - Contrato de interinidad a jornada completa para la posición de Recepcionista (40hs/semana). - Turnos rotativos de mañana, tarde y noche. - Salario según convenio. - Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

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