Recepcionista

Gerente de Recepción
Jefe de Recepción
Recepcionista
Recepción
Descripción de la oferta

Reportando al Front Office Manager o al responsable jerárquico que le sustituya durante su ausencia (Assistant Front Office Manager, Supervisor, Guest Service Manager o Duty Manager), es responsable de ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable.


MISIÓN DEL PUESTO:


  • Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficiencia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia.
  • Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel, garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
  • Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crédito y efectivo, los procedimientos de contabilidad, la emisión de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad/privacidad de los huéspedes.
  • Mantener los canales de comunicación entre los huéspedes del hotel y todos los departamentos del mismo, tanto verbalmente como por escrito, según sea necesario.
  • Documentar con precisión todos los mensajes internos y de los huéspedes.
  • Distribuirlos de acuerdo con el procedimiento especificado por el hotel.
  • Aprovechar todas las oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas a través del conocimiento de los productos y las habilidades de venta.
  • Mantener un estrecho contacto con el servicio de limpieza sobre la información relativa a las habitaciones y los objetos perdidos.
  • Cubrir todas las funciones de Conserjería en caso de que no haya un conserje de turno.
  • Aprovechar todas las oportunidades para ser un "vendedor" vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel.
<p>REQUISITOS:</p><p><br></p><ul><li>Certificado de estudios en Administración Hotelera.</li><li>Dominar el inglés, español y francés.</li><li>Se valorará experiencia de al menos 1 año en mismo puesto o similar en establecimiento de 5 estrellas y/o de lujo.</li><li>Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows.</li><li>Tener conocimiento del programa OPERA.</li><li>Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.</li><li>Ser altamente responsable y confiable.</li><li>Contar con capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado.</li><li>Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.</li><li>Capacidad de escucha y empatía.</li><li>Disponibilidad para realizar horarios rotativos ( mañana y tarde)</li><li>Jornada completa</li><li>Contrato Fijo - Discontinuo</li></ul><p><br></p>
Tus aptitudes:

REQUISITOS:


  • Certificado de estudios en Administración Hotelera.
  • Dominar el inglés, español y francés.
  • Se valorará experiencia de al menos 1 año en mismo puesto o similar en establecimiento de 5 estrellas y/o de lujo.
  • Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows.
  • Tener conocimiento del programa OPERA.
  • Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
  • Ser altamente responsable y confiable.
  • Contar con capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado.
  • Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.
  • Capacidad de escucha y empatía.
  • Disponibilidad para realizar horarios rotativos ( mañana y tarde)
  • Jornada completa
  • Contrato Fijo - Discontinuo


Sofitel Barcelona Skipper12982025-07-14T00:00:002025-08-14T00:00:00Hostelería y turismo

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