Front Desk Intern

Jefe de Recepción
Gerente de Recepción
Recepcionista
Recepción
Descripción de la oferta

OFFER THE GREATEST SERVICE TO GUESTS • Carry out in a qualified manner, with initiative and responsibility, the welcoming of guests and all related tasks. • Execute customer service tasks at the reception. • Carry out the procedures related to the occupation and sale of the rooms (Reservations, Check In and Check Out). • Perform tasks related to billing and collection, as well as foreign currency exchange. • Receive and process customer complaints using the SEDAS approach (internal training approach)

<p>• Student preferably in Hospitality or Tourism Management, or related fields. • Experience with PMS Opera is a plus. • High level of knowledge in Microsoft Office (Excel, Word PowerPoint). • Fluent in English, Spanish. Other languages are a plus. • Previous professional experience in Front Desk is a plus.</p>
Tus aptitudes:

• Student preferably in Hospitality or Tourism Management, or related fields. • Experience with PMS Opera is a plus. • High level of knowledge in Microsoft Office (Excel, Word PowerPoint). • Fluent in English, Spanish. Other languages are a plus. • Previous professional experience in Front Desk is a plus.

Almanac Barcelona12972025-07-14T00:00:002025-08-14T00:00:00Hostelería y turismo

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¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres , ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels &amp; Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un Botones para uno de sus Hoteles 5* situado en Barcelona. Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: ser la primera persona del hotel en recibir a los huéspedes y acompañarles hasta la recepción. Dar soporte al equipo de recepción en tareas de atención a los clientes. Reporta a: Jefe/a de Recepción Funciones: - Dar apoyo y colaborar en todas aquellas tareas inherentes a la recepción: atención al cliente, check in, check out, relación con los diferentes departamentos del hotel… - Realizar adecuadamente en tiempo el acompañamiento de los clientes del hotel. Dar la bienvenida a los clientes cuando llegan, así como acompañarles a las habitaciones y transmitirles las indicaciones necesarias. Acompañar también al cliente cuando se marcha del hotel para su total satisfacción. - Realizar el control, almacenamiento y transporte de los equipajes de los clientes. - Ejecutar las tareas de atención al cliente en los servicios solicitados (transportes, reservas, mapas, indicaciones turísticas, etc.) - Colaborar en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas de recepción y conserjería. - Estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos, así como de su vigilancia y custodia. - Dar soporte al Room Service, así como al resto de trabajadores del establecimiento cuando sea necesario.

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En Grand Hotel Central , uno de los hoteles más emblemáticos de Barcelona, creemos en crear experiencias memorables tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Nos esforzamos por atraer a los mejores talentos del sector, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de ofrecer una hospitalidad excepcional en un entorno elegante, moderno y acogedor. Estamos en la búsqueda de un/a Night Manager con experiencia en hoteles de lujo para formar parte de nuestro equipo. Esta es una oportunidad única de incorporarse a un hotel cinco estrellas consolidado en el corazón de la ciudad, donde el diseño contemporáneo, el servicio atento y la excelencia en los detalles definen cada estancia. Responsabilidades del puesto Supervisar las operaciones nocturnas del hotel, garantizando un servicio fluido, seguro y eficiente. Coordinar y liderar al equipo de noche, ofreciendo orientación y apoyo en todo momento. Realizar check-ins y check-outs de manera precisa y profesional. Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes con empatía y eficacia. Velar por la seguridad del hotel y de nuestros huéspedes durante el turno nocturno. Gestionar y revisar los procesos de auditoría nocturna, generando los informes correspondientes. Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente sin fisuras. Atender situaciones imprevistas o emergencias con agilidad y responsabilidad.

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