98 Ofertas de trabajo de atencion al cliente

Beca Turismo y Comercial (Gestion de Reservas) / Minor Hotels Spain

Minor Hotels Spain ofrece una oportunidad de prácticas para incorporarse al Departamento Comercial, dentro del área especializada en Grupos, donde daras especial soporte en la temporada desportiva!!. La persona seleccionada participará activamente en un entorno dinámico, colaborando con distintos equipos y contribuyendo al desarrollo comercial de la compañía. ✅ ¿Qué harás? Participar en la gestión centralizada de solicitudes de grupos, garantizando una respuesta ágil y coordinada entre los distintos hoteles y áreas implicadas. Preparar cotizaciones y contratos en conjunto con el equipo de Group Desk, asegurando la calidad y coherencia de las propuestas comerciales. Dar seguimiento proactivo a las cotizaciones enviadas , manteniendo comunicación fluida con clientes y detectando oportunidades dentro de los diferentes segmentos que gestiona el departamento. Colaborar en la elaboración de informes de producción de clientes y segmentos asignados, utilizando herramientas corporativas como SAP, TMS u otras plataformas internas. Recopilar, analizar y actualizar información clave del mercado y de los clientes estratégicos , asegurando la correcta integración de estos datos en los sistemas internos de Minor Hotels Spain. Registrar en sistema las reservas generadas a través del segmento gestionado, garantizando precisión y trazabilidad en todo el proceso. Prestar apoyo en la atención telefónica a clientes y hoteles, ofreciendo una experiencia profesional, clara y alineada con los valores de la compañía. Herramientas que aprenderás Trade Page Interface GDS CRO Requisitos Estudiantes de Grado en Turismo . Idiomas: Castellano e Inglés (otros idiomas son un plus). Conocimientos de Excel . Perfil proactivo, con visión global y ganas de aprender. ¿Qué ofrecemos? Duración: 6 meses (con posibilidad de prórroga). Jornada completa con flexibilidad horaria. Jornada intensiva en verano (9:00 a 15:00). Ayuda económica: 700 €/mes + ticket restaurante (112 €). Acceso a plataforma e-learning y formación en idiomas con GoFluent . Descuentos especiales para empleados, familiares y amigos. Acceso a Club Coperama con beneficios exclusivos. ¿Por qué elegirnos? Estas prácticas son parte de nuestro compromiso con los futuros profesionales del sector. Te ofrecemos un entorno de aprendizaje real, con proyectos que impulsarán tu carrera en turismo y hotelería. Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Prácticas en Restaurante y Bar

En Hotels Mediterráneo te ofrecemos la oportunidad de aprender y formarte junto a nuestro equipo durante la temporada de verano en el departamento de Restaurante y Bar. A través de esta experiencia, podrás conocer de primera mano el funcionamiento de un entorno profesional, desarrollar tus habilidades en atención al cliente y adquirir experiencia práctica en un ambiente dinámico y colaborativo. Descripción del puesto: Descubrir el funcionamiento de un servicio de restauración profesional Desarrollar competencias en atención al cliente y trabajo en equipo Aplicar las normas de protocolo y gestión del servicio Mejorar la comunicación y la orientación al cliente Preparar la sala y el bar antes de los servicios Recibir y atender a los clientes Tomar pedidos y encargarse del servicio de platos y bebidas Mantener la limpieza y el orden de los espacios de trabajo Aplicar las normas de higiene, seguridad y calidad del servicio Condiciones: Alojamiento en un apartamento compartido con otros estudiantes 3 comidas al día en el restaurante del personal del hotel (desayuno, comida y cena) 400 € al mes

Camareros/as Sala Desayunos y Room Service

En Mercer Hoteles 5★ Gran Lujo precisamos Camareros/as de Sala para los servicios de desayunos y room service, responsables de ofrecer una experiencia gastronómica excepcional, personalizada y acorde con los más altos estándares de calidad, elegancia y atención al detalle propios del lujo hotelero. Funciones principales: Atención y servicio al cliente en desayunos, tanto en sala como en terrazas o espacios asignados. Prestación del servicio de room service, garantizando puntualidad, presentación impecable y trato exquisito. Preparación y montaje de mesas conforme a los estándares del hotel. Toma de comandas y asesoramiento al cliente sobre la oferta gastronómica. Servicio de alimentos y bebidas siguiendo los protocolos de lujo y etiqueta. Coordinación con cocina y otros departamentos para asegurar un servicio fluido. Control del orden, limpieza y reposición de material en sala y áreas de servicio. Gestión de incidencias y atención personalizada a las necesidades del huésped.

Jefe Cocina Desayunos - Room Service

En Mercer Madrid 5*GL precisamos la incorporación de Jefe de cocina desayunos / room service. Misión del puesto Garantizar la excelencia operativa y la máxima satisfacción del cliente en los servicios de desayunos y room service, asegurando estándares de calidad propios de un hotel 5★ Gran Lujo, optimizando recursos, liderando al equipo y cuidando cada detalle de la experiencia del huesped. Funciones y responsabilidades Planificar, organizar y supervisar el servicio de desayunos y room service, asegurando un servicio impecable, personalizado y eficiente. Liderar, coordinar y motivar al equipo a su cargo (camareros/as, supervisores, personal de apoyo). Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, presentación, tiempos de servicio y protocolos de lujo del hotel. Controlar la correcta mise en place, montaje de buffets, carta de room service y presentación de platos y bebidas. Supervisar la atención al cliente, anticipándose a sus necesidades y gestionando incidencias o quejas de manera profesional y proactiva. Coordinarse estrechamente con cocina, recepción, housekeeping y otros departamentos operativos. Gestionar turnos, horarios, vacaciones y formación del equipo. Controlar costes, pedidos, inventarios y mermas, garantizando la rentabilidad del servicio. Asegurar el cumplimiento de las normativas de higiene, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales. Proponer mejoras continuas en la oferta gastronómica, el servicio y la experiencia del cliente. Apoyar en la formación continua del equipo en estándares de lujo, protocolo y atención al cliente.

Buscamos incorporar un/a Recepcionista que comparta nuestra forma de entender la hospitalidad: atención cercana, cuidada y orientada a crear una experiencia memorable para cada huésped. La recepción es un punto clave del hotel, por lo que buscamos una persona organizada, resolutiva y con clara vocación de servicio, que combine la atención al cliente con la gestión operativa y administrativa del día a día. Funciones principales: Atención personalizada a los clientes durante toda su estancia. Realización de check-in y check-out. Gestión de reservas y cancelaciones a través de PMS y channel manager. Manejo de plataformas de reservas online. Atención telefónica y gestión de consultas por distintos canales. Tareas administrativas propias del puesto: facturación, cobros y cierres. Coordinación con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente. Requisitos: Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente Inglés nivel B2 imprescindible, Francés valorable. Conocimientos de PMS y channel manager. Buen manejo de herramientas informáticas. Habilidades de comunicación, trato amable y orientación al cliente. Capacidad de organización, responsabilidad y trabajo en equipo.

Subgobernante/a / Hotel Mac Puerto Marina 4*

Descripción ¡Estamos buscando Subgobernante/a para Hotel Mac Puerto Marina! En Grupo Mac somos mucho más que un hotel: somos una familia apasionada por la excelencia, la innovación y el servicio al cliente . Nos hemos consolidado como un referente en hostelería y turismo , creando experiencias únicas que nuestros huéspedes recuerdan siempre. Buscamos un/a Subgobernante/a para formar parte de nuestro equipo en el Hotel Mac Puerto Marina . Si eres una persona proactiva, responsable y con verdadera orientación al servicio , queremos conocerte. Reportando directamente al Gobernante/a, tu papel será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad se mantengan en cada detalle , asegurando que cada huésped viva una experiencia impecable y memorable. Si te apasiona la hostelería y quieres crecer en un entorno profesional y cercano, esta es tu oportunidad de formar parte de nuestra familia Mac. Responsabilidades Desempeñar las funciones del puesto de gobernanta en su ausencia. Mantener en perfecto estado de limpieza y orden las habitaciones, office, zonas comunes y las distintas dependencias del mismo. Realizar inventarios de existencias y registros de reposiciones. Atender las peticiones de clientes para facilitar su confort. Notificar al departamento correspondiente los desperfectos y anomalías detectadas en las habitaciones. Colaborar con otros departamentos para la planificación efectiva del trabajo. Actuar según las normas de seguridad, higiene y salud que afectan al puesto y al proceso en las condiciones adecuadas para prevenir los riesgos personales y medioambientales. Requisitos Formación: Estudios mínimos Ciclo Medio FP Hostelería y Turismo. Se valorará positivamente tener el curso Gobernante/a de Hotel, FP Superior Gestión de Alojamientos Turísticos. Experiencia: Mínimo de 3 años de experiencia en una posición similar dentro del sector de la hostelería o alojamiento turístico. Competencias Requeridas: Flexibilidad, trabajo en equipo, resolución de problemas, excelencias, desarrollo de personas, orientación al cliente, atención al detalle. Nivel medio-alto de inglés Qué ofrecemos Condiciones de Trabajo: Contrato Indefinido, Jornada Completa. Entorno Familiar: En Grupo Mac valoramos la importancia de un ambiente laboral sano y colaborativo, donde cada miembro del equipo se sienta valorado y respetado. Oportunidades de Desarrollo: Participar en programas de formación y crecimiento profesional, con posibilidades de avanzar dentro de la organización. Beneficios Competitivos: Ofrecemos un paquete salarial competitivo, así como beneficios adicionales que valoran la dedicación de nuestro personal hacia la excelencia. ¿Por qué unirte a nosotros? En Grupo Mac , no solo buscamos talentos, sino que también valoramos la pasión y la dedicación que cada empleado aporta. Nuestro compromiso con la formación continua y el desarrollo profesional nos distingue en el sector de la hostelería, haciendo de nuestro equipo una pieza fundamental para el éxito de nuestros hoteles. Si eres un/a profesional del sector de la hostelería con experiencia como Subgobernante/a y quieres formar parte de un equipo que se esfuerza por ofrecer el mejor servicio a nuestros huéspedes, ¡te invitamos a postularte! Conviértete en parte de nuestra familia Mac y crece junto a nosotros en el Hotel Mac Puerto Marina 4* , donde cada día es una nueva oportunidad para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Recepcionista / Hotel Pure Salt Port de Sóller 4*

Descripción ¿Eres un apasionado del servicio y la excelencia en la atención al cliente? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia única en un entorno exclusivo? En Pure Salt Luxury Hotels estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para nuestro Hotel Pure Salt Port de Sóller 4*. Responsabilidades: Como Recepcionista, serás el encargado/a gestionar la planificación general de alojamientos asegurando la correcta prestación de servicios y la ejecución de acciones propias a fin de garantizar la máxima satisfacción del cliente y de los objetivos organizacionales Las principales responsabilidades incluyen: Atención de entrada y salida de clientes. Reserva y contratación de los servicios solicitados por los clientes. Elaborar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out, comunicaciones internas y externas. Gestión de cobro de clientes. Información y colaboración con el resto de departamentos. Recibir a visitantes externos. Registrar incidencias y satisfacer las demandas de los clientes. Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa. Perfil del candidato/a: Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son: Mínimo 2 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cuatro estrellas. Poseer el título FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y finanzas o similar. Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería. Imprescindible tener un nivel alto de inglés . Se valorará positivamente dominio de otros idiomas como Alemán y/o Francés. Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente. Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo. Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo. Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente Nivel Alto de ofimática y programas de gestión hotelera e internet. Qué ofrecemos: Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad. Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión. Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca. Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto. Contrato Fijo Discontinuo.. Jornada completa y 2 días libres a la semana. Si eres un profesional de recepción apasionado por la atención al cliente y deseas formar parte de un hotel que opera en un entorno impresionante en Mallorca, ¡te invitamos a considerar esta oportunidad!

Groups & Events Management Agent / Servicios Centrales Barcelona

Groups & Events Management Agent - Servicios Centrales Barcelona MINOR Hotels dispone de una oferta de trabajo para el Departamento Comercial, en su área de Grupos de Barcelona, ubicada en Carrer de Nicaragua, 146, Les Corts, 08029 Barcelona Funciones: Gestionar de manera centralizada las peticiones de Grupos y Eventos para nuestros hoteles centralizados en España donde se tiene contacto con el cliente desde la solicitud de las peticiones hasta la confirmación. - Atención personalizada vía telefónica para la elaboración de los presupuestos. - Elaborar presupuestos de grupos y eventos MICE para los hoteles del grupo MINOR con presencia en España (NH, NH Collection, Avani, Anantara y Tivoli) - Incrementar las posibilidades de venta a través del crosseling - Compartir información relevante relacionada con el sector con el resto de compañeros. - Realizar el seguimiento de los presupuestos a clientes y negociar en caso necesario. - Relación muy cercana tanto con clientes, departamento de Revenue Management y hoteles. Responsabilidades: • Cumplir con los objetivos de producción y ratio de conversión marcados en el departamento. • Fidelización de clientes. • Correcta operativa siguiendo los procedimientos y políticas de la compañía. • Correcta priorización y cumplimiento de las SLAs marcadas por el departamento. Estar informado acerca de todas las novedades en el segmento, hoteles, competencia. Requisitos Perfil requerido: * Formación Académica: Diplomatura/Grado en Turismo o master relacionado con el sector. * Conocimientos Específicos: - Castellano nativo - Conocimientos a nivel avanzado del paquete office. - Nivel alto de inglés - Se valorarán conocimientos de la herramienta SAP (TMS for hotel) *Perfil requerido: Persona proactiva, con capacidad de comunicación, orientación al cliente, muy organizada, disciplina de trabajo, habilidad para trabajar en equipo, orientación a resultados, agilidad en toma de decisiones y visión analítica. Se ofrece Información general: Servicios Centrales de Barcelona (ubicada en Carrer de Nicaragua, 146, Les Corts, 08029 Barcelona) *Condiciones: - Duración: 6 meses inicialmente con pisibilidad de volverse indefinido - Jornada Completa de L a J de 9 a 18:30h y V de 9 a 15h. Modelo híbrido (3 días oficinas + 2 días teletrabajo). Con disponibilidad para realizar guardias en festivos locales.

Recepcionista en Hotel 4* / Santander

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con 285 hoteles con presencia en 22 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a recepcionista para uno de nuestros hoteles de Santander. Funciones del puesto Atender y dar la bienvenida a huéspedes de manera profesional, siguiendo los estándares de calidad de Eurostars. Gestionar check-in, check-out y procesos administrativos asociados. Manejar reservas individualizadas y de grupos , así como su correcta asignación en el planning. Realizar cobros, facturación y arqueos diarios. Atender la centralita telefónica y responder correos electrónicos. Proporcionar información turística , recomendaciones y asistencia en la organización de actividades o transporte. Coordinarse con pisos, mantenimiento, sala, cocina y otros departamentos para asegurar un servicio fluido. Registrar y gestionar incidencias, solicitudes especiales y reclamaciones , ofreciendo soluciones orientadas al cliente. Controlar accesos y colaborar con los protocolos de seguridad del hotel. Mantener una imagen profesional acorde a los estándares corporativos. Realizar tareas complementarias como upselling , apoyo a auditoría nocturna o apoyo en turnos especiales si fuera necesario. Requisitos Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente. Dominio de herramientas informáticas y PMS (se valorará conocimiento de sistemas utilizados por Eurostars). Nivel alto de inglés; otros idiomas serán valorados positivamente. Habilidades comunicativas, orientación al cliente y trabajo en equipo. Organización, responsabilidad y capacidad para gestionar situaciones dinámicas. Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche si fuera necesario). Se ofrece Integración en Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa) , una de las cadenas hoteleras líderes del sector. Formación interna y oportunidades reales de crecimiento profesional. Ambiente de trabajo estable y dinámico. Condiciones competitivas según experiencia. Uniforme corporativo. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: - 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. - Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. - Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). - Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Técnico de Mantenimiento / Santander

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con 285 hoteles con presencia en 22 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a técnico/a de mantenimiento para uno de nuestros hoteles de Santander. Funciones principales Mantenimiento preventivo en ambos hoteles: inspección periódica y registro de tareas en electricidad, fontanería, climatización, ACS, ventilación y calderas. Mantenimiento correctivo : resolución ágil de averías en habitaciones, zonas comunes y áreas técnicas (iluminación, enchufes, grifería, cisternas, desagües, AA/CC, cerraduras, TV, etc.). Control de instalaciones : grupos de presión, cuadros eléctricos, bombas, calderas y equipos de climatización; seguimiento de consumos y reporte de anomalías. Seguridad y normativa : revisión de equipos PCI (extintores, detectores, BIES), cumplimiento de PRL y colaboración en simulacros/emergencias. Apoyo operativo y puesta a punto : pequeños trabajos de pintura, carpintería y ajustes estéticos; montaje/desmontaje de mobiliario para eventos y cambios de temporada. Coordinación diaria entre hoteles : planificación de rutas y prioridades; comunicación fluida con recepción, pisos, dirección y proveedores externos. Gestión de almacén : control de herramientas, repuestos e inventario; solicitud de materiales y supervisión de trabajos de terceros. Atención al huésped (cuando proceda): trato profesional y discreto en intervenciones en habitaciones ocupadas. Requisitos Experiencia previa como técnico/a de mantenimiento en entorno hotelero o similar (edificios, retail, facilities). Conocimientos en electricidad básica , fontanería , climatización y nociones de carpintería/pintura . Valorable: certificados de electricidad , gases fluorados , calderas , PCI , o formación en PRL . Habilidad para priorizar y gestionar incidencias en dos centros de trabajo . Manejo básico de herramientas ofimáticas /apps de partes de trabajo. Carné de conducir y disponibilidad para turnos rotativos y guardias según necesidades. Orientación al detalle, orden, autonomía y buen trato con el cliente interno y externo. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: - 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. - Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. - Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). - Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.

RECEPCIONISTA

En SH HOTELES queremos que seas parte de nuestra cadena hotelera uniéndote a nuestro equipo en la nueva apertura de NOMADA HOUSE by SH HOTELES como RECEPCIONISTA y comenzando a formar parte de una empresa líder y en expansión. Abrimos próximamente un hotel de 4 estrellas en Dénia, diseñado para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes en un entorno moderno, elegante y con un alto estándar de servicio. ¿ Te gusta el servicio al cliente y disfrutas trabajando en un entorno único y exclusivo? ¿Te apasiona el mundo hotelero? ¡Pues echa un vistazo a lo que tenemos para ti! ** Tendrás la oportunidad de mostrar tus COMPETENCIAS en: Realizar las tareas de check-in y check-out garantizando una atención ágil y cordial. Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones en el sistema de gestión hotelera (PMS). Atender consultas y solicitudes de clientes, tanto presenciales como telefónicas y vía correo electrónico. Proporcionar información sobre los servicios del hotel y la oferta turística de la zona. Resolver incidencias de manera profesional, coordinando con los diferentes departamentos. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos internos del hotel. Tareas administrativas propias de la recepción (cajas, cuadre de producciones de los diferentes departamentos). Interacción con el resto de departamentos del establecimiento. ** Para agradecer tu compromiso te OFRECEMOS : Incorporación inmediata a una empresa líder y en expansión, en un establecimiento NUEVO con alto nivel de servicio. Contratación INICIAL de duración INDEFINIDA o Fija Discontinua. Jornada COMPLETA, CONTINUADA y ROTATIVA (mañana-tarde-noche). O turno fijo de noche. Descanso semanal de 2 días continuados. Servicio Comedor de Personal. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad proactiva y que cuenta con grandes profesionales que te permitirán estar al día en las nuevas tendencias de tu área y sector. Beneficios de empleados/as en nuestros establecimientos.

Reservations Agent

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO …como Agente de Reservas en The Ritz-Carlton Tenerife, Abama Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla: un oasis de tranquilidad donde el océano, el paisaje volcánico y la vegetación subtropical se combinan sin esfuerzo con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Sus 462 habitaciones y suites, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecen impresionantes vistas al Océano Atlántico, al Monte Teide o a los exuberantes jardines del resort. Destino gastronómico galardonado por derecho propio, este resort de cinco estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que abarcan desde propuestas ligeras y casuales hasta alta gastronomía con estrellas Michelin. Concebido como un refugio atemporal, el resort dispone de múltiples piscinas, un Spa & Centro de Fitness de 2.500 m² y el Ritz Kids más grande de Europa. Donde la costa se encuentra con el mar, los huéspedes pueden disfrutar de un área exclusiva en la playa de arena dorada de Abama, equipada con tumbonas y sombrillas de uso gratuito. ¿A quién buscamos? ¿Te apasiona crear experiencias excepcionales para los huéspedes desde la primera interacción? Como Agente de Reservas en nuestro resort de lujo, serás la voz de la hospitalidad: ayudarás a los huéspedes a planificar su estancia perfecta, atenderás sus consultas con calidez y profesionalismo, y te asegurarás de que cada detalle esté cuidadosamente gestionado. Si te desenvuelves con soltura en un entorno dinámico, tienes excelentes habilidades de comunicación y disfrutas convirtiendo consultas en estancias inolvidables, ¡queremos conocerte! Tus responsabilidades serán… Atender solicitudes de reserva por teléfono, correo electrónico y plataformas online con profesionalismo y cercanía. Proporcionar información detallada sobre tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y servicios del resort, ayudando a los huéspedes a tomar decisiones informadas. Confirmar, modificar y cancelar reservas con precisión en el sistema, garantizando que todos los datos sean correctos. Responder de manera ágil a consultas y solicitudes especiales, ofreciendo soluciones personalizadas siempre que sea posible. Coordinarte con otros departamentos (Recepción, Ventas, Alimentos y Bebidas) para asegurar experiencias fluidas y coherentes para los huéspedes. Supervisar la disponibilidad de habitaciones y optimizar la ocupación mediante una gestión eficaz de las reservas. Mantener registros precisos de reservas y datos de pago, cumpliendo con los estándares y procedimientos de la compañía. Identificar oportunidades de venta adicional (upselling) de mejoras, paquetes y servicios complementarios que enriquezcan la estancia del huésped. Resolver incidencias o reclamaciones relacionadas con reservas con empatía, discreción y eficiencia. Mantenerte actualizado/a sobre promociones del resort, ofertas de temporada y atracciones locales para asistir proactivamente a los huéspedes. Lo que queremos de ti… Facilidad natural para comunicarte, haciendo que los huéspedes se sientan valorados y comprendidos desde el primer contacto. Experiencia previa en hostelería, reservas o atención al cliente será altamente valorada. Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverte en un entorno colaborativo y orientado a objetivos comunes. Genuina vocación de servicio y entusiasmo por ofrecer una atención personalizada y auténtica. Comunicación fluida en español e inglés ; el alemán será un plus muy valorado. Permiso de trabajo válido para España. Así te inspiramos… Formar parte de nuestro equipo significa aportar ideas, creatividad y pasión a la experiencia diaria de nuestros huéspedes. Trabajar en The Ritz-Carlton es contribuir a momentos que se recuerdan mucho después de la despedida. Salario atractivo por encima del mercado y compensación flexible. Tarifas especiales para empleados ( Explore Rate ) en más de 9.500 hoteles Marriott en todo el mundo, extensibles a familia directa, pareja y padres. 20% de descuento en Alimentos y Bebidas en hoteles Marriott a nivel global. 50% de descuento en la oferta gastronómica del propio resort. Hasta un 75% de descuento en vuelos para residentes en Tenerife hacia la península. Beneficios corporativos con numerosos descuentos en ocio y viajes. Detalle especial para celebrar tu cumpleaños. Estancia como huésped en nuestro resort tras un año de servicio: una experiencia inolvidable. 13ª y 14ª paga. Programas de formación continua y acceso a nuestra universidad corporativa. Oportunidades reales de desarrollo y promoción dentro de una empresa internacional. Comedor gratuito para empleados. Uniforme y servicio de limpieza incluidos (según departamento). Eventos de equipo, celebraciones y actividades para compartir logros. Participación en iniciativas de responsabilidad social corporativa. Atención médica empresarial integral. (Los beneficios están sujetos a regulaciones internas de la compañía y a la legislación fiscal y laboral vigente.) ¿Hemos despertado tu interés? Envía tu candidatura a través de MarriottCareers junto con tus documentos de aplicación. Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier base protegida por la legislación aplicable. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias extraordinarias que perduran mucho después de la estancia del huésped. Guiados por nuestros Estándares de Oro , cuidamos con excelencia y autenticidad, estableciendo cada día el estándar del lujo genuino. Al unirte a The Ritz-Carlton, te incorporas a la cartera de marcas de Marriott International : un lugar donde podrás hacer tu mejor trabajo, descubrir tu propósito, pertenecer a un equipo global excepcional y convertirte en la mejor versión de ti mismo/a. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.