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    162 Ofertas de trabajo de atencion al cliente

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    Sofitel Barcelona Skipper

    Coordinador/a / F&B y Cocina

    Coordinador/a / F&B y Cocina_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    Company Description Upscale, 5 star hotel in Barcelona, Port Olimpic, being in the city centre, but only a few metres from the beach. With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers. It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people. Our dedication and commitment are centered on meeting the needs of our guests, ensuring they have an exceptional and fulfilling stay in Barcelona. Barcelona, the city of Gaudí, is one of the most vibrant and innovative destinations in the country. It is no surprise that major technological events, such as the Mobile World Congress, are hosted here. However, beyond its forward-thinking spirit, Barcelona is deeply rooted in culture and history, essential to understanding its unique character. Sofitel Barcelona Skipper enjoys a privileged location, right across from Barceloneta, the city's most iconic beach. Just a short walk away, guests can explore the enchanting Gothic Quarter, one of Barcelona’s most renowned cultural and historical landmarks. Additionally, the hotel offers excellent connectivity to both the airport and the main train station, ensuring seamless travel for all visitors. Job Description Reportando al F&B Director y al Chef Ejecutivo, proporcionará apoyo organizativo y administrativo a los Departamentos de F&B y Cocina, garantizando la ejecución eficiente y puntual de los procedimientos operativos y administrativos asignados. Redactar y preparar diversos documentos, incluyendo cartas, memorandos y actas. Gestionar la correspondencia y atender llamadas telefónicas relacionadas con el trabajo. Asistir a las reuniones diarias de los departamentos, tomando actas y asegurando su distribución. Preparar y mantener actualizado el informe mensual de asistencia del personal para nóminas. Proporcionar apoyo organizativo y administrativo directo al Director de F&B y al Chef Ejecutivo. Organizar documentos y gestionar el suministro de papelería y artículos de oficina. Mantener un conocimiento exhaustivo de los servicios de Alimentos y Bebidas y Cocina así como de las características del hotel. Actuar como enlace con otros departamentos para asegurar la fluidez en la comunicación y la resolución de problemas. Trabajar de manera eficaz para cumplir con los plazos establecidos y asegurar la calidad en la entrega de trabajo. Mantener relaciones positivas con proveedores, clientes externos e internos. Apoyar a los responsables del área durante los picos de actividad operativa o cuando sea requerido. Colaborar en la formación y orientación del nuevo personal en el equipo. Participar en consultas y formación en materia de salud y seguridad en el trabajo. Garantizar el buen estado de los equipos y reportar cualquier irregularidad o actividad sospechosa de inmediato. Qualifications Experiencia: 1 a 3 años en una posición similar, preferentemente en hoteles de categoría similar o restaurantes gastronómicos. Educación: Grado en Administración Hotelera, ADE, o afines. Idiomas: Español e inglés avanzados; francés o un tercer idioma es un plus. Habilidades: Manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Competencias: Vocación de servicio, atención al detalle, capacidad de trabajar bajo presión, y habilidades de comunicación efectiva. Tipo de contrato: indefinido Additional Information ¿Qué ofrecemos? Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo. Tarjeta PayFlow (retribución flexible). Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más. Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.

    Sofitel Barcelona Skipper
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    GUEST EXPERIENCE MANAGER PARA RESTAURANTE LIFESTYLE

    GUEST EXPERIENCE MANAGER PARA RESTAURANTE LIFESTYLE_premium
    JORNADA: Intensiva - Tarde
    SALARIO: A convenir

    Buscamos un/a Guest Experience Manager que lidere la conexión entre nuestro espacio y nuestros clientes en un restaurante lifestyle ubicado en el corazón de Madrid, donde la gastronomía deliciosa, la música y la energía nocturna crean una experiencia inolvidable. Este perfil será el alma visible del proyecto, responsable de crear la atmósfera perfecta, fortalecer relaciones públicas y marcar el ritmo de nuestras noches, cuidando cada detalle para ofrecer momentos únicos. Liderar la experiencia de cliente desde la llegada hasta la despedida, asegurando una atención excepcional, genuina y memorable. Coordinar la iluminación, música, ritmo de sala y ambientación general para cada servicio. Funciones principales: Liderar la experiencia de cliente desde la llegada hasta la despedida, asegurando una atención excepcional, genuina y memorable. Coordinar la iluminación, música, ritmo de sala y ambientación general para cada servicio. Diseñar y gestionar la programación de DJs y eventos musicales, adaptándola al perfil de la noche y del público. Generar y consolidar vínculos con clientes, perfiles influyentes, colaboradores y el entorno lifestyle madrileño. Planificar y dinamizar eventos especiales que enriquezcan la experiencia del cliente en colaboración con el equipo de marketing y dirección. Proponer y activar acciones de marketing experiencial que refuercen la fidelización y posicionamiento del restaurante. Ser el nexo natural entre el cliente, el equipo de sala y la dirección, detectando oportunidades de mejora y potenciando la excelencia del servicio. Requisitos mínimos: Experiencia mínima de 3 años en restauración, dinamizando y fidelizando clientes en entornos de alta energía. Estilo, carisma y sensibilidad hacia el detalle. Conocimiento profundo del mercado gastronómico y de ocio de Madrid. Experticia en la gestión de eventos musicales y coordinación de ambientaciones de sala. Experiencia en gestión de proveedores de DJs y programación de agendas musicales semanales y mensuales. Capacidad para liderar la ambientación del espacio (luces, música, dinámica de sala) con visión estética y sentido del ritmo. Alta capacidad de comunicación, empatía y construcción de relaciones genuinas. Espíritu proactivo, creativo y orientado a la acción. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido, previo periodo de prueba. Jornada intensiva de tarde-noche. Ubicación céntrica en el corazón de Madrid. Vacaciones y festivos según segundo convenio de hostelería. Programa de objetivos variables ligado a resultados y experiencia de cliente. Posibilidades de desarrollo profesional dentro de un proyecto dinámico y en crecimiento. Un entorno creativo donde el estilo personal y la energía marcan la diferencia.

    Ribbon

    Area Manager | Responsable de zona norte | Responsable regional

    JORNADA: Completa
    SALARIO: 24.000-30.000

    AREA MANAGER| RESPONSABLE ZONA NORTE (CANTABRIA) Experiencia 3-5 años como responsable de tienda, punto de venta. Experiencia liderando, coordinando y gestionando varios puntos de venta. Experiencia en restauración, hostelería o retail. Estamos buscando, para nuestro cliente —una marca líder con una red consolidada de tiendas propias en expansión—, a un/a Area Manager con visión estratégica, fuerte orientación al cliente y capacidad de liderazgo operativo. El objetivo es claro: asegurar que cada tienda funcione como una unidad de alto rendimiento, con foco en rentabilidad, excelencia operativa y cultura de equipo. ¿Qué harás en este rol? - Liderarás varios puntos de venta, garantizando una ejecución impecable de la operación diaria, estándares de marca y experiencia de cliente. - Serás responsable de la gestión de KPIs (ventas, rentabilidad, eficiencia operativa, NPS...), diseñando e implementando planes de acción para alcanzar los objetivos. - Desarrollarás y motivarás a los/as Store Managers, construyendo equipos comprometidos, alineados y con foco en resultados. - Trabajarás mano a mano con las áreas centrales (producto, marketing, operaciones) para activar iniciativas locales con impacto directo en el negocio. - Supervisarás planificación de personal, formación, turnos y cumplimiento de normativa en cada punto de venta. - Reportarás a dirección general, aportando insights del terreno, riesgos detectados y oportunidades de mejora continua. ¿Qué perfil buscamos? - Has trabajado al menos 3-5 años liderando múltiples puntos de venta en retail, horeca organizada o alimentación. - Tienes un mindset operativo con visión de negocio y orientación a resultados. - Tu estilo de liderazgo es cercano, exigente y movilizador: sabes sacar lo mejor de cada equipo. - Te desenvuelves con soltura analizando datos, operativas y palancas comerciales. - Eres autónomo/a, estructurado/a, resolutivo/a y con alta capacidad de priorización. - Dispones de movilidad geográfica en Cantabria y carnet de conducir. ¿Qué se ofrece? - Incorporarte a una compañía en crecimiento, con un proyecto sólido y ambicioso. - Autonomía real para liderar tu zona y dejar huella. - Un entorno humano, dinámico y con pasión por el producto. - Condiciones competitivas, alineadas a tu experiencia y aportación.

    Minor Hotels / Southern Europe

    Fregador/a (Extra) / NH Alicante

    Fregador/a (Extra) / NH Alicante_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    ¿Cuál será tu misión? En el NH Alicante se busca fregador/a extra para cubrir tareas de limpieza y mantenimiento de cocina, con jornada de 20h semanales aproximadamente. Como Fregador , serás responsable de llevar a cabo tareas de limpieza general y de manejar la maquinaria de lavado de ollas para ofrecer una excelente experiencia a los clientes. También deberás asegurarte de que todas las zonas de empleados se mantienen limpias y de que se respetan las directrices de salud y seguridad. ¿Qué tendrás que hacer? Limpiar, manejar y mantener el equipo y las herramientas. Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y bien organizada. Cumplir el horario de limpieza establecido por el Chef Ejecutivo. Detectar necesidades de productos de limpieza e informar al supervisor para su suministro. Seguir todas las normas/reglamentos pertinentes del departamento de sanidad (APPCC) y todas las directrices de atención al cliente. Suministro de loza, cristalería, cubertería y auxiliares (Cocina y Restaurante). Suministro y mantenimiento de cocinas y comedores. ¿Qué buscamos? No se requiere experiencia previa. Título de bachillerato. Se valorará positivamente el dominio de la lengua local y el conocimiento del inglés. Flexible y fiable. Orientación al servicio al cliente. Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Minor Hotels / Southern Europe
    Sercotel

    Recepcionista de noche para Sercotel Tribuna Málaga

    Recepcionista de noche para Sercotel Tribuna Málaga_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    Funciones ¿Quieres continuar desarrollando tu carrera profesional en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición de Recepcionista en nuestro nuevo Hotel Sercotel Tribuna Málaga, donde tus principales funciones serán: - Acoger y recibir a los huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel - Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca - Controlar las entradas y salidas del hotel - Gestionar las nuevas reservas - Estar informado/a de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente - Orientación comercial para captar/fidelizar clientes - Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo - Realizar el cuadre de caja - Atención telefónica Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? - Haber cursado el Grado en Turismo o estudios afines - Experiencia de 2-3 años como Recepcionista en hotel - Imprescindible nivel avanzado de inglés, se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas - Conocimiento en programas de gestión hotelera, preferiblemente Tesipro - Habilidades en técnicas de venta - Tener conocimiento de los principales sitios turísticos de la ciudad - Alta orientación al cliente y vocación por su trabajo - Persona dinámica con capacidad de trabajo en equipo Se ofrece Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer: - Contrato indefinido a jornada completa (40hs) - Turnos de noche - Salario según convenio. - Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

    Sercotel
    Eurostars Hotel Company

    Recepcionista Hotel 4* / Madrid

    Recepcionista Hotel 4* / Madrid_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad. Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 271 hoteles con presencia en más de 20 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Recepcionista para nuestro Hotel 4* en Madrid ¿Cuáles serán tus tareas? Gestión de la reserva de habitaciones. Optimización de los recursos con el objetivo de ofrecer la mejor calidad en la atención al cliente. Check in y check out de huéspedes. Atención telefónica y gestión de reservas. Ofrecer un excelente servicio al cliente. ¿Qué buscamos? Estudios en turismo o similar. Nivel alto de inglés y otros idiomas valorable. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

    Eurostars Hotel Company
    Sercotel

    Camarero/a 30 horas para Sercotel Hotel Boulevard en Vitoria

    Camarero/a 30 horas para Sercotel Hotel Boulevard en Vitoria_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    Funciones ¿Te gustaría formar parte de una empresa reconocida en el sector hotelero? ¿Te interesa desarrollar tus conocimientos y habilidades en un ambiente dinámico y profesional? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición de Camarero/a para Sercotel Hotel Group en nuestro Sercotel Hotel Boulevard en Vitoria. - Atención al cliente durante el servicio. - Recibir a la clientela del hotel, asesorar sobre los diferentes productos disponibles en el restaurante y recoger las diferentes peticiones por su parte. - Preparar y mantener en buen estado el área de trabajo, los equipos y utensilios para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente. - Apoyar en los diferentes eventos que se realicen en el hotel y cualquier otra tarea derivada del día a día del restaurante. - Realización servicio de buffete de desayunos, servicios de cena y Room Service. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? - Contar con entre 1-2 años de experiencia en hoteles. - Valorable Grado Medio o Superior de Hotelería o Cocina. - Experiencia leve en cocina - Idiomas: indispensable inglés nivel alto. - Manejo de Paquete office y TPV. - Conocimiento de la normativa alimenticia. - Valorable conocimiento en coctelería. - Persona dinámica, con iniciativa, con ganas de aprender y alta orientación al cliente. Se ofrece Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer: - Contrato fijo discontinuo de dos meses a jornada parcial (30hs/semana). - Salario según convenio. - Horario de trabajo principalmente de mañana de 7 a 13 y puntualmente de 17 a 23 - Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

    Sercotel
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    Camarero/a sustitución Sercotel Zurbaran en Badajoz

    Camarero/a sustitución Sercotel Zurbaran en Badajoz_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    Funciones ¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de restauración? ¿Te apasiona el mundo de la Hostelería y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición de Camarero/a en nuestro Sercotel Zurbaran. Tus principales retos serán: - Montaje, desmontaje y atención de desayuno y cena, así como atención al cliente durante el servicio. - Recibir a la clientela del hotel, asesorar sobre los diferentes productos disponibles en el restaurante y recoger las diferentes peticiones por su parte. - Preparar y mantener en buen estado el área de trabajo, los equipos y utensilios para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente. - Apoyar en los diferentes eventos que se realicen en el hotel y cualquier otra tarea derivada del día a día del restaurante. - Realización servicio de Room Service. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? - Contar con mínimo 1-2 años de experiencia como Camarero/a en hoteles. - Valorable Grado Medio o Superior de Hotelería o Cocina. - Valorable el dominio de idiomas como por ejemplo inglés. - Manejo de Paquete office. - Conocimiento de la normativa alimenticia. - Persona dinámica, buena presencia, con ganas de aprender y alta orientación al cliente. Se ofrece Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer: - Contrato sustitución a jornada completa para la posición de Camarero/a. - Turnos rotativos de mañana y tarde - Salario según convenio. - Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y profesional. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

    Sercotel
    Mac Hotels

    Jefe/a de Recepción / Hotel Paradiso Garden 4*

    Jefe/a de Recepción / Hotel Paradiso Garden 4*_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    Descripción En Mac Hotels , buscamos un/a Jefe/a de Recepción para dirigir el departamento de Recepción de nuestro Hotel Paradiso Garden 4* . Si eres un/a profesional apasionado/a por la hospitalidad, con una sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción en hoteles de lujo y un enfoque estratégico orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad! Como Jefe/a de Recepción tu misión será liderar y gestionar de manera integral el departamento de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo del personal y operativos del hotel. ¿Cuáles serán tus Responsabilidades? Capacitar, organizar y supervisar al personal a su cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa. Gestionar reservas, pronósticos de ocupación, movimientos de huéspedes, facturación, cobros y pagos. Coordinar y colaborar eficazmente con el resto de los departamentos del hotel. Organizar, gestionar, formar y asignar tareas al personal de recepción. Supervisar y evaluar el desempeño del personal a su cargo, brindando retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo. Programar y supervisar las actividades de atención al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización de los huéspedes. Atender y resolver las demandas de los clientes de manera profesional y eficiente. Cumplir y hacer cumplir las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales. Requisitos Formación: Grado en Turismo. Formación adicional: Se valorará Máster en Gestión Hotelera o Revenue Management. Idiomas: Dominio del inglés y alemán (se valorarán otros idiomas). Conocimientos informáticos: Nivel avanzado en programas de gestión hotelera y ofimática. Competencias: Liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas, comunicación interpersonal, planificación y organización, orientación a resultados. Experiencia: 3 - 5 años en puesto similar en hoteles de lujo. ¿Qué Ofrecemos? Proyecto estable y con proyección de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector hotelero. Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto. Entorno de trabajo dinámico y profesional en una de las zonas más privilegiadas de Mallorca. Oportunidad de formar parte de un equipo de excelencia y contribuir al éxito de un hotel de prestigio. Si cumples con el perfil y te motiva un nuevo desafío en un entorno de excelencia, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! Garantizamos máxima confidencialidad en el proceso de selección si estás buscando un cambio profesional.

    Mac Hotels