JORNADA: Intensiva - Tarde
SALARIO: A convenir
Buscamos un/a Guest Experience Manager que lidere la conexión entre nuestro espacio y nuestros clientes en un restaurante lifestyle ubicado en el corazón de Madrid, donde la gastronomía deliciosa, la música y la energía nocturna crean una experiencia inolvidable.
Este perfil será el alma visible del proyecto, responsable de crear la atmósfera perfecta, fortalecer relaciones públicas y marcar el ritmo de nuestras noches, cuidando cada detalle para ofrecer momentos únicos.
Liderar la experiencia de cliente desde la llegada hasta la despedida, asegurando una atención excepcional, genuina y memorable.
Coordinar la iluminación, música, ritmo de sala y ambientación general para cada servicio.
Funciones principales:
Liderar la experiencia de cliente desde la llegada hasta la despedida, asegurando una atención excepcional, genuina y memorable.
Coordinar la iluminación, música, ritmo de sala y ambientación general para cada servicio.
Diseñar y gestionar la programación de DJs y eventos musicales, adaptándola al perfil de la noche y del público.
Generar y consolidar vínculos con clientes, perfiles influyentes, colaboradores y el entorno lifestyle madrileño.
Planificar y dinamizar eventos especiales que enriquezcan la experiencia del cliente en colaboración con el equipo de marketing y dirección.
Proponer y activar acciones de marketing experiencial que refuercen la fidelización y posicionamiento del restaurante.
Ser el nexo natural entre el cliente, el equipo de sala y la dirección, detectando oportunidades de mejora y potenciando la excelencia del servicio.
Requisitos mínimos:
Experiencia mínima de 3 años en restauración, dinamizando y fidelizando clientes en entornos de alta energía.
Estilo, carisma y sensibilidad hacia el detalle.
Conocimiento profundo del mercado gastronómico y de ocio de Madrid.
Experticia en la gestión de eventos musicales y coordinación de ambientaciones de sala.
Experiencia en gestión de proveedores de DJs y programación de agendas musicales semanales y mensuales.
Capacidad para liderar la ambientación del espacio (luces, música, dinámica de sala) con visión estética y sentido del ritmo.
Alta capacidad de comunicación, empatía y construcción de relaciones genuinas.
Espíritu proactivo, creativo y orientado a la acción.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido, previo periodo de prueba.
Jornada intensiva de tarde-noche.
Ubicación céntrica en el corazón de Madrid.
Vacaciones y festivos según segundo convenio de hostelería.
Programa de objetivos variables ligado a resultados y experiencia de cliente.
Posibilidades de desarrollo profesional dentro de un proyecto dinámico y en crecimiento.
Un entorno creativo donde el estilo personal y la energía marcan la diferencia.
