3 Ofertas de trabajo de eventos comercial en Madrid

Recepcionista / Minor Hotels Spain

¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Coordinador/a de Eventos y Grupos Hotel 5* / Madrid

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Coordinador/a de Eventos y Grupos para uno de nuestros Hoteles 5* ubicado en Madrid. ¿De qué serás responsable? Realización de cotizaciones. Tareas administrativas derivadas del puesto. Coordinación y seguimiento de los diferentes eventos (sociales y corporativos) que tengan lugar en el hotel, garantizando que se cumplen las necesidades del cliente y se mantienen los estándares de la cadena. ¿Qué buscamos?: Diplomado en Turismo o similar. Nivel alto de inglés. Experiencia en Hoteles 4/5* en un cargo similar. Persona organizado/a y con actitud comercial, dinámica y proactiva. Experiencia en puesto similar de 2 a 5 años en la misma posición. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc) Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.

Beca Ventas (Touroperaciones y OTAs) / Minor Hotels

Funciones requeridas Minor Europe & Americas selecciona a estudiantes interesados en realizar prácticas en Departamento de Ventas (Touroperación y Online Travel Agencies), ubicado en Madrid, para la Unidad de Negocio del Sur de Europa (que engloba los destinos de España, Andorra, Portugal, Francia Italia, Túnez y USA). La persona en prácticas colaborará con el departamento ejerciendo las siguientes funciones: OTAs: - Gestión y mantenimiento de diferentes IDS (Internet Distribution Systems) con los que colaboramos. - Evaluación de las características de los mercados locales, tendencias y principales drivers. - Análisis de oportunidades en los diferentes hoteles y destinos de la Unidad de Negocio. - Aportar valor a los hoteles, siendo capaz de identificar, transmitir y priorizar sus necesidades comerciales. - Aplicación de acciones comerciales. - Control de la competitividad y el posicionamiento de los hoteles en los diferentes IDS. - Apoyo al resto del equipo en la gestión de cuentas y en la elaboración de campañas/ofertas y su distribución, así como en el desarrollo comercial con los market managers locales. - Análisis y Gestión de estadísticas de producción. - Interactuación con diferentes departamentos de la Unidad de Negocio. TTOO: - Negociación y contratación de los TTOO más importantes del mercado nacional e internacional. - Establecer contacto con los principales clientes para realizar seguimientos y solucionar incidencias - Actualizar distintos cuadros de contratación en formato Excel. - Solicitar cargas de contratos en TMS (SAP) - Contacto con el departamento de Revenue Management para adaptar las acciones comerciales a las necesidades de cada hotel o región - Sacar reportes de distintos sistemas (Duetto, TMS…) MICE Portals & B2B Digital Sales - Dar soporte al departamento encargado del mantenimiento de los portales para eventos y grupos de empresa - Dar soporte al departamento encargado de los nuevos desarrollos de nuestra web para B2B La persona en prácticas adquirirá conocimientos sobre: - Canales de Distribución Online y Offline en Hotelería. - Uso de sistemas, herramientas y aplicación de acciones de distribución online. - Uso de campañas y acciones comerciales de distribución a turoperadores - Negociación y contratación de turoperadores - Gestión de diferentes extranets de OTAs. - Formulación de soluciones comerciales ante las necesidades de los hoteles. - Comunicación comercial en inglés. - Estrategias Revenue Management y de Distribución. - Funcionamiento de la distribución de tarifas tanto dinámicas como fijas - Visión muy completa del entorno comercial de distribución de una cadena hotelera Requisitos * Formación Académica: - Cursando la Grado de Turismo, Grado en ADE, Doble Grado en Turismo y ADE o Turismo y Marketing; o Máster relacionado con el sector. * Conocimientos Específicos: - Inglés nivel alto. - Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office. * Perfil Requerido: - Capacidad de organización. - Self-awareness. - Orientación al detalle Proactividad - Trabajo en equipo. Se ofrece *Condiciones: - Duración: 6 meses con posibilidad de prórroga - Jornada: Completa - Flexibilidad horaria en la entrada y salida - Jornada intensiva en verano de 9 a 15h - Ayuda económica de 700 Euros al mes (por jornada completa) -Ticket restaurante 112 euros mensuales - Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional - Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent - Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía - Acceso a la plataforma club Coperama con descuentos para empleados.