Jefe/a de recepción Hotel 4* / Jaca
JORNADA: Por definir
SALARIO: A convenir
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con 280 hoteles con presencia en 22 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Jefe/a de recepción para uno de nuestros hoteles ubicado en Jaca. Como Jefe/a de Recepción, serás responsable de liderar y supervisar todas las operaciones relacionadas con la recepción del hotel. Serás el primer punto de contacto para los huéspedes, garantizando un servicio excepcional desde el momento de su llegada hasta su salida. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia memorable para nuestros clientes. Responsabilidades: - Gestionar y supervisar las operaciones diarias de la recepción, incluyendo el registro de entrada y salida, asignación de habitaciones y manejo de pagos. - Entrenar, motivar y supervisar al equipo de recepción para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de estándares. - Resolver eficientemente cualquier problema o queja de los huéspedes, asegurando su completa satisfacción. - Coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una comunicación fluida y eficiente. - Mantener registros precisos de reservas, disponibilidad de habitaciones y estadísticas de ocupación. - Colaborar en la planificación y ejecución de actividades promocionales y eventos del hotel. - Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y estándares de calidad en la recepción. - Realizar reportes de rendimiento y análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Requisitos: - Experiencia previa en posiciones similares en la industria hotelera, preferiblemente en un hotel de categoría 4*. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. - Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. - Conocimiento sólido de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas. - Habilidad para liderar y motivar a un equipo multidisciplinario. - Orientación al detalle y habilidades organizativas sobresalientes. - Fluidez en español e inglés, se valorarán otros idiomas. - Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
