Oferta
1 Vacantes
 

Bilbao / Vizcaya
18.000-24.000
¿Quieres continuar desarrollando tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de los hoteles y quieres formar parte de una cadena en expansión? ¿Te interesa un nuevo proyecto retador en un hotel en el centro de Bilbao?

Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo, en la posición Jefe/a de Recepción para Sercotel Ayala en Bilbao. Tus principales retos serán:

· Supervisar el proceso de check-in, check-out y facturación, prestando asistencia técnica y operativa
· Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal de recepción
· Supervisar el proceso de gestión de reservas y de grupos
· Resolución de incidencias, conflictos y reclamaciones de los clientes
· Velar por la satisfacción de los clientes
· Controlar la gestión de liquidaciones de caja, facturas de recaudaciones y facturas pendientes
· Aplicar la política tarifaria y comercial del establecimiento
· Asegurar el buen funcionamiento de los procedimientos, la planificación y la ejecución de los servicios
. Coordinación con los diferentes departamentos del hotel
· Gestión de la deuda pendiente del hotel
· Supervisar y controlar la gestión de depósitos, prepagos y cobros pendientes
. Revisar la caja diaria de recepción
· Supervisar el archivo de la documentación y gestionar la base de datos de recepción
· Asistencia a reuniones con los diferentes jefes de departamento


¿Qué necesitas para aplicar?

· Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o similar
· Indispensable nivel alto de inglés (se valorará de manera positiva el dominio de otros idiomas)
· Conocimiento de programas de gestión hotelera y office (se valorará conocimiento en Tesipro)
· Experiencia entre 3-4 años como Jefe/a de Recepción en hoteles de 4 ó 5 estrellas
· Persona con gran capacidad de liderazgo y gestión de equipos, con una clara orientación al cliente y a ventas
· Persona resolutiva y dinámica


¿Qué ofrecemos?

- Contrato temporal de 6 meses más conversión a indefinido
- Jornada completa (40 horas semanales) en turnos de mañana y tarde
- Salario según convenio
- Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo profesional y dinámico
FP2
3 a 5 Años