Área de recepción de hotel- Prácticas
JORNADA: Parcial - Tarde
SALARIO: Menos de 12.000
La misión de Smart Rooms Company es hacer feliz a la gente a través de la gestión de proyectos relacionados con el sector turístico y siguiendo estos valores:
¡WOW! Buscamos superar las expectativas en los pequeños y grandes detalles.
SOUL: Queremos mejorar el mundo y colaboramos en proyectos de responsabilidad social.
REAL: Somos honestos e íntegros en nuestras decisiones.
BEAT: Nos atrevemos a aprender constantemente y premiamos la iniciativa.
TEAM : Somos un equipo, evitamos las jerarquías y nos esforzamos por crear una comunidad entre nosotros que vaya más allá del trabajo.
Actualmente operamos alojamientos y restaurantes en ciudades como Barcelona, Madrid, Miami y Bogotá bajo las marcas Yurbban Hotels, UMA House by Yurbban, UMA Suites, The Spot for Living y Spotty Hostels. Buscamos una persona con ganas de iniciarse en el mundo de la hostelería, ganas de aprender y ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Sus funciones serán dar soporte en:
Acogida y recepción de los Clientes del Hotel: Comprobando su identidad mediante un sistema informatizado. Entrega de las claves e indicación de como llegar a las habitaciones.
Mantenimiento del registro de las entradas y salidas de los Clientes (check-*in y check-out): En el momento del Check-out, preparar la cuenta del Cliente, incluyendo los gastos adicionales (uso del minibar, llamadas telefónicas internacionales, etc) en la factura.
Gestión de las Reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico.
Dar respuestas a las peticiones y preguntas de los clientes e intentar solucionar sus quejas.
Velar por la imagen pública del establecimiento.
Ofrecer información turística sobre los atractivos locales y lugares de interés en la ciudad.
Ofrecer servicios extra para mejorar la comodidad de los clientes, como por ejemplo servicio de taxis, tarifas y reservas de restaurantes, guardar objetos de valor y anotar mensajes.
Funciones de apoyo a altas profesionales otros departamentos del Hotel.
Habilidades y requisitos:
Resolución de problemas
Habilidad de comunicación oral y escrita
Motivación
Capacidad para aplicar el conocimiento teórico
Puntualidad
Grado de implicación
Trabajo en equipo
Dominio del español e inglés.
Estar cursando un grado/curso de hostelería o similar
Qué ofrecemos:
Incorporación a una empresa joven e implicada con el bienestar de los empleados.
Posibilidad de un plan de carrera dentro de la Compañía.
Formación e innovación continua.
Afterworks periódicos
Disponibilidad para hacer el máximo de horas
Jornada tiempo parcial. Horario de 18:00 a 22:00
