Oferta
1 Vacantes
 

madrid / Madrid
Menos de 12.000
Manager Reservas Hotel VIRTUAL, trabaja donde sea.
Tiempo parcial por las tardes (disponibilidad 19h a 22h) y fin de semanas (Sabado disponibilidad a partir de las 10h, Domingos 10h a 12h)
Contrato - a definir, parcial, autónomo/freelance, depende de candidato. A determinar.

RESUMEN DE TRABAJO
Gestionar la atención al cliente online, operaciones y marketing de 12 alojamientos/piso en España.
Requisito - mínimo de 2 años trabajando con un Channel Manager y PMS - Property Management System. Nosotros trabajamos con ICNEA.
Excelente uso de Airbnb / Expedia / Booking.com / Google Maps para gestionar reservas que entran.
Apoyar nuestro pagina web
Gestionar pagos y facturas.


RESPONSABILIDADES: REQUISITOS MINIMO
• Correo electrónico / chat: responda a las reservas entrantes por teléfono, la aplicación comercial o chat.
• Comunicación: utilice plantillas y procedimientos operativos estándar
para contestar a dudas de clientes de estacionamiento, mascotas, tarifas, etc. Pasarles códigos para acceder al alojamiento y a registrar sus identificaciones
• Apoyar a los huéspedes por teléfono / correo electrónico / chat

Tendrá flexibilidad para trabajar virtualmente y solo se le pedirá que responda a preguntas y reservas inmediatas. Esto significa que tiene mucha flexibilidad, pero debe ser responsable de administrar las reservas entrantes de manera oportuna.

Roles ampliados AGRADABLE DE TENER Y TE HACE UN MEJOR CANDIDATO
• Administrar precios: actualice la duración de la estadía y los precios de las viviendas con la herramienta de precios inteligente
• Ofrezca opciones para los huéspedes: desempeñe el papel de un agente de viajes y sugiera anuncios o fechas diferentes si las fechas solicitadas no están disponibles
• Apoyar la programación de limpieza.

HABILIDADES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS
• Más de 2 años de experiencia en gestión de hoteles en recepción, manejo de sistemas de reservaciones o PMS.
• Fluido en ESPAÑOL, incluyendo lectura, escritura y conversación.
• Orientado a los detalles, incluida la escritura, la ortografía
• Experiencia e iniciativa en la publicación y comercialización de listados de AirBnB en otros sitios web, p. Ej. Airbnb, Booking.com, etc.
• Conexión a Internet confiable
• Fuertes habilidades organizativas y manejo de mensajes
• Familiarizado con las funciones del anfitrión de alquiler, incluido el calendario, la bandeja de entrada, los listados y la personalización de la estadía mínima

EQUIPO
Móvil y ordenador. El PMS tiene que visualizar con ordenador.

HORARIOS
Hora de España, por las tardes y fin de semana.
Disponibilidad para whats app, chat, y llamadas por whats app.
Miercoles/Jueves de 19h a 22h
Viernes: 17h a 22h
Sabado: 10h a 18h
Domingo: 10h a 12h
Sin Titulo
2 Años