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Front Office Manager- Four Seasons Hotel Madrid

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. About the role Four Seasons Hotel Madrid is currently seeking a Front Office Manager to join our team. Reporting to the Director of Rooms, the Front Office Manager provides strategic and operational leadership for Front Office, Guest Services, and Guest Experience. The role ensures service excellence, team development, and operational efficiency, consistently embodying Four Seasons culture and standards. What you will do Strategic Leadership Set the strategic and operational direction for Front Office, Guest Services, and Guest Experience in alignment with the Rooms Director, ensuring consistent execution of Four Seasons standards. Talent & Team Development Provide strong, inspirational leadership through coaching, feedback, development plans, succession planning and the creation of a robust internal talent pipeline. Recruitment & Performance Management Oversee hiring, onboarding, training, and performance evaluations for the Front Desk, Concierge, Guest Services, and Guest Experience teams. Quality & Performance Optimization Establish KPIs, service benchmarks, and quality standards, continuously identifying opportunities to elevate the guest experience and operational results. Guest Journey Excellence Ensure flawless check-in and check-out experiences and drive proactive service recovery to maintain the highest levels of guest satisfaction. Operational Presence Maintain strong visibility on the floor, especially during peak periods, personally engaging with VIPs, repeat guests, long-stay guests, and first-time visitors. Cross‑Departmental Collaboration Build strong relationships with all Rooms Division teams and hotel departments to ensure seamless and consistent service delivery. Cost & Labour Management Manage labour and operating costs through effective scheduling, budgeting, inventory control, and purchasing, ensuring optimal productivity and financial discipline. Innovation & Continuous Improvement Lead or participate in departmental or hotel-wide projects and initiatives that support innovation, efficiency, and ongoing improvement. What you bring Proven leadership experience in a luxury 5-star hotel environment, overseeing Front Desk, Guest Relations, and Guest Experience operations. Authentic and strategic leadership style with the ability to coach, inspire, and develop high‑performing teams. Deep understanding of luxury service principles with exceptional attention to detail and a guest‑centric mindset. Positive, resilient, and solutions-driven character, able to thrive in a dynamic and demanding environment. Excellent communication and interpersonal skills, with confidence engaging guests, colleagues, and senior leadership. Strong organizational, problem‑solving, and delegation skills. Solid business acumen with experience in labour management, cost control, budgeting, and P&L awareness. Fluency in written and spoken English and Spanish. What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. Excellent Training and Development opportunities. Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program). Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. 50 natural days of vacation, and the day of the birthday free. Complimentary Private Health insurance. Complimentary Employee Meals. Schedule & Hours: This is a full-time position. This role might operate on a rotating shift basis, covering morning and evening shifts throughout the week, including weekends.

Maitre

Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS estamos en búsqueda de un perfil joven para incorporase como MAITRE en el equipo del hotel MIRADOR DES PORT ubicado en Mahón (Menorca) Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: • Dirigir, planificar y realizar el conjunto de actividades de su Área. • Responsable de garantizar un servicio de calidad, profesional y eficiente a los clientes. • Conocer y asesorar sobres los diferentes productos de la carta de alimentos y vinos. • Encargado de recibir, acompañar y asignar una mesa a los huéspedes. • Recabar información de la satisfacción de los clientes durante el servicio. • Supervisar el montaje y reposición de las salas de reuniones u otros eventos. • Mantener en perfecto estado las instalaciones de las áreas de restaurante/bares. REQUISITOS • Experiencia mínima de 3 años como camarero en eventos y servicio a la carta. • Inglés alto + Otros idiomas valorables • Don de gentes, con gusto por la atención al cliente y buena presencia. Persona dinámica y organizada. • Orientación al cliente, actitud positiva. • Capacidad de liderazgo, capacidad de trabajo en equipo. • Estudios en hostelería. • Disponibilidad para residir en la Isla de Manorca SE OFRECE • Contrato de 40h semanales para todo el año • Salario competitivo. • Ambiente joven y dinámico.

Jefe/a de Partida / Hotel Pure Salt Port Adriano 5*

Descripción En Pure Salt Luxury Hotels , buscamos un/a Jefe/a Partida para colaborar con el departamento de Cocina Hotel Pure Salt Port Adriano 5* . Serás el responsable de la planificación, organización y supervisión de la partida o sección de la cocina a su cargo bajo la supervisión del jefe de cocina Tareas y deberes: Colaboración en la asignación de turnos, tareas, del personal a su cargo. Preparar y controlar los ingredientes del menú a su cargo. Garantizar los estándares de calidad culinaria y estética establecidos. Supervisar la salida de los platos garantizando el estado de los mismos y el tiempo establecido. Organizar el almacenaje y conservación de los alimentos. Colaborar en la realización de los datos económicos relacionados con la actividad. Colaborar en la realización del presupuesto y control de costes. Gestionar los stocks de materias primas, mermas y márgenes. Realización de inventarios periódicos y contacto con proveedores. Revisión y supervisión de las mercancías de los pedidos. Garantizar la formación y el desarrollo del personal a su cargo. Seguimiento y control de las instalaciones y maquinaria. Atención al cliente. Conocer e implementar las normas de seguridad e higiene que afecte a las personas, instalaciones y material en la restauración. Qué ofrecemos: Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad. Formación continua y oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión. Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca. Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto. Requisitos Perfil del candidato/a: Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son: Entre 4 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cinco estrellas. Se valorará positivamente tener experiencia en restaurante y servicios a la carta. Poseer el título FP medio y/o superior de Dirección de Cocina. Preocupación por el orden y la calidad, desarrollo personal, planificación y organización, flexibilidad, atención al detalle, trabajo en equipo.

Cocinero/a

Estamos buscando ayudante de cocina apasionado/a por la cocina mediterránea, que posea muy buenas habilidades culinarias y cumpla con los estándares de calidad del establecimiento. ** Requisitos:** Experiencia previa de mínimo 2 años Conocimiento y experiencia en comida mediterránea y tapas Dominio de español Disponibilidad inmediata Indispensable tener flexibilidad horaria para trabajar fines de semana y festivos Certificación en manipulación de alimentos (valorable) Se ofrece: Tipo de contrato: indefinido Jornada de trabajo: 40 horas Salario: 19.042€ a 21.500€ brutos anuales Excelente ambiente de trabajo caracterizado por el compañerismo y la colaboración del equipo. ¡Postúlate ahora y únete a nuestro equipo!

Chef Experience Manager – Brand & Customer Experience

Buscamos un/a Chef Experience Manager responsable de liderar las experiencias culinarias vinculadas a la marca, gestionando demostraciones de producto, actividades formativas y eventos gastronómicos. La posición combina funciones de gestión operativa y liderazgo de experiencia de cliente, utilizando la generación de valor de marca e impulso comercial. El rol implica planificación de actividades, coordinación de eventos, formación a clientes y representación de la marca en entornos internacionales. Responsabilidades principales Diseñar, planificar y ejecutar demostraciones culinarias, talleres y masterclasses para clientes y colaboradores. Liderar la experiencia de cliente durante las demostraciones y actividades gastronómicas. Desarrollar recetas y contenidos culinarios alineados con tendencias gastronómicas y posicionamiento de marca. Apoyar acciones comerciales y eventos B2B vinculados a la experiencia de producto. Colaborar con equipos internos, chefs invitados y partners externos. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, higiene y seguridad alimentaria. Dar soporte técnico al cliente en el uso de equipos y soluciones. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en cocina profesional, formación culinaria, demostración de producto o gestión de experiencias gastronómicas. Conocimiento en seguridad alimentaria y normativa HACCP. Nivel alto de inglés imprescindible (uso habitual con clientes y en actividades formativas). Excelentes habilidades de comunicación, presentación y asesoramiento. Orientación al cliente y capacidad de gestión de experiencia de marca. Capacidad organizativa y de planificación de actividades. Disponibilidad para viajar fuera de España Qué ofrecemos Incorporación a un proyecto consolidado y en crecimiento. Entorno profesional orientado a innovación gastronómica y experiencia de cliente. Rol con autonomía y responsabilidad en la gestión de actividades. Desarrollo profesional en un contexto internacional. Condiciones económicas acordes a experiencia.

RESPONSABLE DE TABERNA

Buscamos incorporar un/a Responsable de Taberna con experiencia en aperturas de negocio, gestión operativa integral y liderazgo de equipos. La posición requiere capacidad para coordinar eventos, trabajar en entornos multiespacio y utilizar sistemas digitales de gestión, garantizando eficiencia operativa y una experiencia de cliente consistente. Funciones principales Liderar la apertura y puesta en marcha operativa de la taberna. Dirección diaria del servicio, coordinando sala, barra y flujos de trabajo. Gestión, formación y seguimiento del equipo. Planificación y ejecución de eventos, controlando logística, tiempos y servicio. Organización de operaciones en entornos multiespacio y alta rotación. Uso y supervisión de sistemas digitales de gestión (REVO, Cover, GStock). Control de inventarios, aprovisionamiento y coordinación interdepartamental. Seguimiento de estándares de calidad, orden y atención al cliente. Resolución operativa de incidencias. Perfil requerido Experiencia demostrable en aperturas de locales de hostelería. Trayectoria en puestos de responsabilidad operativa. Dominio funcional de herramientas digitales de gestión (REVO, Cover, GStock). Liderazgo práctico y capacidad de organización. Orientación a resultados y mejora continua. Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo criterio operativo. Se ofrece Contrato indefinido. Jornada completa. 30 días naturales de vacaciones al año. Festivos según calendario laboral. Proyecto estable con responsabilidad operativa real. Participación activa en el desarrollo del negocio. Condiciones económicas acordes a experiencia y funciones.

JEFE/A DE HOSTESS RESTAURANTE MULTIESPACIOS

Proyecto gastronómico multiespacios busca un/a Jefe/a de Hostess para liderar el equipo de recepción y reservas de un nuevo concepto gastronómico en Madrid. El proyecto combina tradición, cultura y hospitalidad, ofreciendo una experiencia única al cliente nacional e internacional. Funciones principales: Supervisar y coordinar al equipo de hostess, asegurando la correcta atención al cliente desde la reserva hasta la llegada al restaurante. Gestionar el sistema de reservas, control de aforo y listas de espera, garantizando la máxima ocupación y un flujo equilibrado de servicio. Elaborar órdenes de servicio diarias, reflejando reservas, eventos y necesidades operativas de cada espacio. Mantener una comunicación constante con los responsables de sala y cocina, anticipando ajustes en los turnos o cambios en la ocupación. Actualizar y mantener la base de datos de clientes, incluyendo seguimiento de preferencias y hábitos de visita. Colaborar en la planificación de eventos y experiencias gastronómicas, asegurando la correcta gestión de los tiempos y la acogida de invitados. Asegurar la aplicación de los estándares de imagen, protocolo y atención al cliente definidos por la dirección. Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en gestión de reservas y atención al cliente en restaurantes o multiespacio. Experiencia en coordinación de equipos de hostess o recepción. Manejo fluido de sistemas digitales de reservas y herramientas de gestión de base de datos. Capacidad de comunicación diaria y efectiva con sala, cocina y dirección. Valoramos el conocimiento de idiomas, especialmente inglés por el perfil internacional del cliente. Persona organizada, con habilidades sociales, orientación al detalle y gusto por la oferta gastronómica tradicional y los entornos culturales. Condiciones Contrato indefinido, con periodo de prueba inicial. Jornada completa, con dos días libres semanales Incorporación a un proyecto de apertura sólido, con recorrido y proyección profesional. Entorno de trabajo dinámico, orientado al servicio y con identidad madrileña. Retribución competitiva, acorde con la experiencia y las responsabilidades del puesto. Banda salarial 30.000-32.000€ brutos anuales

Food & Beverage Supervisor / Kimpton Vividora Barcelona

What's the job? As Food and Beverage Supervisor you will be responsible for supervising the team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team. Reports to the Food and Beverage Manager. Your day-to-day * Support the Food & Beverage Manager in any required task. * Manage beverage control including inventory, bar pars, costs controls, beverage potentials, mix of sales analysis for beverage, issue & returns and food standards. * Implement agreed upon beverage policy and procedures throughout the property. * Train staff on liquor control policies and procedures. * Monitor adherence to all liquor control policies and procedures. * Ensure Bar team provides excellent service and continually strives to exceed expectations. * Ensure service and other standards according to SOPs are adhered to. * Ensure cash handling procedures are followed and all stock items are managed. * Ensure that the Bar team is continually trained in product knowledge, all menus and Hotel initiatives. * Oversee the preparation and presentation of beverages to meet set standards. * Oversee staff training and carry out on-the-job training where required. What we need from you * Bachelor's degree in hospitality or related field. * Some college and/or advanced training in food and beverage management valuable. * 2+ years' experience working in Food and Beverage department as supervisor. * Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. * Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service. What to expect from us * Discounted international room rates. * Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. * Training programmes and access to IHG's training tool. * Uniform and laundry service. * Meals whilst on duty. * Private health insurance discount. * Kimpton Benefits: our platform with exclusive discounts for employees. * Cool work environment and lots of fun

Assistant Front Office Manager (m/f/d) in Spain/Fuerteventura

First impressions count, especially for our ROBINSON guests. As Assistant, you support together with the Front Office Manager the reception area at the club and simultaneously, you have a talent in organisation, able to motivate others and are a manager for quality. Along with your team, you make sure that nothing goes amiss with our guests from arrival to departure time. Not only do you hold everything together behind the scenes, at the same time, you are the bright face in the foreground.

Friegaplatos (25h)

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS estamos en búsqueda de un/a FRIEGAPLATOS (25H) para trabajar en uno de nuestro hotel EXCELSIOR ubicado en el centro de Valencia. FUNCIONES: Colaborar con la limpieza de los utensilios y material de cocina. Mantener limpia el área de trabajo. Dar soporte al equipo de cocina. REQUISITOS: Experiencia mínima de 1 o 2 años en posiciones similares. Proactividad, dinamismo. Actitud positiva, trabajo en equipo, Iniciativa, orientación a resultados. Residir en Sabadell o alrededores. SE OFRECE: • Jornada 25h semanales y turnos rotativos. • Salario competitivo. • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la compañía.

Waiter/Waitress (Seasonal) / Kimpton Vividora Barcelona

What's the job? As the friendly face of our hotel restaurant, you'll also be a helpful host, a local expert, and a proud brand ambassador. Whether you're preparing drinks exactly as our guests want or serving them delicious food, you'll be devoted to creating relaxing, memorable experiences. You'll report to the F&B Manager. Your day-to-day * Create a warm welcome to everyone and set the tone for each guest's experience. * Describe the selection of drinks and menu items to guests by offering interesting, and vivid descriptions of each item's origin, taste and preparation methods. * Set up your outlet - stock up on all the supplies you'll need and manage your inventory. * Ensure that food and beverages are well stocked. * Ensure overall cleanliness and maintenance of the working area. * Be ready to jump into other ad-hoc duties when your colleagues need your help, that might include serving other outlets like rooms service, bar or terrace. * Work with your restaurant and kitchen colleagues to offer a seamless food service. * Assess customers' needs and preferences and make recommendations. * Report and follow up on maintenance and repairs and for the cleanliness of the bar. * Properly and accurately close guest checks; process cash and credit card payments; properly settle voided checks or complimentary items. * Supervise the pool area to make sure every guest is following the stated rules and there are no issues. * 2+ years' experience working within hotel/restaurant. * Bachelor's degree in hospitality or related field. * Must be fluent in Spanish and English, additional languages will be highly valuable. * Proactive, positive, energetic, dynamic, team-worker and with passion for service. What we need from you What to expect from us * Discounted international room rates. * Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. * Training programmes and access to IHG's training tool. * Uniform and laundry service. * Meals whilst on duty. * Private health insurance discount. * Kimpton Benefits: our platform with exclusive discounts for employees. * Cool work environment and lots of fun

Hostess (Seasonal) / Kimpton Vividora Barcelona

What's the job? As the friendly face of our Food & Beverage outlets, you'll also be a helpful host, a local expert, and a proud brand ambassador. You'll report to the Food & Beverage Manager. Your day-to-day * Greet and warmly welcome all guests upon arrival, ensuring a positive first impression. * Escort guests to their assigned tables and provide clear explanations of service options when needed. * Manage reservations and walk-ins, coordinating seating arrangements efficiently in both the restaurant and terrace. * Maintain a clean and well-organized host station, including check folders, reservation lists, tablets, and POS devices. * Verify that dining areas are properly set and ready before each service. * Proactively check on table setups and customer satisfaction throughout the shift, including during terrace service. * Handle phone calls and guest inquiries in a professional and courteous manner. * Collaborate closely with the floor team and supervisor to ensure smooth service flow and guest satisfaction. * Assist with buffet setup, station organization, and other pre-opening tasks as needed. * Promptly communicate last call times for breakfast or specific services. * Ensure accuracy of guest bills, room charges, and payment closures at the end of each shift. * Organize and file signed tickets, credit card receipts, and voids correctly. * Encourage guests to leave feedback through platforms like TripAdvisor or The Fork. * Monitor table turnover and guest needs, maintaining attention to detail and guest preferences. What we need from you * 1+ years' experience working with in hotel/restaurant. * Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. * Outstanding communication skills * Excellent organizational and multitasking skills * Ability to interact with multiple types of people What to expect from us * Discounted international room rates. * Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. * Training programmes and access to IHG's training tool. * Uniform and laundry service. * Meals whilst on duty. * Private health insurance discount