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¿Te apasiona el mundo de la hospitalidad de lujo y quieres ser parte fundamental en la apertura de un nuevo hotel 5 estrellas en Segovia? Buscamos un/a Coordinador/a de Alojamiento con vocación de servicio, energía proactiva y orientación al detalle, que desee crecer profesionalmente en un entorno dinámico, retador y lleno de oportunidades. Formarás parte del equipo pionero en la apertura del hotel, participando en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes desde el primer día. RESPONSABILIDADES Alojamiento y Experiencia del huésped: - Supervisar la operación diaria del hotel, garantizando la implementación de los estándares operativos. - Gestionar reservas, cotizaciones y confirmaciones, garantizando un proceso ágil y preciso. - Recibir, registrar, atender y despedir a huéspedes y visitantes, ofreciendo una experiencia acogedora y memorable en cada interacción. - Atender las solicitudes, comentarios y consultas de los clientes, tanto de manera presencial como a través de medios digitales, asegurando una respuesta oportuna y personalizada. - Trabajar en tareas administrativas cotidianas, manteniendo un control eficiente de la documentación y los procesos internos. Ventas y Marketing: - Recibir a los potenciales clientes interesados en celebrar eventos en el hotel, realizar visitas guiadas personalizadas al espacio y procurar el cierre de la venta. - Realizar seguimiento posterior (follow up) con los clientes potenciales, resolviendo dudas, reforzando la propuesta de valor y acompañando el proceso hasta la confirmación final. - Reunirse con los clientes para definir todos los detalles de los eventos (menús, tiempos de servicio, montaje de salas, decoración, requerimientos especiales, etc.), garantizando una planificación integral y personalizada. - Redactar los BEOs (Banquet Event Orders), asegurando que toda la información quede clara y organizada para el equipo interno y los proveedores externos. - Respaldar y participar en la coordinación de los eventos confirmados para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones y la satisfacción de los clientes. - Colaborar en el diseño y ejecución de iniciativas de marketing para impulsar la visibilidad del hotel. - Asistir a actividades de relaciones públicas, visitas comerciales u otras actividades promocionales que fortalezcan la imagen de la marca y generen oportunidades de negocio. - Proponer y coordinar promociones, experiencias exclusivas y eventos periódicos que impulsen la fidelización de clientes y el atractivo del hotel. Apoyo general: - Desarrollar e implementar estrategias que mejoren los servicios, la productividad y la competitividad del establecimiento. - Supervisar el buen estado de las instalaciones, coordinando las acciones de mantenimiento necesarias. - Apoyar de manera proactiva en distintas áreas del hotel, contribuyendo a un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio. - Cooperar activamente en la preparación y organización de la apertura del hotel. REQUISISTOS - Grado en Turismo o equivalente. - Experiencia previa en hoteles de 5 estrellas. - Dominio del inglés. - Vehículo propio. CONDICIONES LABORALES - Según lo establecido en el Convenio Colectivo de Hostelería de la provincia de Segovia.

Recepcionista Hotel 3* / Segovia

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con 287 hoteles con presencia en 23 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Recepcionista para nuestro Hotel Exe Casa de los Linajes 3* ubicado en Segovia. ¿De qué serás responsable? Gestión de la reserva de habitaciones. Optimización de los recursos con el objetivo de ofrecer la mejor calidad en la atención al cliente. Check in y check out de huéspedes. Atención telefónica y gestión de reservas. Ofrecer un excelente servicio al cliente. ¿Qué buscamos? Estudios en turismo. Experiencia en hoteles de similar categoría. Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma. ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc). Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis. Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.