5 Ofertas de trabajo de turismo en Madrid

GUEST EXPERIENCE AGENT – ATENCIÓN AL HUÉSPED | MADRID ¿Eres de esas personas que, cuando surge un problema, en lugar de bloquearte piensas inmediatamente “vamos a solucionarlo”? En LETITMAN gestionamos apartamentos de corta y media estancia en Madrid y buscamos incorporar personas con mucha capacidad de resolución para nuestro equipo de Guest Experience / Atención al Huésped. ¿Cuál será tu misión? Serás uno de los principales puntos de contacto entre LETITMAN y nuestros huéspedes. Tu trabajo será conseguir que, incluso cuando algo no salga como estaba previsto, el huésped reciba una respuesta rápida, clara y profesional. ¿Qué harás? Atender llamadas, WhatsApp, email y otros canales de comunicación. Resolver dudas sobre reservas, accesos, apartamentos y servicios. Gestionar incidencias durante la estancia. Coordinarte con mantenimiento, limpieza y logística. Detectar rápidamente qué necesita cada incidencia. Priorizar problemas según su urgencia. Hacer seguimiento hasta comprobar que el problema está solucionado. Gestionar situaciones de estrés o huéspedes molestos. Registrar correctamente las incidencias. Anticiparte a posibles problemas. Mantener una comunicación profesional y cercana. El perfil que buscamos Más que una determinada titulación, buscamos una determinada forma de trabajar. Queremos personas: ESPABILADAS. Que entiendan rápidamente lo que está ocurriendo. RESOLUTIVAS. Que no necesiten que les expliquen cada paso. ORGANIZADAS. Que puedan gestionar varias cosas simultáneamente sin perder información. COMUNICATIVAS. Que sepan explicar una solución de manera clara y transmitir tranquilidad. CON TOLERANCIA AL ESTRÉS. En ocasiones tendrás varios huéspedes escribiendo simultáneamente y necesitarás mantener la calma y priorizar. DETALLISTAS. Porque en nuestro negocio los pequeños detalles importan. Se valorará Experiencia en atención al cliente. Hoteles, apartamentos turísticos, recepción o reservas. Hostelería o restauración. Call center. Retail. Turismo. Gestión de incidencias. Buen nivel de inglés. Pero la actitud y la capacidad de resolución serán más importantes que la experiencia concreta del candidato. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a una empresa en crecimiento. Formación específica en nuestro sistema y procedimientos. Trabajo dinámico: cada día es diferente. Equipo joven y operativo. Posibilidad de crecimiento profesional. Estabilidad y continuidad. Ubicación: Madrid. Si eres una persona rápida, resolutiva, organizada y te gusta solucionar problemas, queremos conocerte.

Sales Executive Groups & Events Trainee / Hyatt Regency Hesperia Madrid

¡Únete al equipo de Hyatt Regency Hesperia Madrid como Sales Executive Groups and Events! En Hyatt Regency Hesperia Madrid , buscamos un/a Sales Executive Groups and Events en Prácticas para apoyar al equipo de ventas en la gestión y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. Si te apasiona el mundo comercial, la hotelería de lujo y quieres formarte en un entorno dinámico y exclusivo, esta es tu oportunidad. Funciones principales: Apoyar en la identificación y captación de nuevos clientes para eventos, alojamiento y servicios del hotel. Colaborar en la gestión de relaciones con clientes corporativos, agencias y tour operadores. Asistir en la elaboración de propuestas comerciales y presentaciones personalizadas. Realizar estudios de mercado y análisis de competencia para detectar nuevas oportunidades de negocio. Apoyar en la organización de visitas comerciales y fam trips. Colaborar en la gestión de la base de datos de clientes con tareas administrativas y en el seguimiento de propuestas. Apoyar en la coordinación de estrategias de ventas y acciones promocionales. Requisitos: Estudiante o recién graduado/a en Turismo, ADE, Marketing, Comercio o similar. Pasión por las ventas, el trato con el cliente y la hotelería de lujo. Nivel alto de español e inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas). Habilidades comunicativas, capacidad de negociación y orientación a resultados. Conocimientos de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word). Persona proactiva, con iniciativa y ganas de aprender. ¿Qué ofrecemos? Formación en un hotel de lujo reconocido a nivel internacional. Aprendizaje en un equipo comercial dinámico y con alto nivel de especialización. Comidas incluidas durante el turno de trabajo. Posibilidad de incorporación a la empresa tras finalizar las prácticas. Certificado oficial de prácticas y referencias. ¡Te esperamos para que formes parte de una experiencia única en el sector hotelero de lujo!

Recepcionista Hotel

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar RECEPCIONISTAS para trabajar en nuestros hoteles ubicados en el centro de Madrid. Las principales tareas a desarrollar son las siguientes: Check-in/Check-out. Control y lectura de las llaves de las habitaciones. Alquiler de cajas de seguridad. Cuadre de caja y traspaso al compañero del siguiente turno. Responsable de todo lo generado en su horario de trabajo. • Gestión de incidencias, pero no resolución. Gestión de equipajes. Cambios de habitaciones. Gestión del correo. Ventas de habitaciones. Gestión de llamadas a centralita. Gestión del personal de botones a su cargo. REQUISITOS Experiencia en posición similar. Estudios en turismo. Inglés alto + Otros idiomas valorables. Orientación al cliente . Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP. SE OFRECE Contrato de 40h semanales. Turnos rotativos. Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento. Salario competitivo.

Prácticas en Recepción / Hyatt Regency Hesperia Madrid

¿Te apasiona la hospitalidad y sueñas con formar parte de un hotel de lujo? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Becario/a de Recepción para unirte a nuestro equipo de Front Office. Aprende y desarrolla tus habilidades en un entorno dinámico, ofreciendo un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Responsabilidades principales: Dar la bienvenida a los huéspedes, realizar check-ins y check-outs siguiendo los estándares de calidad del hotel. Gestionar solicitudes y consultas de los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento. Asistir en la gestión y actualización de reservas en el sistema de gestión hotelera (PMS). Apoyar en la resolución de incidencias y garantizar la satisfacción de los clientes. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y memorable para los huéspedes. Realizar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la gestión de correspondencia y reportes diarios. Requisitos: Estudiante o recién graduado/a en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas. Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados). Habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente. Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas como Excel. Actitud positiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? Experiencia práctica en un hotel de 5 estrellas reconocido internacionalmente. Mentoría directa de profesionales del área de recepción y hospitalidad. Comidas incluidas durante el turno de trabajo. Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar. Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).

Revenue Management Intern / Hyatt Regency Hesperia Madrid

En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un Revenue Management Intern para incorporarse al equipo de Revenue y apoyar en la optimización de ingresos del hotel. Esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en hotel revenue management, pricing strategy y análisis de demanda, dentro de un entorno internacional y orientado a resultados. El/la candidato/a colaborará en el análisis de datos, seguimiento de mercado y apoyo en la toma de decisiones estratégicas para maximizar el RevPAR y la rentabilidad del hotel. Responsabilidades: Apoyar en el análisis diario de ocupación, demanda y pick-up. Colaborar en la elaboración de informes de Revenue Management. Apoyar en el seguimiento de pricing strategy y paridad de tarifas en canales online. Realizar análisis de competencia y benchmarking de mercado. Colaborar en la elaboración de forecast de demanda y revenue reports. Apoyar en la gestión de inventario en los diferentes canales de distribución. Participar en proyectos de optimización de ingresos y distribución hotelera. Requisitos Estudiante de Turismo, ADE, Economía, Data Analytics o similar. Interés en Revenue Management, hotel pricing y análisis de datos. Nivel alto de inglés. Buen manejo de Excel y herramientas de análisis de datos. Perfil analítico, organizado y orientado a resultados. Se valorará positivamente: Conocimientos básicos de Revenue Management en hoteles. Familiaridad con PMS, Channel Manager o herramientas de Revenue. ¿Que ofrecemos? Prácticas en un hotel internacional de referencia en Madrid. Formación práctica en Revenue Management y estrategia comercial hotelera. Exposición a herramientas y procesos reales del sector hospitality. Desarrollo profesional en un entorno dinámico y orientado a resultados.