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Auxiliar de Recepción para Sercotel Gran Hotel Conde Duque

Localidad: Madrid Provincia: Madrid País: España Perfil: RECEPCIÓN Nº Vacantes (puestos): 1 Tipo de oferta: JUNIOR Funciones ¿Quieres desarrollar tu carrera laboral en el área de Recepción? ¿Te apasiona el mundo de la Hostelería y quieres formar parte de Sercotel Hotel Group? Ven a ser parte de nuestro equipo de trabajo, en la posición de Auxiliar de Recepción para el Sercotel Gran Hotel Conde Duque en Madrid. Tus principales retos serán: - Ayudar en la acogida y recibimiento de huéspedes, atendiendo sus necesidades durante toda su estancia en el hotel y facilitándoles información sobre todos los servicios que ofrece el hotel. - Dar soporte en la coordinación de acciones con todos los departamentos, con el fin de ofrecer un servicio de calidad y experiencia que impulse hacia la fidelización de nuestro cliente y la reputación de la marca. . - Dar soporte en el control de entradas y salidas del hotel (Check in, check out). - Dar servicio de maletero - Estar informado de las actividades, novedades, etc., que se produzcan en el hotel y entorno, con la finalidad de garantizar la gestión de la información interna y hacia el cliente. - Contestar los e-mails que lleguen durante el turno de trabajo. - Atención telefónica. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? - Experiencia de entre 1 - 2 en hoteles de 4 y/o 5 estrellas de más de 100 habitaciones y ubicados en entorno urbano. - Formación en Ciclo Grado superior en alojamiento o Diplomado en turismo (o similar). - Conocimientos específicos propios del sector hotelero y concretamente en lo referido a la Recepción de hoteles. - Valorable experiencia con PMS Opera - Imprescindible nivel avanzado de inglés escrito y hablado, se realizará prueba de nivel. Se valorará de manera muy positiva el dominio de otros idiomas - Persona muy dinámica y con buena presencia. Simpatía y ganas de seguir progresando profesionalmente. Se ofrece Inscríbete y descubre lo que Sercotel te puede ofrecer: - Contrato de indefinido a jornada parcial (30 hs/semana). - Turnos rotativos de mañana y tarde. - Salario según convenio - Buen clima laboral junto a un gran equipo de trabajo. - Ambiente de trabajo dinámico y profesional. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos

En el hotel Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center****, encontrarás el lugar perfecto para desarrollar tu carrera profesional. Es el hotel más grande de Europa y referente internacional en el segmento MICE. Trabaja con altos estándares de calidad, en la cadena hotelera más grande del mundo. Responsabilidades: • Check in – check out, registro adecuado de los clientes • Atención telefónica y presencial a los huéspedes • Chat con los clientes, monitorizar Mobile App • Prestar servicios propios de la recepción – conserjería - reservas • Atender comunicaciones externas e internas • Atender y asesorar debidamente a los clientes e informar sobre los servicios habituales o en promoción que ofrece el establecimiento • Proporcionar un excelente servicio al cliente como anfitrión de la marca Marriott Requisitos: • Grado en Turismo o Formación Profesional en Alojamientos Turísticos • C1 - Fluidez real en inglés oral y escrito (expresión y comprensión) • Experiencia de al menos un año como recepcionista • Disponibilidad para trabajar en turnos mañana-tarde-noche y fines de semana Ofrecemos: • Estabilidad laboral • Crecimiento profesional en un equipo de recepción sólido y eficiente • Aprendizaje continuo, valorables condiciones de trabajo y expectativas de crecimiento

Descripción del Puesto: Futurotel, cadena hotelera pionera en el concepto de hoteles cápsula e inteligentes, busca una Gerente de Hotel con visión moderna, liderazgo operativo y sensibilidad tecnológica para gestionar la experiencia de los huéspedes y coordinar el equipo en un entorno totalmente automatizado y de alto nivel estético. La persona seleccionada será la responsable de la gestión integral del establecimiento, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza, atención al cliente y mantenimiento tecnológico que definen a Futurotel como “el hotel del futuro”. Responsabilidades Principales: Supervisar el funcionamiento diario del hotel, asegurando un alto nivel de servicio y satisfacción del cliente. Coordinar y liderar los equipos de recepción, limpieza y mantenimiento. Controlar la calidad de las habitaciones cápsula y las habitaciones inteligentes, verificando su limpieza, funcionamiento tecnológico y presentación. Gestionar reservas, incidencias y atención directa. Supervisión de las políticas de marketing y reseñas. Supervisar los sistemas inteligentes del hotel (domótica, check-in automático, iluminación, climatización, seguridad). Realizar el control de inventario, pedidos y coordinación con proveedores. Mantener comunicación constante con la dirección general para reportar resultados y necesidades operativas. Fomentar un entorno de trabajo positivo, eficiente y orientado al cliente. Cumplir y hacer cumplir las políticas de sostenibilidad y eficiencia energética del hotel. Requisitos Mínimos: Experiencia mínima de 3 años como encargada, jefa de recepción o supervisora en hoteles o apartamentos turísticos. Formación en Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera. Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas digitales. Nivel alto de inglés; se valorará mucho el conocimiento de otros idiomas. Capacidad para liderar equipos pequeños de forma motivadora y efectiva. Conocimientos básicos de domótica o disposición para aprender el manejo de sistemas inteligentes. Disponibilidad para trabajar con flexibilidad horaria (turnos, fines de semana y festivos). Aptitudes y Competencias Valoradas: 🧠 Liderazgo moderno: capacidad de dirigir y motivar a un equipo joven en un entorno tecnológico. 🤖 Mentalidad tecnológica: interés por la innovación y facilidad para entender sistemas automatizados. 🌟 Orientación al cliente: ofrecer una experiencia cálida y profesional en un entorno altamente digital. ⚙️ Organización y multitarea: saber priorizar, gestionar incidencias y mantener el control operativo. 💬 Comunicación efectiva: trato empático con clientes y habilidad para resolver conflictos. 🪞 Atención al detalle: asegurar que cada cápsula o habitación inteligente esté perfecta antes de cada estancia. 🌱 Compromiso con la sostenibilidad: aplicar y promover prácticas respetuosas con el medio ambiente. Qué Ofrecemos: Incorporación a una empresa innovadora y en expansión dentro del sector hotelero. Formación inicial en gestión de hoteles inteligentes y tecnologías Futurotel. Entorno de trabajo moderno, dinámico y con proyección de crecimiento profesional. Incentivos por cumplimiento de objetivos y satisfacción de clientes. Descuentos y beneficios exclusivos en los hoteles del grupo Futurotel.

Futurotel, cadena hotelera innovadora que combina hoteles cápsula con habitaciones inteligentes, busca una recepcionista proactiva y tecnológica para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será la primera cara visible para nuestros huéspedes y jugará un papel clave en garantizar una experiencia de alojamiento eficiente, personalizada y moderna. Responsabilidades: Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional. Gestionar reservas, check-in y check-out mediante sistemas de gestión hotelera digitales. Asistir a los clientes en el uso de las instalaciones inteligentes (habitaciones domóticas, cápsulas, sistemas de entretenimiento, etc.). Resolver consultas y problemas de manera rápida y efectiva, garantizando la satisfacción del cliente. Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones) para asegurar la operativa diaria. Mantener la recepción organizada y con presentación impecable. Gestión de reseñas. Requisitos Mínimos: Educación mínima: Bachillerato / FP en Turismo, Hostelería o equivalente. Experiencia previa mínima de 3-5 año en recepción de hotel, preferiblemente en entornos tecnológicos o de innovación. Conocimientos altos de inglés; se valorará bastante dominio de otros idiomas (francés, alemán, ruso, chino, árabe). Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas digitales. Habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de conflictos. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. Aptitudes y Competencias Valoradas: Orientación tecnológica: capacidad para aprender y guiar a los huéspedes en el uso de habitaciones inteligentes. Proactividad y autonomía: anticiparse a las necesidades de los clientes y del equipo. Flexibilidad y adaptabilidad: gestionar situaciones cambiantes y dinámicas en un hotel moderno. Trabajo en equipo: colaboración efectiva con diferentes departamentos para asegurar la experiencia del huésped. Actitud positiva y empática: transmitir cercanía y confianza a todos los visitantes. Qué Ofrecemos: Formación continua en tecnología hotelera y atención al cliente. Integración en un entorno de trabajo innovador y en crecimiento. Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la cadena Futurotel. Beneficios adicionales y descuentos exclusivos en hoteles del grupo. Bonus e incentivos por objetivos y productividad.