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    Derby Hotels Collectionicono nueva oferta hosteleo

    Técnico\a Revenue Management

    Técnico\a Revenue Management_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Técnico/a de Revenue Management ubicado en nuestras oficinas centrales. Misión del puesto: garantizar la máxima rentabilidad de todas las habitaciones de los hoteles de la cadena, aplicando técnicas de revenue, asegurando la mayor visibilidad y posicionamiento en todos los canales de venta. Reporta a: Revenue Manager Funciones: - Maximizar la rentabilidad en la Web Corporativa y las OTA’S (pricing, distribución, segmentación, etc.). - Analizar los precios propios y de la competencia, así como el conocimiento de la misma. - Asegurar el mejor precio y posicionamiento en cada segmento y temporada. - Analizar el comportamiento de los segmentos y canales de demanda de los diferentes hoteles. - Identificar nuevas oportunidades y participar en la creación de nuevas ofertas y paquetes comerciales. - Planificar ofertas y promociones en la web oficial. - Potenciar la marca en la red. - Benchmarking y propuestas de mejoras para plataformas de e-commerce.

    Derby Hotels Collection
    Minor Hotels / Southern Europe

    Recepcionista (temporal) / NH Collection Palacio de Burgos

    Recepcionista (temporal) / NH Collection Palacio de Burgos_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    ¿Cuál será tu misión? Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. 1 Vacante temporal de Marzo a Octubre 1 Vacante temporal por sustitución ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Minor Hotels / Southern Europe
    Four Seasons Madrid

    Guest Experience Agent / Four Seasons Hotel Madrid

    Guest Experience Agent / Four Seasons Hotel Madrid_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. About the role We currently have an opportunity for a guest experience agent to join our team! Reporting to the Guest Experience Assistant Managers, as well as to the Front Office Manager, you will be responsible for responding to a wide variety of guest needs and requests adding your personal recommendations and touches to ensure that our guests receive the highest levels of service excellence. What you will do Display, at all times, a friendly courteous and professional manner in all dealings with guests, visitors and other employees. Assist in escorting all guests to their rooms in accordance with their requests and the Four Seasons standards. Handle guest problems or complaints by understanding the problems with all aspects, following up the results and making sure to end the problems with 100% guest satisfaction. Keep all support departments informed of necessary information or requests. Handle hotel emergency procedures and situations with maturity and professionalism. Perform tasks and projects as delegated by the Assistant Guest Experience Manager, Front Desk Manager or Front Office Manager. Prioritize and handle multiple tasks ensuring accuracy and attention to detail is met. Perform site inspection for both in-house and external guests. Monitor processes and adjust schedule according to priorities; to understand the dynamics and be proactive in responding. Ensuring courteous and professional pre-arrival contact (phone call/emails) to provide an exceptional experience and exceed guests’ expectations. Monitoring Guest Experience email inbox. Be attentive to guests needs and to find pride and purpose in providing exceptional service and product; to anticipate guests personal preferences and the ability to exceed expectations. Keep an organized and clean work space. Know and apply the Core and Department Service Standards. Remain calm and attentive, and displays concern regardless of the circumstances. Know about services available in the hotel and the hours of operation (Restaurants, Spa, concierge, valet). Greet, welcome and anticipate every guest, ensure proper communication between the guest experience team, reception, concierge, bell services, housekeeping and engineering. Lobby and F&B outlets ambassador. Accommodate all guest requests expediently and courteously. Follow-up with designated hotel personnel to ensure completion of requests. What you bring Experience in luxury hospitality operations, a natural talent for ensuring our guests feel at home, have excellent interpersonal and relationship-building skills, and an exceptional eye for detail. We are looking for a special individual who shares our passion for excellence and who delights in the magic of curating special experiences and memories for our guests. You must possess the legal right to work in Spain and have fluency in English and Spanish. What we offer: Competitive Salary, wages, and a comprehensive benefits package. Excellent Training and Development opportunities. Complimentary Accommodation at other Four Seasons Hotels and Resort (Employee Travel Program). Complimentary Dry Cleaning for Employee Uniforms. 50 natural days of vacation, and the day of the birthday free. Complimentary Private Health insurance. Complimentary Employee Meals. Schedule & Hours: This is a full-time position. This role might operate on a rotating shift basis, covering morning and evening shifts throughout the week, including weekends.

    Four Seasons Madrid
    Four Seasons Madrid

    Jefe/a de Partida Pastelería- Four Seasons Hotel Madrid

    Jefe/a de Partida Pastelería- Four Seasons Hotel Madrid_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. About Four Seasons Hotels and Resorts: At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. The Role of Pastry Chef de Partie: We currently have an opportunity for a talented and creative Pastry Chef de Partie to join our team. Reporting into the Executive Pastry Chef, you will be responsible for supervising and overseeing the preparation of sweet items, pastries and breads, cakes, ice creams, sorbets, fruit compotes, chocolates and show pieces for guest and banquet event orders ensuring consistent quality following recipe cards as well as production, portion and presentation standards, completing mise en place and setting up stations for service, maintaining a safe and sanitary work environment, dating all food containers and rotating as per policy, ensuring all perishables are kept at proper temperatures, checking pars, determining necessary preparation, assisting in setting up plans and actions to control food waste, developing and mentoring the team and ensuring our guests receive the highest levels of service excellence consistently. Our Ideal Chef de Partie candidate will have: A special talent and passion for ensuring you and your team deliver the highest of culinary standards consistently and ensuring that our food offering is at the center of our guest experience. You should have pastry, bakery and supervisory experience in luxury resorts, the ability to provide guidance to others, and have a creative flair; bringing your personal touch and energy to all our food and beverage experiences. You must possess the legal right to work in Spain and have fluency in English and Spanish. Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of; the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule – people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons works towards phenomenal growth in the next decade, our most valuable partners continue to be our talent, with whom we have a strong relationship based on the Golden Rule. This relationship is made tangible by the awards received year after year by Four Seasons on a corporate level, as well as by our hotels, resorts and residences around the world, making us an undisputed “employer of choice.”

    Four Seasons Madrid
    Four Seasons Madrid

    Ayudante de cocina (turno de noche)- Four Seasons Hotel Madrid

    Ayudante de cocina (turno de noche)- Four Seasons Hotel Madrid_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. Sobre el puesto En Four Seasons Hotel Madrid buscamos un/a Commis Cook apasionado/a para unirse a nuestro equipo. El/la Commis Cook apoya al equipo de cocina asistiendo en tareas de preparación y elaboración de alimentos. Lo que harás Colaborar en la creación y preparación de platos del menú y especiales. Seguir recetas estándar y presentaciones para mantener los estándares de calidad en producción y presentación. Ayudar con el corte, pelado y preparación de ingredientes para diversos platos, siguiendo recetas e indicaciones de chefs senior. Apoyar en tareas básicas de cocina, como asar, freír o hornear, bajo la supervisión de cocineros/as más experimentados/as. Mantener altos estándares de higiene y limpieza en la cocina. Asegurar que todo el equipo y utensilios estén correctamente limpiados y almacenados. Cumplir con todos los protocolos de salud y seguridad en la cocina. Trabajar de manera colaborativa con otros/as miembros del equipo culinario para garantizar un servicio fluido y eficiente. Lo que aportas Formación: Estudios en escuela de cocina o instituto culinario (requisito). Experiencia: Al menos un año en un puesto similar. Conocimientos y habilidades: Se espera conocimiento avanzado en cocina. Habilidades organizativas excepcionales y capacidad para gestionar varias tareas exigentes en un entorno dinámico. Dominio del español escrito y hablado. Pasión por la gastronomía. Excelente compromiso con el servicio y trabajo en equipo. Lo que ofrecemos: Salario competitivo y paquete completo de beneficios. Excelentes oportunidades de formación y desarrollo. Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts Four Seasons (Programa de Viajes para Empleados). Limpieza gratuita del uniforme. 50 días naturales de vacaciones y el día del cumpleaños libre. Seguro privado de salud gratuito. Comidas gratuitas para empleados/as. Horario: Posición a tiempo completo. Turno nocturno (de 23:00 a 07:00).

    Four Seasons Madrid
    Minor Hotels / Southern Europe

    Recepcionista (temporal) / NH Madrid Ribera del Manzanares

    Recepcionista (temporal) / NH Madrid Ribera del Manzanares_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    ¿Cuál será tu misión? Buscamos a un Recepcionista (Temporal), como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. ¿Qué tendrás que hacer? Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen. Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente. Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos. Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios. Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad. Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario). Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel). Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes. Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad. Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados. Seguir las normas de la marca de la empresa. Asistir a otros departamentos, según sea necesario. PUEDE INCLUIRSE LA FUNCIÓN DE RECEPCIONISTA NOCTURNO: Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador). Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche. Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc. Responsable de los informes de auditoría nocturna. ¿Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Minor Hotels / Southern Europe
    The Ritz-Carlton Abama

    Train Driver

    Train Driver_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    Instantly recognizable , our resort is a destination in itself: an exclusive oasis where natural beauty, refined design and exceptional service come together to create unforgettable experiences. Spread across expansive grounds with multiple accommodation areas, world-class dining, leisure facilities and lush landscapes, the resort offers guests seamless mobility and comfort throughout their stay. JOIN OUR TEAM! …as a Train Driver . Who are we looking for…? Are you calm, safety-minded and service-driven, with a passion for delivering smooth and memorable guest journeys? As a Train Driver , you play a key role in the guest experience, ensuring safe, comfortable and efficient transportation across the resort. You are often one of the first and last team members our guests interact with during their day. Your professionalism, warm demeanor and attention to detail help create a sense of ease, trust and luxury. If you take pride in responsible driving, anticipate guest needs and enjoy contributing to an exceptional hospitality experience, we would be delighted to meet you. Your responsibilities will include… Safely operating the resort’s internal train in accordance with established safety procedures and operational guidelines. Ensuring the comfort, safety and well-being of all guests during transportation. Providing a warm welcome and courteous assistance to guests boarding and disembarking. Maintaining punctuality and smooth operation along designated routes and schedules. Communicating clearly and professionally with guests, offering information about resort areas and facilities when needed. Conducting daily vehicle checks and reporting any technical or safety issues promptly. Responding calmly and effectively to unexpected situations or guest concerns. Coordinating with Front Office, Guest Relations and Security to ensure seamless guest movement. Keeping the train, stations and surrounding areas clean, safe and presentable at all times. Upholding impeccable standards of personal appearance, posture and communication in line with luxury service expectations. What we are looking for… A responsible, service-oriented and safety-focused personality. Valid CAP driving license. Previous experience in vehicle operation, transport services or guest-facing roles is highly valued. Strong communication and interpersonal skills. Ability to remain calm, focused and professional at all times. Willingness to work shifts, including weekends and holidays. Fluent in English and Spanish; additional languages are a strong advantage. Excellent grooming standards and a proactive, professional attitude. Valid work permit for Spain. How we inspire you… Attractive above-market salary and flexible compensation. “Explore Rate” travel benefits at over 9,500 Marriott hotels worldwide, extended to family, partner and parents. 20% F&B discount worldwide and 50% discount on the resort’s culinary offering. Up to 75% off flights for residents of Tenerife to mainland Spain. Corporate benefits program with leisure and travel discounts. A special birthday surprise. A complimentary stay at the resort after your first year of service. 13th and 14th salary payments. Continuous development through our own corporate university. Career growth opportunities within an international company. Complimentary meals in the employee restaurant. Uniform and laundry service provided. Internal events, employee celebrations and team-building activities. Participation in social responsibility programs. Comprehensive corporate medical care. (All benefits and bonus programs are subject to internal regulations and applicable tax laws. There is no legal entitlement to benefit programs, and offerings may be adjusted by the employer at any time.) Interested? Apply through MarriottCareers with your application documents. Marriott International is an equal opportunity employer, committed to a diverse and inclusive workforce. At The Ritz-Carlton, our Ladies and Gentlemen create memorable experiences guided by our Gold Standards. Your role will be to ensure these standards are delivered graciously, safely and thoughtfully every day , contributing to a seamless and luxurious guest journey throughout the resort. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

    The Ritz-Carlton Abama
    CASA CLARITA by SH HOTELES

    RECEPCIONISTA

    RECEPCIONISTA_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenio

    En SH HOTELES queremos que seas parte de nuestra cadena hotelera uniéndote a nuestro equipo de CASA CLARITA by SH HOTELES como RECEPCIONISTA. Casa Clarita by SH Hoteles, es un lugar donde destaca el diseño y la creatividad con acabados de altísima calidad. Está diseñado para ofrecer experiencias dignas de un 5 estrellas, pero ofreciendo a nuestros huéspedes ese punto de acogida y cuidado que les hace sentir como en su propia casa. ¿Te gusta el servicio al cliente y disfrutas trabajando en un entorno único y exclusivo? ¿Te apasiona el mundo hospitality? ¡Pues echa un vistazo a lo que tenemos para ti! Te encargarás de garantizar la experiencia única que los clientes buscan en un establecimiento como este en el que prima la excelencia en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. ** Tendrás la oportunidad de mostrar tus COMPETENCIAS en: Realizar las tareas de check-in y check-out garantizando una atención ágil y cordial. Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones en el sistema de gestión hotelera (PMS). Atender consultas y solicitudes de clientes, tanto presenciales como telefónicas y vía correo electrónico. Gestionar y montar desayunos de clientes. Proporcionar información sobre la oferta turística de la zona. Manejar de forma proactiva y eficaz las incidencias surgidas a los huéspedes, garantizando su satisfacción y fidelización. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos internos del hotel. Tareas administrativas propias de la recepción. Colaborar en la gestión del inventario de suministros de recepción, área de desayunos y minibares. Interacción con el resto de departamentos del establecimiento. Mantener la comunicación con el departamento de Limpieza, así como gestionar las incidencias técnicas para su comunicación y seguimiento. ** Para agradecer tu compromiso te OFRECEMOS : Incorporación inmediata a una empresa líder y en expansión, en un establecimiento con alto nivel de servicio. Contratación INICIAL de duración INDEFINIDA. Jornada COMPLETA y CONTINUADA. Descanso semanal de 2 días continuados. Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Beneficios de empleados/as en nuestros establecimientos.

    CASA CLARITA by SH HOTELES
    MONKEY ibiza

    Hôtesse

    Hôtesse_hosco
    JORNADA: Por definir
    SALARIO: A convenir

    MISSION PRINCIPALE L’Hôtesse d’accueil est la première image du M Ibiza. Elle assure un accueil chaleureux, élégant et professionnel des clients, tout en garantissant une organisation fluide des réservations et du placement, en cohérence avec l’image festive et haut de gamme de l’établissement. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Accueil & relation client Accueillir les clients avec sourire, courtoisie et professionnalisme Gérer les arrivées, les listes de réservations et l’attente des clients Accompagner les clients à leur table et leur présenter l’univers du lieu Gérer les situations délicates avec diplomatie (attente, refus, retards) Gestion des réservations Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes) Optimiser le plan de salle en collaboration avec la direction et la salle Anticiper les flux clients lors des services et soirées festives Assurer un suivi rigoureux des VIP, habitués et partenaires Coordination & communication Travailler en étroite collaboration avec la salle, le bar et la direction Transmettre les informations clés (anniversaires, tables spéciales, demandes particulières) Participer au bon déroulement des événements et soirées à thème Image & standing Veiller à une présentation irréprochable (tenue, posture, attitude) Représenter l’image haut de gamme et festive du M Ibiza Respecter les standards et procédures internes

    MONKEY ibiza