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Concierge

Oferta de Empleo – Concierge 📍 Alàbriga Hotel & Home Suites – Costa Brava 📌 Departamento: Front Office / Guest Experience 📅 Incorporación: Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026 Descripción del Puesto En Alàbriga Hotel & Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientación al huésped y experiencia en atención personalizada. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estándares de un hotel de lujo. Además, contribuirá al desarrollo del departamento , proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel. Funciones Principales Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia. Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas. Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP. Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales. Atender y anticipar necesidades de huéspedes VIP con discreción y profesionalidad. Resolver incidencias y solicitudes de forma eficiente, manteniendo una actitud proactiva. Mantener actualizada la información sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium. Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos , aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huésped. Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estratégicos. Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepción, F&B, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido. Cumplir con las normas internas del hotel, estándares de calidad y confidencialidad. Requisitos Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4*/5*). Carnet de conducir (B) vigente. Alto nivel de español e inglés. (Conocimiento de otros idiomas será muy valorado, por ejemplo ruso). Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turísticos. Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientación al detalle. Conocimiento de ventas y técnicas de up-selling. Perfil resolutivo, discreto y con vocación de servicio. Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huéspedes. Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos. Se Ofrece Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava. Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo. Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional. Salario según convenio + comisiones por cumplimento y superación de los objetivos de ventas. Alojamiento disponible (con suplemento).

Front Office Trainee

a. Scope of the position The student will join an international Front Office team in which they will be trained in Opera, Concept (golf and Spa reservation), LHW’s standards and 5 star hotel customer service. They will be working along with other Receptionist in order to reinforce their communication skills, customer service abilities, invoice issuing, relation with other departments and organization skills. At the end of the internship, students will be able to provide a 5 star LHW customer service, have a general knowledge of a Spanish Hotel Industry, enhance their organizational skills and have a deeply understanding of inter-departmental communication. b. Duties and responsibilities: • assist the guests at the reception • assist the Supervisor with any task required according to the service level • provide a 5* service, according to the LHW standards and values • prepare the room rack, invoices, collaborate in daily task of Front Office • carry on daily task as of the department along with Concierge and Bellboy • provide tourist information to guest and help to promote the resort outlets • answer the phone and deal with guest’s requests • follow the indications of the supervisors and HoDs

Kitchen Trainee

The student will learn about Mediterranean and Catalan cuisine (which is very famous given that in this area we have many Michelin star restaurant), the intern will be involved in the different sections of a Gastronomic Restaurant and social events. The intern will be part of an international team of 30 persons dealing with banqueting, cocktails, room service, lounge bar, pool bar, gala dinners, gastronomic restaurant. At the end of the internship the student will be able to provide a 5-star kitchen service, develop the kitchen orders, to organize a gastronomic kitchen, create the rota timetable and to accept goods.