34 Ofertas de trabajo de atencion cliente en Madrid

Responsable de Eventos y Reservas Cluster Hotel 5*

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Responsable de Eventos y de Reservas para el Cluster de Hoteles en Madrid. Si te apasiona la hostelería, dirigir equipos de trabajo, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto : coordinar y gestionar todas las reservas de distinto tipo (habitaciones, salas de reunión, eventos…) que llegan a través de distintas vías al hotel de forma rápida y eficiente, ofreciendo una excelente atención al cliente. Además, es el responsable de asegurar que todos los canales de venta tienen la información de cupos actualizada y hay paridad de precios. Reporta a : Director/a del hotel y Director/a de producción. Funciones : - Gestión del departamento de reservas y eventos. - Implementar procedimientos de reservas y maximizar los coeficientes de conversión para alcanzar los objetivos del departamento de la mano del departamento de Operaciones corporativo. - Supervisar el trabajo del equipo de agentes de reserva para el funcionamiento eficiente del departamento. - Revisar las llegadas diarias, incluyendo reservas VIP, paquetes, asignaciones de habitaciones y comunicar a los departamentos pertinentes. - Administrar todos los canales de venta para asegurar que las tarifas y la disponibilidad se implementen y se introduzcan correctamente. - Gestionar reservas individuales y de grupos, así como los cupos y los depósitos. - Realizar cotizaciones, preparar presupuestos, así como contratos de eventos y MICE. - Gestión eficiente de la disponibilidad de habitaciones, revisando constantemente el nivel de ocupación y realizando previsiones adecuada para evitar situaciones conflictivas tales como sobreocupación. - Hacer seguimiento de las reservas, las cancelaciones y los no-shows para asegurar que se cobren según lo acordado. - Participar en el reclutamiento, gestión, evaluación y desarrollo del equipo. - Proporcionar informes semanales/mensuales sobre el desempeño del departamento. - Contribuir a la estrategia de venta del hotel y gestionar la adhesión de los departamentos a la consecución de esa estrategia. - Comunicación con el resto de departamentos, especialmente Front Office y F&B, para garantizar que se tienen en cuenta las peticiones de los clientes. - Construir relaciones fuertes con los clientes, los huéspedes y los miembros del equipo con el fin de obtener una comprensión completa de sus necesidades y trabajar para servir eficazmente. - Implementar y monitorear todas las promociones especiales.

CAMARERO-DEPENDIENTE PARA VINOTECA & QUESERÍA SANTIAGO BERNABÉU

Para próxima apertura de Vinoteca & Quesería en el Estadio Santiago Bernabéu, buscamos Camareros/as – Dependientes con pasión por el trato al cliente, gusto por el mundo del vino y el queso, y orientación a la venta. Será un espacio único, con más de 80 referencias de vino y una cuidada selección de quesos artesanales, en el corazón del nuevo Bernabéu. ¿Cómo será tu día a día? Atender y asesorar a los clientes, realizando sugerencias personalizadas de vinos y quesos. Descorchar y servir vinos siguiendo protocolo. Presentar, cortar y preparar tablas de quesos. Gestionar cobros y cierres de caja. Velar por la correcta atención y seguimiento del servicio. Requisitos del puesto Experiencia como Camarero/a – Dependiente en vinotecas, tiendas gourmet, corners o mercados gastronómicos. Conocimientos básicos de mise en place y manipulación de producto. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, con soltura en el trato con público extranjero. Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y bajo presión. Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Actitud proactiva, resolutiva y con espíritu de equipo. Inglés dirigido al servicio con clientes internacionales Qué ofrecemos Jornada completa intensiva, con turnos rotativos. Incorporación inmediata Dos días de libranza semanales. Buen ambiente laboral en un espacio exclusivo y tranquilo. Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua en vinos y quesos. Excelente ubicación con fácil acceso en transporte público.

CAMARERO/A PARA RESTAURANTE ZONA CHAMBERÍ

Restaurante a la carta situado la zona de Chamberí, especializado en vinos y en una cocina a la brasa, con un ticket medio de 70 € por persona, busca incorporar Camareros/as con experiencia en servicios cuidados. Funciones principales: Realizar una mise en place ordenada. Ofrecer atención personalizada al comensal. Realizar venta sugerida de comida y bebida. Presentación y terminación de platos a la vista del cliente. Mantener el orden y limpieza del restaurante. Requisitos mínimos Experiencia mínima de 2 años como Camarero/a en restaurantes con servicios cuidados. Buscamos personas con predisposición para aprender sobre nuestro protocolo. Valorable nivel medio-alto de inglés o francés. Disponibilidad para viajar puntualmente a nivel internacional. Condiciones: Incorporación inmediata a un proyecto estable y en desarrollo. Contrato indefinido con periodo de prueba. Jornada completa con turnos mixtos. Dos días libres rotativos. Salario 20-22K brutos anuales.

Oferta de empleo – Camareros profesionales URGENTE (Madrid) Descripción del puesto: Se busca camareros profesionales con experiencia demostrable para incorporación inmediata en restaurante en Madrid. El trabajo requiere trato excelente con el cliente, rapidez, buena presencia y actitud proactiva. Requisitos: • Experiencia mínima de [5 años] como camarero en hostelería. • Manejo de bandeja y conocimiento básico de vinos • Buena presencia y comunicación. • Disponibilidad inmediata y flexibilidad horaria. • Se valorará conocimiento de idiomas (especialmente inglés). Ofrecemos: • Contrato indefinido • Jornada completa • Buen ambiente de trabajo en un negocio consolidado en Madrid. • Salario competitivo según experiencia + propinas. Incorporación: URGENTE – inmediata

Buscamos un Jefe de Sala con experiencia en gastronomía italiana para liderar el servicio en uno de nuestros restaurantes de alta categoría. El candidato ideal será responsable de coordinar el equipo de sala, asegurar un servicio impecable y ofrecer una experiencia auténtica y elegante a nuestros comensales. Responsabilidades principales: - Asegurar un servicio de excelencia en todo momento, respetando los estándares de calidad de la casa. - Gestionar el personal de sala; supervisar desempeño, gestionar cuadrantes horarios/vacaciones, formar al equipo de camareros/as, mantener la correcta interacción y cooperación con las demás áreas del restaurante. - Gestionar reservas, organización de sala y atención personalizada a los clientes. - Resolver incidencias con rapidez, cortesía y profesionalismo. -. Gestionar las ventas diarias y fomentar el ánimo de venta. - Controlar inventarios, stocks, material y equipamiento. Requisitos: -Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Sala. -Conocedor de vinos -Persona dinámica con pasión por la gastronomía. -Un plus experiencia en restaurantes italianos.

PUESTO TRABAJO : CAMARERO DE SALA En dependencia del Jefe de sala, se incorporará al grupo de camareros para el correcto funcionamiento y atención de los clientes del restaurante en sala, taberna y terraza. Funciones principales: Organizar y realizar el montaje y limpieza de mesas. Así como mantener el buen estado e imagen de la sala en general. Atención a los clientes, toma de comandas y posterior coordinación con cocina. Servicio de mesa y emplatado. Buscamos un profesional con experiencia profesional anterior demostrable de 2-3 años en restaurante. Se valorarán especialmente conocimientos de coctelería y sumiller. Estudios especialización Restauración y hostelería. Se valorarán cursos de especialización adicionales. Conocimientos programa de gestión Ágora. Persona muy organizada, con dedicación, orden y limpieza. Ofrecemos incorporación estable en empresa de tipo familiar con amplia trayectoria. Jornada partida. 2 días completos de descanso semanal, los lunes y martes. Posibilidades de desarrollo profesional. Vacaciones mes agosto completo y semana santa completa. Retribución 1700 € bruto mensual (12 pagas). Negociable en función de la experiencia y referencias aportadas por los candidatos.

Nos encontramos en la búsqueda de camareros/as apasionados/as por la hostelería y con experiencia en atención al cliente para nuestro restaurante ubicado en el centro de Madrid especializado en comida mediterránea y tapas. Si eres una persona dinámica, con habilidades excepcionales en el manejo de bandeja y trabajo en equipo, aplica a nuestra oferta. Requisitos: Experiencia mínima de tres años en el puesto Dominio de idioma español y nivel intermedio de Inglés Disponibilidad para realizar jornada partida Disponibilidad inmediata Valorable certificado de manipulación de alimentos Ofrecemos: Contrato indefinido a jornada completa Salario: a convenir en entrevista Excelente ambiente de trabajo, donde la colaboración y el compañerismo son fundamentales Posibilidades de promoción dentro de nuestra organización

Restaurante/Bar busca Camarero/a para incorporarse a plantilla consolidada. Se requiere: Valoraremos contar con formación en hostelería Experiencia anterior en el mismo puesto Manejo de bandeja Orientado a la satisfacción del cliente Buena imagen Documentación en regla Disponibilidad para incorporación inmediata Tareas: - Atención al cliente en sala y terraza - Preparación y mantenimiento de la sala y terraza - Tareas propias del puesto Ofrecemos: - Jornada completa - Estabilidad laboral - Salario por encima de convenio - Buenas condiciones laborales - Buen ambiente de trabajo

MAITRE PARA TABERNA ASADOR EN EL CENTRO DE MADRID

Buscamos incorporar un/a Maitre de Sala con experiencia en servicio a la carta y sensibilidad por el trato al cliente, para liderar junto a un compañero la operativa diaria de nuestra sala. Nuestra taberna asador combina el sabor de lo tradicional con el apoyo de herramientas digitales actuales, como sistemas de reservas y gestión de cobro. El servicio se basa en una atención cercana, con platos a la vista del cliente y una propuesta centrada en el producto leonés, por lo que se valorará especialmente el conocimiento de este tipo de cocina. La persona seleccionada formará parte del equipo de gestión, trabajando en coordinación con otro encargado/a y el director del establecimiento. Funciones principales: Coordinación y supervisión del servicio de sala. Atención al cliente en servicio a la carta. Gestión de reservas digitales y organización de turnos. Seguimiento de comandas y coordinación con cocina. Control de cobros, arqueos y uso del TPV. Colaboración en la formación y motivación del equipo. Requisitos: Experiencia previa en restaurantes a la carta como encargado/a de sala o similar. Conocimiento de la cocina tradicional leonesa. Buen manejo de herramientas digitales de reservas y cobro. Perfil orientado al cliente, resolutivo y con buena capacidad de organización. Condiciones: Contrato a jornada completa con dos días libres rotativos. Turnos mixtos (comidas y cenas organizados en función de la operativa). Incorporación al equipo de gestión junto a otro Maitre y el director. A partir del primer año, acceso a bonus por objetivos vinculados a la gestión y desempeño del equipo.

CAMARERO/A PARA RESTAURANTE GASTRONÓMICO ZONA ALMAGRO

Restaurante gastronómico ubicado en la zona de Almagro, donde el protagonismo lo tienen los vinos cuidadosamente seleccionados y las propuestas culinarias a las brasas, busca incorporar Camareros/as con experiencia en servicios cuidados. La atención al cliente, la excelencia en el servicio y el cuidado de los detalles son pilares fundamentales de nuestra propuesta. Funciones principales: Realizar una mise en place ordenada. Ofrecer atención personalizada al comensal. Realizar venta sugerida de comida y bebida. Presentación y terminación de platos a la vista del cliente. Mantener el orden y limpieza del restaurante. Requisitos mínimos Experiencia mínima de 2 años como Camarero/a en restaurantes de alta calidad. Experiencia en servicios de protocolo (pincear, trinchar carne, desespinar pescado). Valorable nivel medio-alto de inglés. Disponibilidad para viajar puntualmente a nivel internacional. Actitud positiva, educada y habituada a un cliente formal. Condiciones: Incorporación inmediata a un proyecto estable y en desarrollo. Contrato indefinido con periodo de prueba. Jornada completa con turnos mixtos. Dos días libres rotativos. Salario 20-22K brutos anuales.

Beca Guest Relations / NH Collection Madrid Palacio de Tepa

El hotel NH Madrid Paseo del Prado, buscamos un practicante para comenzar en julio! ¿Cuáles serán tus principales funciones? Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes. Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique. Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición. Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International. Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios. ¿Qué buscamos? IMPRESCINDIBE Convenio de colaboración vigente con Universidad. Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto. Formación en Hostelería o Turismo. Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio. *Condiciones: - Ayuda económica al estudio de 400€ Se ofrece: Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

Se busca camarero/a para incorporación a restaurante de nueva apertura ubicado en la zona Norte de Madrid. Estamos buscando una persona dinámica, con experiencia anterior en el puesto. Que trabaje bien en equipo. Que cuente con habilidades sociales y de comunicación. Orientado a la satisfacción del cliente. Valorable conocimientos de inglés. La persona seleccionada se ocupará de la atención al cliente: desde su bienvenida y acompañamiento a la mesa, toma de comandas, servicio de alimentos y bebidas, cobro, preparación de la sala antes y después del servicio. Puede también atender en terraza. Ofrecemos estabilidad laboral tras superar periodo de prueba, jornada completa, con turnos partidos e intensivos en función de los días y de las necesidades puntuales de la empresa. Salario de 1400 euros netos + propinas