Santa Cruz de Tenerife, España
Revenue Management Analyst
JORNADA: Por definir
SALARIO: A convenir
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos. Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes. Tu función será asegurarte de que los "estándares de oro" de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo. Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión. Instantáneamente reconocible, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama es el resort más icónico de la isla, un oasis de tranquilidad donde mar, tierra y vegetación subtropical se combinan con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Con 462 habitaciones y suites distribuidas entre la Ciudadela y el exclusivo Retreat, ofrecemos vistas incomparables al Atlántico, al Teide y a nuestros exuberantes jardines. Nuestro resort de 5 estrellas destaca por su galardonada oferta gastronómica -incluyendo restaurantes con estrellas Michelin-, un Spa & Fitness Center de 2.500 m², múltiples piscinas, y el Ritz Kids más grande de Europa. Únete a nuestro equipo… …como Revenue Management Analyst en The Ritz-Carlton, Abama Resort en Tenerife. A quién buscamos… ¿Te apasiona analizar datos, identificar oportunidades de negocio y maximizar ingresos en un entorno de lujo? Como Revenue Management Analyst serás una pieza esencial en la estrategia de Revenue Optimization del resort, apoyando el análisis de tendencias, el desarrollo de previsiones, y la optimización de precios e inventarios tanto en Rooms como en Food & Beverage . Si te entusiasma transformar datos complejos en decisiones estratégicas, trabajar de forma colaborativa con distintos departamentos y contribuir a mejorar la rentabilidad de un resort icónico, ¡nos encantará conocerte! Tus responsabilidades incluyen… Análisis y estrategia de ingresos Analizar el rendimiento de ventas y revenue en Rooms y F&B para identificar tendencias, patrones de demanda y oportunidades de optimización. Elaborar previsiones detalladas a corto y largo plazo (forecast) basadas en datos históricos, inteligencia de mercado y objetivos del negocio. Desarrollar y ajustar estrategias de precios, inventario y yield ante cambios del mercado. Soportar el proceso de presupuestación anual y reforecast, aportando insights analíticos y evaluación de riesgos. Conducir análisis de la competencia y posicionamiento estratégico (tarifas, paquetes, promociones). Monitorear y optimizar la ocupación, F&B covers y revenue de eventos, equilibrando rentabilidad y satisfacción del huésped. Gestión del inventario y sistemas Controlar y actualizar el inventario de Rooms y F&B, garantizando precisión y maximización de ingresos. Implementar y revisar tarifas, restricciones y estrategias de distribución en PMS, RMS y CRS. Gestionar tareas de mantenimiento de sistemas: actualización de hurdles, forecast de demanda, revisión de bloques de grupos y controles diarios. Escalar incidencias técnicas de PMS/RMS/CRS a los equipos correspondientes. Reporting y análisis avanzado Preparar reports diarios, semanales y mensuales (pick-up, pace, productividad, comp set, STR…). Elaborar dashboards y reportes ejecutivos con indicadores clave, insights estratégicos y recomendaciones. Participar en reuniones de estrategia comercial, aportando análisis competitivos y performance summaries. Realizar auditorías mensuales, validaciones de datos, controles de calidad y verificaciones de sistema. Colaboración y soporte operacional Trabajar estrechamente con los equipos de Ventas, Marketing, Finanzas, Reservas y Operaciones para garantizar coherencia en la estrategia. Apoyar proyectos especiales solicitados por la Dirección o equipos corporativos. Contribuir a la formación de nuevos asociados en herramientas de revenue management. Asegurar que todas las acciones cumplen con las políticas corporativas, estándares de calidad y principios Ritz-Carlton. Relación con el huésped y comunicación (Aplicable en interacciones puntuales con clientes internos o externos) Responder consultas con profesionalismo y siguiendo los Gold Standards. Comunicarte de forma clara, precisa y orientada a la excelencia con huéspedes y compañeros. Cultivar relaciones laborales positivas, basadas en respeto, colaboración y discreción. Calidad, seguridad y cumplimiento Garantizar el cumplimiento de normas de revenue recognition, auditorías y estándares contables. Mantener altos niveles de seguridad, confidencialidad y protección de datos. Participar en iniciativas de mejora continua de procesos de Revenue Optimization. Lo que esperamos de ti… Sólidas habilidades analíticas y capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos. Experiencia previa en Revenue Management, Business Analytics, Finanzas, Data Analysis o áreas similares (hospitality deseable). Dominio avanzado de Excel y experiencia con RMS, PMS (Opera preferido), BI tools (Tableau, Power BI). Habilidad para comunicar información compleja de forma clara y eficaz. Mentalidad estratégica, orientación a resultados y proactividad. Excelentes habilidades de relación interpersonal y trabajo en equipo. Inglés y español fluidos; alemán es un plus. Permiso de trabajo válido en España. Experiencia mínima recomendada: 2 años en análisis hotelero o revenue management. Lo que te ofrecemos… Salario competitivo por encima del mercado. Tarifas especiales en más de 9.500 hoteles Marriott ("Explore Rate") para ti, tu familia, pareja y padres. Descuentos en gastronomía dentro del resort y otros hoteles de la compañía. Hasta un 75% de descuento en vuelos si resides en Tenerife. Beneficios corporativos adicionales en ocio y viajes. Regalo especial por tu cumpleaños. Una estancia gratuita en el resort tras un año de servicio. Paga extra y otros beneficios según políticas internas. Programas de formación avanzada y oportunidades reales de desarrollo profesional. Comedor de empleados, uniforme y servicio de lavandería incluidos. Actividades de equipo, eventos internos e iniciativas de impacto social. Atención médica corporativa integral. (Los beneficios están sujetos a políticas internas y pueden variar.) ¿Te hemos inspirado? Postúlate a través de MarriottCareers con tu documentación actualizada. Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad, la inclusión y la autenticidad. En The Ritz-Carlton creamos experiencias extraordinarias que perduran, impulsadas por nuestro Credo, la Promesa al Empleado y los Gold Standards.
