Oferta
1 Vacantes
 

Costa de la Calma / Illes Balears
A convenir
El Maritim Hotel Galatzó busca una persona para incorporar a su equipo como Guest Experience Manager.

La persona seleccionada realizará, entre otras, las siguientes funciones:

- Garantizar a nuestros huéspedes una experiencia única e inolvidable, a través de un trato personalizado, lo que se verá reflejado directamente en los índices de satisfacción del cliente.

- Fidelizar a los clientes, convirtiendo nuevos huéspedes en clientes habituales.

- Atender, dar respuesta y hacer seguimiento de aquellas sugerencias, solicitudes o reclamaciones de los clientes, en base a los procedimientos y estándares del Hotel.

- Reportar a la Dirección y a los Jefes/as de Departamento acerca de los índices de satisfacción del cliente y posibles incidencias detectadas, para evitar futuros errores en el servicio.

REQUISITOS MÍNIMOS:

- Diplomatura en Turismo o similar. Valorable formación complementaria en Calidad, Comercial y/o Atención al Cliente en Hostelería.

- Experiencia de, al menos, un año en puestos similares.

- Nivel de Castellano e Inglés muy altos. Valorables otros idiomas.

- Conocer en profundidad el funcionamiento de la operativa hotelera.

- Vocación y pasión por la atención al cliente.
Diplomado
1 Año